网络英语首个退款计划

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今年2月，南京市民姚女士为儿子报了幼儿园培训班，总学费4万多元。 然而，孩子半年只学会了两个单词，于是她要求退课并退款。 没想到，她却遭遇了种种波折。 近日，她向现代快报反映了此事。 事实上，从去年11月1日起，南京就规定校外培训机构收费一次不得超过三个月。 新快报记者对此进行了调查。

幼儿家长：对老师和教学不满意英语补习，要求退课

据姚女士介绍，她要求退课退款的主要原因是师资和教学质量问题。

今年2月，她报名参加了韦伯英语南京万古店（以下简称韦伯英语）的小班课程，每周上两节课。 “我从3月份开始上课，半年后我从书上学会了2个单词，在家教了26个字母。” 她说，根据当时的合同，每周的课程是一节外教和一节中教。 但实际授课过程中，老师多次更换南京微博英语两年违规收取学费4万余元 消协介入，外教也经常请假，后来也没有更换。

上了34节课后外教广州，她要求网络英语退课。 “我们是小班，一个班一共四个孩子，三个孩子的家长也以同样的理由要求退款。”

培训机构：退款时称补充课程为赠品，不予退还。

经协商，Web English同意为三名学生退款，并出具了退学申请和退款明细。 8月26日的细则称，剩余班级的学费将予以退还，但60个补课不在退还范围之内。 原因是这些是免费课程。

“两年的课程一共312门主课学英语菲律宾，60门辅修课，辅修课我们也付了钱，怎么还送礼物呢？” 姚女士对此感到不解。 现代快报记者在其提供的合同中发现，微博英语并未列出课时、每节课价格等课程细节，只写着“课程固定级别：4级，起始级别”。 ：预发“”。

“我在签合同之前就要求了，但我没有给学英语网站，我只保留了当时课程顾问手写的一个价格。” 她向记者展示了一份价目表，上面写着，两年内总共有312门主菜和60门辅修课程。 课程总价47600元，优惠3000元； 三年课程由468门主课加120门补充课程组成，价格为68600元零基础英文，优惠5000元。

根据Web English的算法，退学申请表上应退还给姚女士的学费为36906元。 根据姚女士的计算（主修课均收费），应退学费为37634元。

无关问题：如果想要退款南京韦博英语价格抚顺外教，需要支付11%的手续费

另一位家长王女士表示，两者相差千元（补课是否免费）。 他们原本打算收下，但在签字前，微博英语告知他们，实际收到的金额可能会少一些。 ，扣除手续费，约占学费总额的11%。 据悉英语上海学英语托福，缴费时南京韦博英语价格英语费用，三名家长均按照微博推荐从某金融平台贷款支付学费，随后每月向该平台偿还贷款。 “微博上说手续费是金融平台收的，但金融平台却说没有手续费。”

9月4日，现代快报记者致电该金融平台，客服表示，在与教育培训机构合作的贷款业务中，如果家长要求退款雅思英语英文好吗，不会收取手续费。 但如果已经开始还款，则前几期产生的手续费不能退还。 除此之外，不会扣除任何其他费用。

早就有规定：培训机构一次性收费不得超过3个月

与此同时，现代快报记者还发现，网络英语在收费方面存在违规行为。 根据姚女士提供的发票技巧英语，2月份报名缴费时乌鲁木齐外教，在课程顾问提供一些优惠后，韦伯英语一次性向她收取了41420元的费用资源外教，这是两年的学费总和。 这种情况对于王女士等另外两位家长也存在。

不过，从去年11月1日起，南京规定校外培训机构收费一次不能超过三个月。 去年9月，江苏多部门联合发布了《江苏省培训收费行为规范》学英语网课，并于当年11月1日起施行。 第十条规定中小学生校外培训机构应当严格执行国家财务、资产管理规定，收费期限和教学安排应当协调，不得收取时间跨度超过3个月的费用。一次。

协商解决方案：培训机构不收取手续费英语在线，退还剩余学费。

9月5日上午，消协介入，韦伯英语、姚女士等三位家长协商退款问题。 一位自称南京地区负责人的陈姓老师在谈话中承认，收费时确实违反了上述规定。 随后东莞英语，她承诺按照南京市规定网络英文，退还除3个月外的所有费用。 基于三名学生实际课程进度已超过3个月南京韦博英语价格英语厦门，前3个月的学费将不予退还。

9月7日补习班英文网络学英语雅思英语，Web English向三位家长提出了新的退款政策。 前三个月学费按照网络英语最低学费（6048元）执行。 同时，剩余学费将予以退还，不再收取任何费用。 任何其他费用（包括手续费）的退款将在填写退款表后 45 个工作日内退回。 现代快报记者已向市场监管部门举报该店的相关违规行为。