Fellow何晓冬博士，并对京小智相关问题做了详细采访。何晓冬：2019年，京东向平台商家开放了基础版的京小智，作为企业专属的客服机器人，通过基础应答接待能力满足用户大部分日常咨询接待内容。何晓冬：京小智作为京东官方商家智能服务平台，会继续聚焦于专业化产品方向。