第一个问题，前台教务的职责主要是分两大块，一个是服务于家长和学生，还有一个是服务于教学。有一些是家长知道的，还有一些初中的孩子家长是不知道的，所以我们有一个非常严格的考勤制度，学生只要在他上课的时间没有到校，我们都要打缺勤电话。最后一点，是关于教务人员的考核。除了这种整体教务知识流程之外，我们还有专门针对某一期班的考核。