“年初报的英语口语班，出了俩月差，回来后课程顾问告诉我没上的俩月课程已经作废了，钱也不能退回来了。今年一月，王岩在派特森英语报了口语班。王岩告诉记者，报名后在与派特森英语签订的合同上注明不可冻课，“当时只是想了一下，但报名前课程顾问跟我保证过可以给我冻一次课，我就没多想。记者联系派特森英语课程顾问，对方告知该机构的冻课是有时间限制的。