新华网西宁1月18日电（通讯员马清）“在一个大雪纷飞的早晨，马克唐供电营业厅迎来了忙碌的一天。有匆匆赶来缴费的用户，也有着急办理用电业务的客户，还有家中因用电故障前来报修的客户……工作人员有条不紊的接待、处理问题。”——这是国网青海省电力公司首期藏语培训班结业式上零基础英语口语学习班，学员们正在进行的藏语情景对话表演场景。

1月13日，国网青海电力首期藏语口语培训班顺利结业。40名来自公司营销和运维岗位的员工零基础英语口语学习班，通过一个多月的学习，顺利完成了培训目标。

全部学员通过一对一口语考试、情景对话表演，顺利通过了培训班的考核，取得了结业证书。

自去年12月9日开班以来，藏语口语培训班持续了37天零基础英语口语学习班：国网青海省电力公司首期藏语口语培训班顺利结业，课业十分繁重。除了藏文字母学习、藏语拼读法、藏语日常会话以外，学员们还专门学习了电力系统及客户服务藏语课程。授课老师采用集中授课、现场演练、一对一训练等多种教学方式，短时间内让学员掌握基础藏语口语和工作用语。

“真的想不到青海电力的员工们如此刻苦、努力，希望他们在今后的工作中继续发扬这种精神，更好的为全省电力用户服务。”青海民族大学培训中心教师祁江介绍说，一般藏语口语学习都要通过一年多的时间来完成，一个多月的时间要掌握一门语言是不现实的。但是学员们非常刻苦、努力，白天学习，晚上自习，课业非常重，培训班结业时，学员们的学习成果非常显著。

通过一个多月学习零基础英语口语学习班，首期藏语口语培训班学员们掌握了简单的日常基础会话和简单的工作用语，他们表示将在各自岗位上充分利用所学，持续巩固学习效果，更好的服务客户，有效提升民族地区的优质服务水平。