IBM已经在印度的研发实验室开发出一款基于网络的语言训练技术软件，该训练项目针对那些将英语作为第二语言的新用户，可以大大提高他们掌握英语的技巧。这一软件使用了先进的语音处理技术，其核心是建立在标准英语的会话技能上。针对这一弊端，该中心的研发人员开发出了这一英语口语练习软件。除了呼叫中心外，这一技术将应用于多种领域，在全球的商务中，英语讲话能力已经变得越来越重要。