据钱先生介绍，妻子给正在读高中的女儿在大连一家名叫“百家教育”的教育机构报了一个托福考试培训班。钱先生认为，雅思和托福是不同的考试，自己的女儿学的是托福，而授课教师很显然是按照雅思考试的内容进行备课的，这让他对这家教育机构的信任大打折扣，认为这家教育机构管理混乱，要求按照合同要求进行退课。然而，申请退费半个月后，百家教育依然没有将费用退回。