2018年7月，周先生花了一万元给孩子在“托马斯学习馆”报了英语培训班，去年10月，周先生将孩子转到了一个外教上课的班级。今年1月15日晚上，他与妻子接小孩回家时，发现孩子的情绪有些低落。

周先生说：“他说学校里的外教老师，上课时跟他们打招呼，都是‘hello 神经病’、‘hello 脑西搭牢’，这样跟他们打招呼，所以他感觉特别不高兴。”

随后，周先生与妻子向其他家长求证，并和托马斯学习馆进行了沟通。“他们一开始不承认托马斯英语培训怎么样，然后把其他同班的小朋友叫过来核实这件事，最后证明托马斯英语培训怎么样：绍兴一培训班外教竟对孩子说“脑西搭牢”？家长怒了，这件事是存在的。”

证实了相关情况后，托马斯学习馆的相关负责人向他们道了歉。

“从一个老师的嘴里说出这样的话，我觉得是非常不好的。因为小朋友根本理解不了你说的是什么意思，他理解的就是字面的意思，你就是在侮辱他。”周先生说。

事后，周先生与妻子考虑再三，决定不再继续后续的课程。

“我们只要求把我们剩下的课时、跟这个侮辱人的外教所上的课时，退给我们。”不过，周先生说，在后续沟通过程中，双方始终未能达成一致。

托马斯学习馆：

外教课后有过类似言语 目前已辞退

事情是否真是这样呢？3月14日下午，记者前往托马斯学习馆求证。

托马斯学习馆的负责人张女士向记者解释了事情经过，她表示，接到家长反馈后，她第一时间向家长道了歉。

“首先就是给这个家长表示道歉，然后就是当事人老师还原当时的情况托马斯英语培训怎么样，老师也表示了道歉。”

不过，张女士称，这些言语并不是在上课过程中说的。“课堂上有没有发生过这样的事情，他们下课打闹的时候有这样说过。”

张女士认为，从事发情境来看，外教的言语并无侮辱性的意味。

“老师和他之间开玩笑、打闹时的一种话语，就好像我们几个好朋友之间托马斯英语培训怎么样，熟悉了习惯了，说脑子有毛病、脑子进水了，你可能不会生气。对小孩子我们承认，话是有点过头了，但是他首先不是在课堂上说的，第二个，他的目的不带有人身的攻击和侮辱性。”

张女士说，事后，他们向家长多次表达歉意，并辞退了这名外教。

对于周先生与妻子提出的退课想法，他们也积极沟通过，不过对所退课时，双方有异议。“我给他算了一下，他总共交了一万块钱，上了三年，还剩不到两千块钱的金额退给他，他说不行，他的诉求是所有外教的课全部退掉。”

期间，越城区教体局相关负责人也为双方过协调此事。

“教委的处理意见就是把剩余的课时全部退掉，以前上过的不能来算了。”

随后，记者向越城区教体局负责此事的工作人员咨询了相关情况。

该工作人员表示，前期调查证实，托马斯学习馆的一名外教老师有过相关侮辱性的言语。对于退费一事，他也协调过，后续会跟家长和托马斯学习馆方面做进一步的沟通协商。

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