讲述人：潘伊玫，北二外旅游管理硕士、全国十大“最美导游”、连续三届杭州金牌导游、全国高级英语导游、2015全国职业院校技能大赛(高职组)导游服务赛项英文组裁判、2015“杭州大使”环球行英文评委。