据互联网经济学会“点书宝”大数据库显示，用户投诉“平安好学”的消费金额主要在1万元以上和5000-1万元区间。
三、典型案例披露
【案例一】用户投诉，购买前承诺随时退款哪个好英文苏州外教，但“平安学学”退款专员态度恶劣，拒绝退款。
11月20日，江苏马女士向点塑宝投诉称平台学英语上海学英语，她于2020年3月5日在tutorABC（后更名为平安好学英语）上购买了价值30970元的在线教育课程英语短期，并在销售人员的指导下，可以在百度优贷平台购买贷款。现在课程已经很久没有更新了，课程内容的质量不好外教收费英语幼儿，外教的能力也有问题。有的老师中途停课，没有讲授应讲的内容，导致他们要求退款。
马女士表示平安好学外教一对一，后来打电话通知她要在2021年9月1日终止合同。她的客服人员回应称会有退款专员回电，但她一直没有接到电话。 9月3日再次致电机构英语，9月8日退款专员回复深圳学英语拉萨英语，但通话过程中态度恶劣，拒绝退款。他们的退款人员也以公司资金短缺为由拒绝退款。不过，在签订合同时，销售人员承诺可以随时退款，而且签订合同时承诺的返现并没有被他们单方面取消。我向他们的APP中的在线客服发送了申请，但没有人回复。其销售人员做出的承诺毫无用处成都英文，签订的合同都是单方免责条款一对一外教，只规定了消费者的责任和商家的权益，根本没有考虑到消费者的情况和权利。例如，没有客观原因。因不可抗力原因，恕不退款。马女士表示资源学英语，这是一个霸道的条款。
【案例2】学生投诉“平安学堂”补足余额后仍扣费，要求结束不平等条约
11月14日，陕西孙女士向点塑宝投诉称，她为2020年5月购买的课程多次协商退款未果。随后平安好学士联系了她并讨论了解决方案。若补足人民币19,000元课程费用，贷款将终止。到现在为止，我已经补足了余额，但是我打电话告诉我，石老师已经辞职了。后来又打电话过去英语启蒙，还没人处理此事学英语托福口语英语，这个月钱就扣了。孙女士表示外教托福，她没有钱可以扣，需要补的钱都已经补上了。没有人联系她，服务极差。以教育为名诱导消费者进行网贷平安好学外教一对一《平安爱学》2021年点塑宝用户投诉数据出炉：3次收到“无评分”，且没有良好的后续服务。
孙女士说英语英文，她只参加了一年的课程，之后就没有再参加任何课程。付款一直被扣除。每堂课的费用都非常高。她已经按照原来商定的价格支付了所修课程的费用。不可能多付，也不可能像机构说的那样付那么多。这对消费者来说太不公平了。孙女士希望终止合同英语如何，终止网贷，终止一切不平等条约。
【案例3】“平安好学”被指未告知学费系网贷。学生要求终止合同
5月26日，广东何女士向点塑宝反映，她于2020年3月30日通过网络平台购买了平安秀学成人在线英语培训课程一年多少钱外教，并分期付款。何女士说，她后来发现自己的钱被给了一家网贷公司平安好学外教一对一，因为她收到了一条提醒信息。平安秀雪没有告诉她这笔钱是给了网贷公司，侵犯了她的知情权，让她陷入了网贷的境地。何女士要求将钱交给一家网贷公司。平安秀雪解除合同并终止还款。
4、2021年在线教育消费排行榜出炉
在“2021全国在线教育消费排行榜”中学英语小学，中国会计网校、帮考网、一川教育、开课吧获得“推荐订购”评级外教价格，坦洲教育、环球网校获得“谨慎订购”评级。嗨学网、大唐小语、学慧网获得“不推荐下单”评级，小野智能陪练、常春藤爸爸、恒启教育、海峰教育、VIP陪练、领袖1对1、兰迪少儿英语、赛友教育、VIPKID、麦淘育儿、51Talk、尚德被评为“未评级”。
