近年来，扇贝单词的产品不断丰富，更是完善公众号及小程序，遍地开花只为占领更多细分市场，也推出各类收费课程如留声英语来进行试水取金。而本文是关于扇贝记单词的产品分析报告，enjoy~

扇贝单词APP产品分析报告主要有五个部分：

产品功能架构市场分析用户分析功能点分析总结

这五个部分进行探讨，再次真挚希望前辈们可以多多指教。

近两年百词斩、英语流利说、扇贝、知米等一直在做英语在线教育的APP领头羊们都开始躁动，不完全局限于之前自己打下的江山，都在慢慢延伸到其它领域去看更远的海。

拿扇贝来说，以扇贝单词APP为底，近年发展扇贝阅读、扇贝听力、扇贝口语、扇贝炼句及专注于儿童英语教育的大耳狐儿歌等众多APP，涵盖了“听、说、读、写”四大功能。更是完善公众号及小程序，遍地开花只为占领更多细分市场，也推出各类收费课程如留声英语来进行试水取金。

扇贝网从一开始就有重点做社区社交，2017年更是推出同桌计划，虽然同桌计划相较于扇贝的背单词功能并没有那么广为众知，但是在在线教育模块也是一种创新。

1. 产品功能架构1.1产品功能结构图

扇贝单词APP主要有四个页面：首页页面、课程页面、发现页面、我的页面。

“首页”页面主要用于背单词；“课程页面”主要在于课程购买；“发现”页面主要在于扇贝社交；“我的”页面主要在于进行个人设置。

从产品拆分的角度来说高中生练英语口语的app，扇贝单词APP最主要的功能就是背单词，从而延伸出其它功能，比如：课程购买、社交、甚至可以跳转到其它APP或者小程序上去完成英语“听、说、读、写”全方位。

1.2 用户使用路径

站在用户角度，人们通常在什么情况下会打开扇贝APP？

……

从上述角度来看，基本上会有三种用户使用路径：“背单词”、“课程购买”、“社交”。

（1）“背单词”用户使用路径

（2）“课程购买”用户使用路径

（3）“社交”用户使用路径

2.市场分析2.1 目标市场分析

扇贝单词APP最初做背单词模块，就跟其它英语线上教育的发起者一样，都是重点放在一个点上。为了将背单词模块做得更好，扇贝在2017年02月15日的版本：7.6.0里面更是增加了看视频学单词的模块，增加了背单词的趣味性。

扇贝在做好背单词功能之余，也在发展社交模块，在2017年04月26日的版本：7.7.2中上线了同桌功能，更是将想做好社交模块增强用户黏性的事情用实际行动告诉用户们。

在扇贝单词APP在2018年08月10日，版本7.9.38中，推出新产品【扇贝发音私教】、【扇贝长难句】和【留声英语】课程，全面发展英语在线教育的“听、说、读、写”四个方面。收费课程的设置也是拓宽了盈利渠道，将扇贝APP从一款用于被英语单词的工具渐渐往在线教育-英语的全面课程及周边产品售卖平台。

不仅仅是扇贝，其它类似的英语在线教育平台也呈现多方向发展的趋势，都在朝着英语听说读写几个领域全面发展。

在线教育使得接受教育从单纯的面授转变为可以通过直播录播的方式，使得更多的人接受更优质的教学内容。

拿腾讯课堂为例：在《2018年中国在线教育平台用户大数据报告-腾讯课堂数据篇》中，可以看到在2017年腾讯课程各省份付费用户的年累计学习时长分布跟人均年累积时长，在2017年，华东地区的付费用户整体学习时间可以达到59个小时，山东省的付费用户人均年累计学习时长可以达到77个小时。

腾讯课堂的使用人群的年龄24岁以下的占比达到30.18%；25-30岁的占比达到33.95%，这个年龄段的使用人群最多，同时这个年龄段也正是职场人士发光发热努力充电的时间；31-35岁的占比达到27.25%。这三个年龄段是腾讯课堂的使用人群的主要年龄段分布，这批人群也正是接受新兴事物最快的人群。

从《2018年中国在线教育平台用户大数据报告-腾讯课堂数据篇》这篇报告中可以看到：“2017年腾讯课堂整体在线学习用户搜索最多的词是PS，紧随其后的是英语和Java”，说明英语在线教育模块是接受在线教育的人群中比较关注的点，英语在线教育这块的市场还是很大的，用户需求很明显。

教育从远古时期到现如今，都是根据时代的不同变化而变化的。之前有面授，近年来高中生练英语口语的app，更是有添加线上教学（直播、点播），腾讯课堂、网易云课堂等发起致力于解决线上教学。

2015年开始在英语教学领域，各种背单词的APP更是一个接一个的出现在人们日常生活中，从百词斩、扇贝单词、知米单词、沪江词场等，一个接一个如雨后春笋。

英语流利说主打口语跟听力，在口语跟听力板块俨然成为独角兽状态，更是发起上市。百词斩发动薄荷阅读，在英语原著阅读方面更是独树一帜，率先通过运营抢占了部分市场。英语流利说的阅读部分也是做得风生水起。

扇贝的扇贝阅读、扇贝听力、扇贝口语等系列APP的下载排行榜都有不俗表现，留声英语等系列课程也在不停开发中。知米英语也是重点在中学英语上发力，近期也在知米阅读的公众号上出知米阅读的内测版课程。

2.2边界市场分析

在线教育模块中大家一直在尝试的点就是社交模块，如何能够加强用户黏性而不是“用完即走”，在这块有很多思考的空间，其中增加社交模块，可以提高用户在平台的留存时间。

在线教育-社交模块，腾讯课堂依托于自家的QQ来进行社交，虽然是同一家公司的另外一个产品，但是也是借助外界来进行社交；英语流利说目前的社交体现在运营上，购买了课程之后会群聊进行课程跟进；英语趣配音则可以在配音过后发布的视频底下进行互动；在扇贝这块，扇贝在英语在线教育-社交模块下了不少功夫，从扇贝社区到自习室、同桌等，都是社交模块的探索。

但是在线教育的社交模块又是怎么样的现状呢？

我们依旧拿扇贝来说：

（1）扇贝社交模块用户使用路径

（2）流程分析

扇贝在做社交这块有多重尝试，目前运营的最好的还是扇贝社区，虽然用户不多，但是基于7000W用户，活跃度挺高。但是目前的同桌及自习室社交还是没有给运营好，尤其是同桌计划，概念非常好，但是目前这块确实没有看到任何运营的内容。

自习室目前最近的一条还是2018.11.09发布的，发布人是shanbayer7，是扇贝自己人进行发布的消息。如何运营起概念很好的自习室跟同桌计划，也需要扇贝再次出发，重新思考。

其实不仅仅是扇贝，目前很多产品从细分市场出发，最终都会考虑到怎么将社交模块融入设计好，社交互动最终才能是用户留存率增高。但是，具体这块怎么操作，从扇贝的表现来看，目前还是不容乐观的。在线教育下的社交模块还是有很长的路要走。

再看社交模块，字节跳动因为做短视频的抖音，积攒了大量的用户，在2019年1月发布社交产品多闪，作为抖音在社交上面的补充。

不仅仅是字节跳动想整合这块资源在社交方面发力，社交方面的独角兽也在2018年12月份发布最新的版本，增加了即刻视频。即使是微信，也在不停探索社交模块的新方向与新变化。

2.3产品数据表现

扇贝单词APP作为一款免费的英语学习APP，在教育榜（免费）上排名13名，在应用总榜（免费）上排名306名。扇贝本身的自有用户群体已经达到7000W，有着庞大的用户群体。同时扇贝系的扇贝听力、扇贝口语、扇贝阅读都有不俗的变现，使得整个扇贝系的产品更加的具有生态化效应，扇贝也在不停的探索中完善英语的“听、说、读、写”。

（注：数据来源于七麦数据，该数据为实时数据）

评分数据来源于App Store中展示的应用的评分。总的来说，扇贝评分比较高，说明扇贝的确在在线英语教育方面的确很厉害，同时，也可以看到每日的评分跟每日的评论数据差的有点大，所以这块评分的真实性有待考量。

（注：数据来源于七麦数据）

3.用户分析3.1产品定位

扇贝目前拥有七千万用户。其旗下有包括扇贝单词、扇贝听力、扇贝阅读、扇贝口语、扇贝炼句等五大学习产品，涵盖了“听、说、读、写”四大功能，产品定位主要在于为用户提供全方位的英语学习解决方案。目前扇贝听力、扇贝阅读、扇贝口语都有设专门的APP供用户在线学习。

3.2用户分析

（1）用户量

扇贝2018年整年的用户独立设备数是呈现下降趋势的，一方面2018年英语流利说、百词斩都在发力完善英语的“听、说、读、写”，另一方面，扇贝系的其它产品的表现，大部分的产品以主流的扇贝听力、扇贝口语、扇贝读书，都呈现用户上升趋势，可以推测出扇贝单词有可能分流到了扇贝系的其它产品当中。

（数据来源于艾瑞APP指数）

（2）用户性别

使用扇贝单词的大部分人还是以女性为主，这个点其实可以理解，本身女生更加倾向于语言学习，在高校外语系中，女生比例往往是远高于男生的。

（数据来源于艾瑞APP指数）

（3）用户年龄

扇贝单词APP的使用人群分布上，24岁及以下占比最多，达到37.13%；25-30岁次之，达到33.49%；31-35岁占比20.94%；36-40岁占比7.33%；41岁及以上仅有1.11%。可见扇贝单词APP在年轻人中更受欢迎，但是在各个年龄段中均有分布。

（数据来源于艾瑞APP指数）

（4）用户分布区域

扇贝单词APP的使用人群主要分布在广东、山东、江苏等沿海区域，这片区域经济较为发达，教育方面也比较发达，人们也愿意在在线教育方面花费时间与财力。

（数据来源于艾瑞APP指数）

3.3用户画像分析

用户使用场景：

无聊，点开扇贝单词APP随便看看有想要背点英文单词，直接打开扇贝APP直接查看有英语“听、说、读、写”提升的需求近期有英语相关考试，打开扇贝看看有没有相关的考试信息跟课程想要看下扇贝社区关于英语学习的信息想要看下“同桌计划”中同桌的情况，跟同桌进行互动

典型用户分析：

张三，今年16岁，高中生，目前在上高一，在江苏省上的是高中国际部，准备高中结束之后就出国读大学，目前在准备托福考试，平常背单词是强制进行的，经常会在扇贝单词背完然后打卡到朋友圈跟同班同学相互鼓励一起学习，还尝试扇贝单词的“同桌计划”，跟申请的线上同桌进行相互监督学习。

李四，今年20岁，目前大二在读，近期快要四六级了，会在扇贝单词上面背四六级单词，由于扇贝还提供查分渠道，每次四六级的考试成绩都是在上面进行查询，由于上次六级成绩不理想，李四准备在扇贝单词APP上买些跟四六级相关的资料进行学习。

王五，今年25岁，刚入职场没几年，在外企工作，由于是在外企，王五总觉得自己的英语表达没有其它同事好，王五就打开扇贝报了一些可以提高英语综合能力的课程，比如留声英语，用趣味性的课程训练自己的英语口语跟听力，每天在朋友圈打卡，结束之后还返还了部分学费。

赵六，今年32，公司中层管理，发现新来的同事综合能力都很强，觉得需要再各方面都提升自己，尤其是英语，因为作为公司中层，也会经常跟国际公司人员打交道，他经常打开扇贝查看相关课程，阅读计划、留声英语都有报，在趣味性中学习英语。

4.功能分析

扇贝单词APP主要功能正如它的名字“扇贝单词”一样主推背单词，但是整款APP中也有很多页面导向，不仅有很多个其它APP的下载入口（例如扇贝阅读、扇贝听力、扇贝口语等），还有很多二级细分学习页面（例如扇贝短语、扇贝炼句等）。

同时，扇贝也有自己的课程、英语学习周边进行售卖。2018年8月更是推出系列课程【留声英语】等，结合微信小程序将扇贝单词的版图再次扩大。如【留声英语】其中的一个课程《趁年轻，不可不看的电影片段》的参与人次已经达到了236890，更是说明了该系列课程运营的成功性。

扇贝单词APP与其它家平台不一样的点在于，扇贝单词会思考自己跟用户的关系，会在社交模块进行尝试，2017年新打造的同桌计划就是最具创新性的尝试。

但是，很可惜的是，扇贝的社交计划并没有像课程计划一样推行、运营的那么好，自习室的最新一条动态发布于2018-11-09（报告编辑日期为2019-02-28），而且是由shanbayer7即扇贝自己的工作人员发布的，说明这块运营并不是很成功。

为了更好的对扇贝单词的功能进行分析，调研了一些英语在线学习者、扇贝系APP使用者跟扇贝单词APP使用者，一起探讨在英语在线学习中、使用扇贝系产品、使用扇贝单词APP的痛点跟痒点。

最终调研结果如下：

（1）针对于英语在线学习

目前的话英语在线学习很多课程质量都是良莠不齐，所以基本上所上的课程都是口耳相传、朋友推荐这样。会有不同的需求，有的只是为了应付英语考试，而有的是为了提升英语整体水平，会根据这些去不同的平台进行学习，通常坚持下去是一件很难的事情。

（2）针对于扇贝系的产品使用者

扇贝系产品比较多，涵盖了英语学习方方面面，还有相应的英语学习课程；但是各种扇贝系的APP、小程序使得整个很乱的感觉。

（3）针对扇贝单词APP的使用者

背单词：扇贝背单词的功能其实跟百词斩/知米/以及其它家的大差不差，都是通过反复记忆来进行学习，可能会在具体的实现形式会有不一样。换单词书比较麻烦，单词书的入口也比较难找，而且换了之后第二天才可以用新的单词书。课程：扇贝出了一些新的课程感觉都挺有趣的，学习趣味性比较强，但是打卡返学费的整个流程太过复杂。社交：扇贝单词出的小组、自习室、同桌一类的社交的确不会用，觉得并不是很感兴趣，而且觉得这个功能有点幼稚，并不能起到所想传达的督促作用。整体：扇贝单词APP里面东西比较多，英语学习方方面面一应具有，但是同时，也觉得这款APP里面太乱了，广告也太多；刚注册这款APP时，必须要选一本单词书才能背单词。

所以，针对于目前调研的相关信息，这篇报告将会通过四个方面对这款扇贝单词APP进行功能分析。