來源：掌中九江

日前，多位市民向掌中九江投诉称,为孩子报名参加的线下英语培训机构开不下去了，家长们都想退费，却遭遇了重重困难。

“2019年，我就在企鹅英语九方店给孩子报名参加英语培训课程，当时是8000余元购买了80课时，因为机构承诺有外教授课并且孩子上课后反馈回来感觉挺好的，所以在2020年底和2021年7月，又花费2.7万余元购买了三个课包天水英语培训哪家好，一共240节课。”杨女士认为，只要能把孩子教好，花钱是值得的，但就在今年10月底，突然听说该机构从11月开始不再招生，也不再接受续费，而且没有外教上课了，相当于开不下去了,所以想问机构能不能将未开的三个课包进行退费，却没有得到满意的答复。据了解，与杨女士有同样遭遇的家长还有很多。

“听一位老师介绍，企鹅英语万达店和九方店共有1100余名会员。现在，我们家长害怕他们跑路，只要有空就去机构讨说法。”杨女士告诉记者，近日企鹅英语一位占姓校长口头给出家长三个方案:一是继续上课，一年内将所有课包全部上完，但是没有外教;二是转课，可转到其他早教机构继续上课;三是退课，从2022年10月开始分期退款，每月退费10%。杨女士表示，她与大部分家长都不认同这三种方案，该机构承诺的是每个课包内有60节是外教课，现在没有外教了，上课质量无法保证，孩子也没有转课的需要，另外提出的2022年10月分期退款的方案天水英语培训哪家好，家长们更是无法接受，到时候机构关门了，家长们上哪找人去。

“我孩子在企鹅英语上了一年多时间了，目前还有40多节课没上完。现在该机构不少老师都辞职了，孩子们上课经常换老师，上课质量肯定有影响，所以退费是最好的选择。”企鹅英语一位会员家长告诉记者，他身边的亲戚和好友都给孩子报了企鹅英语，他们最近才续了新课包，相当于近200节课还没上。

11月3日10时许，记者与杨女士一同来到企鹅英语九方店，店内大门紧闭。“以前我们上午来都是正常营业的，跟九方的营业时间是一样的，不知为什么现在早上不开门了。”杨女士随后拨打了企鹅英语一位老师的电话，这位老师告诉杨女士，下午两点前台才上班。随后，记者拨打了企鹅英语占姓校长的电话，一直处于无人接听的状态。

针对企鹅英语退费难的问题，记者联系到市教育局综合教育科。一位工作人员告诉记者，目前已接到相关投诉，由于是属地化管理，市教育局正在督促八里湖新区教体办和濂溪区教体局核实调查此事。

掌中九江将继续关注此事。

(九江日报全媒记者吕安琳文/摄)