第一财经记者联系华尔街英语方面得到的答复是：学员提出的退款要求，是基于续学合同，而续学合同是学员在建立英语培训合同关系之后学习一段时间、而又享受了相应优惠政策后才签订的。记者发现，某社交平台上关于#华尔街英语退款#的话题热度不低，华尔街英语诱导消费者贷款、夸大课程质量、高价收费、退款申请遭拒绝、老师水平良莠不齐、实际课程内容与预期约定不符等情况不在少数。