“宫先生，你若要这么做，我们就没有机会了。”两年前，51Talk英语联合创始人黄佳佳认识龚海燕时，还是个年轻人。当时，龚海燕刚刚离开佳源，创办了91外教。

两年后，情况发生逆转。今年1月16日，91外教被51Talk全资收购。

收购发布会一周后，本刊来到位于北京上地七街的51Talk总部。戴着黑框眼镜的黄嘉嘉，依然穿着灰色的毛绒外套和牛仔裤，看起来就像一个邻家男孩。他感叹91位外教的收购对他们来说是一个逗号几个级别英文青岛英语，表明他们不用再看对手，而更多地看自己。

这位1985年以后出生的草根企业家打出了“高品质、低价格”的屌丝品牌。

与线下机构花费数百元的一对一外教口语课程相比，51Talk通过一对一在线外教模式走平民式英语培训路线。在51Talk上，一节课25分钟，费用低至15元，不到线下英语培训机构价格的五分之一。

这显然冲击了英语培训传统的收费模式，打破了现有的价值链。根据51Talk官方数据，其付费用户接近5万，是第二名到第五名的总和。截至2014年底，51Talk已获得真格基金、DCM、顺为基金、红杉资本等超过7000万美元融资。

与行业先行者聘请欧美外教不同，51Talk聘请的全是菲律宾外教，大大降低了教学成本，也给其带来了不少争议。黄佳佳并不担心：“51Talk的菲律宾老师都经过严格筛选，学历较高，发音准确，服务意识强，与欧美老师相比，他们更加饥渴、珍惜工作。”

事实上，这种模式在日韩已经流行多年英文天津，在国内也并非首创。 “但我们是国内唯一一家真正涉足菲律宾的英语培训机构，只有把控老师这边真人英语外教一对一收费，才能真正把控教学质量。”黄佳佳和合伙人舒婷创业时学英文，凭借语言方面的专业知识，在菲律宾设立了分公司。背景中的舒婷居住在菲律宾。

早在清华大学日语系读书时，黄嘉嘉就尝试过在线语言培训。他和同学舒婷创办了TalkChina，教日本人在线学习中文。他们曾经在这个领域排名前两名，但最终因为市场太小众而转向在线英语培训。

那是2010年下半年，EF、华尔街等线下英语培训机构赚了很多钱，但高昂的学费也让很多学习者望而却步。学了日语的黄佳佳也需要学英语。他走访了知名英语培训机构后发现，费用基本都在2万元以上。后来他研究了日本、韩国等国家，发现通过网络找菲律宾外教非常便宜，只要500元。 /月，所以我选择了一家日本在线英语培训机构。经过两个月的训练，我感觉效果还是不错的。这成为他创办51Talk的直接动机：为什么不成立一个组织，让更多的中国人有机会学习英语呢？

今年年底托福学英语，黄佳佳和核心成员开始尝试聘请菲律宾人在线教英语。他们坚持一对一的模式——演讲更多的是技能训练而不是知识传授，需要和老师一起大量练习。

2011年7月，黄佳佳和舒婷前往菲律宾考察，在当地贫民窟附近租了一间办公室。那里没有路灯，晚上漆黑一片英语学校学英语哪里好，员工不敢出门。不到200平方米的办公室一度挤满了60多名工作人员。菲律宾天气炎热，没有空调的房间里只有几台风扇吱吱作响。

尽管环境困难，两人仍对菲律宾外教的市场潜力感到兴奋。 “你会发现那里有一群人，他们发音很好，受过良好的大学教育，但他们在呼叫中心工作，他们不仅要忍受时差的困扰，还要处理各种投诉。当他们发现有机会教中国人时，他们非常兴奋地学习英语。他们乐观的性格也很适合外教。”黄佳佳回忆道。

然而，资金仍然没有到位。他们试图引入天使投资，但计划却如无物。 2011年10月，距离51Talk上线仅一个月，有一天黄佳佳得知真格基金创始人徐小平正在北大演讲，于是她和舒婷悄悄潜伏在北大燕园，阻止了徐小平的言论。演讲结束回来时的车。通过这种方式，他们获得了亲自向投资者推销的机会。两个月后，真格基金投入数百万元天使投资。

因此，舒婷选择留在当地培养师资，黄佳佳主要拓展国内市场，另一位联合创始人贾才健则负责技术开发。

跨境运营面临语言、文化、思维等方面的挑战，这对于初创公司来说是极其困难的。例如：菲律宾人没有存钱的习惯，夸张到没有工资就没有钱花。有一次，恰逢中国国庆假期，银行服务延迟了一天。菲律宾的外教提出了反对意见。一位外教抱怨道。 ：“今晚我将获得报酬参加我侄子的聚会！”后来51Talk菲律宾团队每月发两次工资。

菲律宾人生性热情，但有些懒惰英语幼儿，这与初创企业所要求的快速执行力不相容。他们曾经在招聘团队时很头疼，但有日本公司工作经验的黄佳佳坚持属地化管理，希望从当地居民中找到合适的人才。当时，舒婷带着不到10人的小团队来到了菲律宾。三年多的时间里英语补习辅导班英语，它已经发展到拥有400人的全职团队，几乎全部是当地人。主要负责外籍教师队伍的招聘、培训和管理。

黄佳佳告诉本刊，他们有严格的招聘流程。虽然收到大量简历一节课多少钱英文，但被录取的老师比例不超过5%，其余老师基本没有口音问题。此外，他们还会对教师进行定期培训英语收费，教师的晋升和课程费用的增加都会与培训体系挂钩。 “我们有专门的团队来教老师如何在51Talk平台上赚更多的钱并获得更好的评价。每次学生上完一节课，我们都会要求他们填写一份课程简介。按照‘耐心和过程’”

他们会定期在菲律宾不同地区召开线下教师会议，收集教师对51Talk的意见。这是舒婷最喜欢做的事情之一。她会全天跟随，与每位老师聊天，倾听他们的想法和故事。不仅如此，她还会督促管理层主动与老师沟通。在她看来，菲律宾外教是51Talk的“内部客户”。服务好他们，才能稳定51Talk最重要的内容输出端，才能为学生提供满意的服务。

去年9月，他们斥巨资在菲律宾签下了三位品牌老师。一个是当年类似菲律宾猛虎队的驻场歌手东莞外教，现在是菲律宾一所名校的教授。一个是菲律宾著名主持人；女排运动员，她们希望给老师带来更多的认可和动力。

51Talk目前拥有2500多名外教，并计划两年内扩大到10000名。它还考虑为一些特别受欢迎的明星外教开设小班，但其核心业务仍然是一对一。对于师资成本占比，黄佳佳不愿透露具体数字。此前有报道称，51Talk的教师成本占其全部收入的一半以上。

“51Talk这种在线低价模式，可以让人们坐在家里学习外语株洲外教，对于推广英语有一定的作用。这在日本和韩国很常见。但对于一些想学习的人来说地道英语，还是要找欧美外教。”互联网教育研究院院长卢森林告诉中国企业家。

这也是很多用户对菲律宾外教怀有怨恨的地方。 51Talk的做法是提供免费试听课。 “听了之后，你就不会有那么多烦恼了。”黄佳佳坦言，国内用户接受菲律宾外教还有一个过程。

让他欣慰的是，很多用户，尤其是二三线城市的用户，都是通过51Talk第一次接触到外教。 51Talk拥有近5万付费用户金华外教，其中一半来自北上广深及二三线城市。每个用户平均每月在线时间超过20小时，年均消费达数千元。

登录51Talk网站，这里会有不同外教的自我介绍视频和档案。用户可以根据情况选择老师并安排课程。老师们会提前报告在线时间。学生可以随时随地上课，课后可以对老师进行评价，后台管理和老师会根据意见做出相应的调整。

复旦大学的小谢已经在51Talk学习了四个月。他告诉《中国企业家》，总体感觉51Talk更加人性化，改善效果明显。但Air Class的视频声音很不稳定，有时体验很差。 。黄佳佳坦言真人英语外教一对一收费，中菲之间“防火墙”的存在对他们来说确实是一个很大的挑战。 51Talk在北京和马尼拉之间设立了“专线”，以提高视频的流畅度。此外，他们还基于这些专线开发了课程平台，让课程播放更加流畅。

小谢的另一个烦恼是经常找不到固定的外教。过去四个月里，他请了九位外教。 “我们经常发现学英语的人在与这个人交谈时可以理解菲律宾外教击败小龙女，但与那个人交谈时却听不懂。这是一种非常常见的选择性语言。我们通常鼓励学生因为背景不同而尝试不同的老师。并且语言习惯可以给学生带来不同的刺激，对于那些想要固定老师的学生，我们也有计划帮助他们找到某个老师，但大多数学生都会选择四位左右的老师。”黄佳佳觉得这些都不是。问题。

2012年12月，51Talk获得风投机构DCM数百万美元A轮投资。一年后，完成雷军顺为基金领投的1200万美元B轮融资。利用这笔资金，51Talk一方面招募人才，另一方面自主开发了一套英语教材，为用户提供16个级别的系统学习。

2014年10月，51Talk完成由红杉资本领投的5500万美元C轮融资。此后，他们开始自主开发新的教学平台，希望未来绝大多数用户能够通过新平台进行学习。此前几个级别英文，51Talk的教学主要通过QQ、Skype等第三方通讯软件进行。

这为早期团队节省了大量的客户端开发和带宽服务器升级费用，但通过Skype和QQ进行教学有很多限制。比如无法上传大量教材大同外教，难以掌控老师的教学进度和方向；无法调用视频。网站上的英语短视频与学生等分享。相比之下，另一家真人在线英语培训机构VIPABC则在在线学习系统方面处于领先地位。

显然，黄佳佳希望借助资本的力量英语平台，进一步强化51Talk的护城河，在一对一真人外教领域深耕细作。在C轮融资发布会上，他曾表示：“打造极致的用户体验，哪怕三年内不盈利！”联合创始人舒婷也表示，51Talk的商业模式非常“健康”，基本能够实现老师和学生的目标。有了端到端的国际收支平衡，51Talk就不会像滴滴打车那样“烧钱”。

收购91外教后，黄佳佳计划拓展到一些企业高管用户，甚至是没有英语基础的老年用户，同时还计划进军K12市场。接下来，他们仍会以菲律宾外教为主，但不排除未来扩展到其他领域。国家。他不再满足于仅仅提供一对一的口语课程，而是希望为学习者提供一整套的英语解决方案学英语费用，包括学什么课程、在什么阶段做什么。

“某种意义上，51Talk是一种电商模式。但电商卖的是商品而不是服务。51Talk作为服务电商，应该把来自世界各地的教育服务带给中国消费者。”红杉资本中国基金学英语菲律宾外教零基础，希望51Talk能够为中国消费者的生活方式带来改变。

互联网教育研究院院长卢森林认为，51Talk未来仍将面临挑战：一方面，在线教育和十年前的电商一样，存在培养用户习惯的问题，这是一个长期存在的问题。 -学期阶段；另一方面，51Talk要建立更完善的课程体系几个级别英语，可以考虑录制基础课程视频真人英语外教一对一收费，减少人力成本。

眼下，黄佳佳更关心的是如何在扩大规模的同时保证品质。这个问题在传统线下机构中已经多次出现，但他相信互联网教育机构将打破这个恶性循环。 “我们可以用更好的平台、更好的系统、更好的运营，实现更大的规模、更好的质量。”