2017年2月22日下午17时，当时正在值班中的崔云鹏接到一位来自陕西西安市未央区的女士电话，原计划到郭亮村游玩的王女士在途径陵川服务区短暂休息时，不慎将手包落在了陵川服务区卫生间内，包里有500余元现金、银行卡、身份证、手机等，据王女士说手机内有很重要的信息。王女士在到达郭亮村发现手包不见后，立即给信息监控中心打电话寻求帮助，崔云鹏在接到电话后马上和服务区联系，很快找到了手包乐于助人英语，并在第二天下班后按照失主提供的地址邮寄回西安。为司乘人员服务是我们信息监控中心每个员工应有的责任和义务。乐于助人也是我们每个人必须具备的品德。

崔云鹏收到锦旗。

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