中国网科技讯12月16日讯（记者胡艾山）今年打卡学英语已成为朋友圈时尚，凸显了在线英语市场的火爆。 充电应对职场竞争，不输在起跑线……这些理念让都市白领、小学生成为一对一在线英语教育的用户群体。 面对这块众所周知的巨大脂肪，公司并没有获得巨额利润，反而面临着持续亏损、失血的困境。 近日，中国网科技对在线英语市场进行了深入观察，并推出了系列报道。

说到在线一对一英语教育市场，就不得不提到成立于2011年的51talk。该公司于2016年6月在美国上市，成为第一股在美股上市的中国在线教育股。美国。 公司业绩近年来陷入持续亏损局面：2016年净亏损5.15亿元外教那个好，2017年净亏损5.81亿元，今年第一、二季度分别净亏损1.13亿元、7300万元。分别为2018年第二季度。 2018年第二季度净亏损较去年同期净亏损1.393亿元大幅减少近一半。 看来止血指日可待了。

一对一在线教育模式的痛点：运营费用高

分析51talk的财务报表显示，亏损的主要原因是运营成本过高，向学生收取的学费远远不足以覆盖其运营费用。 以2018年第二季度业绩为例，51talk当季实现净营收2.817亿元（可以理解为学生为本季度课时支付的费用），其中营收成本主要用于支付外籍教师费用9650万元。 该季度毛利率为65.7%。

毛利率高达65.7%为何仍出现巨额亏损？ 这就涉及到一对一在线英语教育的盈利模式。 这种模式除了支付部分外教班费外，还有较大的运营费用支出。 二季报显示，51talk本季度总运营费用为2.617亿元，其中销售费用为1.633亿元托福，研发费用为4460万元，管理费用为5390万元。

值得注意的是，公司二季度营销费用高达1.633亿元。 这部分支出业内通常称为获客成本，主要由广告费、工资和电话销售佣金、试听课费用等营销费用组成。 中网科技查到，51talk第二季度现金收入为4.2亿元。 也可以理解为徐州英语，该季度花费了1.633亿元的营销费用，获得了4.2亿元的学生签约。 营销费用占现金收入的比例为38.88%，相当于38.88%。 与今年一季度的44.94%相比，明显下降。 与2015年第三季度和第四季度的82.92%和78.31%相比，呈现逐季下降的趋势。

尽管营销费用占比大幅下降，但二季度仍占比近40%。 新东方在线COO潘鑫认为，“一对一的在线教育模式是典型的规模不经济，过度依赖电话营销实在是一个无底洞”。

追求营销也在影响用户体验。 在外企工作的张女士告诉中国网科技，她是51talk的高级用户，为了提高英语水平，在该平台上花费了1万元。 除了外教外，51talk还会为每个学生分配一名班主任。 “我觉得班主任会记成绩，他们的精力主要集中在说服你续订、买课程上。班主任在营销上投入更多，在这样的制度压力下，班主任做事很机械。”他会不断催促没有上课的学生来上课，但没有考虑到学生的实际需求。”

从成人英语教育转向专注K12，捡了芝麻丢了西瓜？

中国网科技发现，我的工作朋友中至少有七八个是51talk用户。 这表明51talk经过多年深耕成人英语教育市场自学英语，已经发挥了巨大的行业影响力。 作为专注菲律宾外教的平台，40元一节课，高性价比成为其抢占市场的王牌。 公司目前拥有菲律宾外教16000余人，未来将继续扩大菲律宾外教数量。

51talk告诉中国网科技英文出国，“2011年我们成立时，就确定以菲律宾外教作为主要外教资源。 但一线市场日趋饱和，非一线城市用户对在线教育的接受度更高。 需求明显增加，我们菲律宾外教的优势在非一线城市更具竞争力，因为非一线城市的用户对价格、效果、口碑都非常敏感。”

进入2018年51talk困境：运营成本高，转型聚焦k12。 现在可以了吗？学英语英文，51talk决定对品牌进行新的转型升级。 其中武汉外教，分拆出专注成人的品牌无忧英语，51talk品牌定位青少年英语，专注于抓住近年来快速发展的青少年英语市场，即所谓的k12（幼儿园到12年级的教育）在美国）。

51talk创始人兼CEO黄佳佳此前在接受媒体采访时解释了为何要转型k12市场。 他表示学英语网课，自2011年以来大连外教，该公司的用户主要以成年人为主，但自2014年以来，青少年用户数量增长迅速。 这次战略调整也是为了适应时代的发展。

转型半年多的效果如何？ 51talk告诉中国网科技外教北京，“战略升级后，公司开始聚焦师资课程，优化课程体验北海外教，特别是加强菲律宾师资力量和水平。 2018年第二季度，我们实现了正现金收入。 这对我们来说是一个很好的机会。 这是一个非常重要的里程碑，也标志着我们是一家不需要依赖资本输血的公司。 同时，我们专注于一对一的菲律宾教育业务收费标准外教，毛利率接近70%，这充分说明我们的商业模式是盈利的。”

不过，也有在线教育观察人士指出免费学英语，51talk的优势在于成人英语市场哪里好英语，转型中需谨慎失去优势。 “如果我们专注于K12，市场会有更多的选择，因为大家都看好青少年这个大蛋糕，所以我们面临的竞争会更加激烈。”

成本控制难：少做广告，多做社交营销，可能导致话语权减弱

李先生是一位年轻的父亲。 他的孩子今年刚上一年级扬州英语，也是51talk k12用户。 李先生告诉中国网科技：“今年我经常在朋友圈分享51talk课程，希望通过朋友的点赞获得免费课程。” 这反映出社交营销在在线英语教育市场日益受到重视。

面对激烈的市场竞争，VIPkid、51Talk、哒哒英语、abc360等各类在线一对一英语教育公司在广告费用上的投入越来越大。 无论是在公交车上还是在地铁上，没有人敢掉以轻心。 站台上、大楼电梯里随处可见英文培训广告。 作为早期玩家，51talk的财务状况对于这种烧钱方式已经越来越难以承受。 它最近开始减少对品牌广告的依赖，转而注重口碑和用户沟通。

51talk二季报显示，截至2018年6月末，公司总资产8.67亿元，其中现金及一般等价物和存款3.509亿元，高流动性资产占比40%。 负债方面，51talk总负债16.29亿元欧美外教，其中递延收益达到13.89亿元。 所谓递延收入，是指学生缴纳了未来的学费，但当期没有得到相应的服务。 这种递延收入通常记录为负债。 目前，如果出现集中退学费的极端情况方法学英语，51talk的账面流动性已经不足以退学费，资金链可能会断裂。

面对几家领先的在线教育公司斥巨资投放广告的行为。 51talk告诉中国网科技51talk英语怎么样 学费多少钱，“教育行业是一个靠结果和口碑的行业，我们整个k12增长的投入核心是口碑和用户传播。我们有20万付费用户， 70%的新用户来自用户口碑推荐，同时我们更注重品牌推广、社交平台用户裂变、口碑传播等更优质高效的渠道。”

一些用户反映，最近看到的有关51talk的宣传较少51talk英语怎么样 学费多少钱，这使得他们很容易淡出别人的视线。 不过，当用户数量达到一定程度时，口碑营销也能发挥影响力。 在注意力稀缺的时代英语多少钱，口碑营销能否胜过广告营销，需要长期关注。

课程设计不够丰富，市场期待高端定制服务。

在线一对一教育市场总体乐观，但也面临着严重的同质化竞争——各玩家进入了拼价格、拼营销的恶性循环，造成市场繁荣企业举步维艰的尴尬局面来赚取利润。 如果想要摆脱这种恶性循环，企业需要提供更好的差异化服务，以获得较高的客单价。

同样在外企工作的李女士告诉中国网科技，她在工作中经常需要与外国人交流，因此她非常需要提高自己的英语水平。 一般来说，如果你继续上课，你的英语会话能力将会提高，你的词汇量也会提高。 然而技巧英语，当我使用51talk课程时，我发现针对上班族的单元太少，课程太浅。 这就是我没有继续上课的原因。

“51talk平台缺少专门辅导雅思、托福的老师，以及相应的课程。目前的一些课程太热门，对初学者有帮助。它提供了一个英语会话环境。” 前述张女士也持同样的观点。

上述在线教育观察人士指出英文成都，一对一在线英语教育可以尝试提供轻奢版和大众版两种模式。 其中，轻奢版更加高端，可以针对学生的需求，提供定制服务。 对于很多有需求的消费者来说，他们对价格并不敏感。 他们关心的是自己花的钱能否实现自己的目标。 这就要求企业在课程设置上更加精细化、人性化51talk英语怎么样 学费多少钱，相应地对管理水平也提出了更高的要求。

现在断定51talk的商业模式是盈利的可能有点为时过早。 至少短期内儿童英文学英语小孩，公司的出血局面还没有停止。 成本控制以及如何走出差异化竞争是公司需要解决的难题。