芝麻街总部称郑州学校是加盟商，总部无责退费此前，记者电话联系到芝麻街英语中国总部，客服人员称9月7日起，总部陆续接到郑州家长的相关投诉，但因为郑东新区芝麻街英语培训学校是加盟独立运营，退费事宜还是需要校区负责人来处理，所以总部不负责退费事宜，对于如何处理，客服未给出明确答复。记者在网络查询时发现，除了郑州外，不少网友反映，广州、北京、杭州的芝麻街英语也于近期出现关停情况。