来源|多知网
作者| 许晶晶
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9月第一周，4000多人涌入新东方考研网课报名系统。 这个数字是平时淡季的2到3倍，标志着考研旺季的开始。 就在日前，随着考研倒计时100天的到来，新东方召开了考研产品升级发布会，宣布将为不同需求的学生提供全面、全课程、全场景定制化解决方案。
此次升级，不仅意味着新东方考研产品SKU的丰富，也被公司视为对用户需求的及时响应，迎来行业洗牌的契机。
新东方教育科技集团副总裁、新东方大学事业部总经理徐顺康判断，当前考研行业已经到了划时代的产品变革契机。 “当一个市场趋于饱和时，一定会出现划时代的产品。”
经过20多年的发展，新东方已成为考研行业的领军企业。 产品方面，新东方考研有哪些可能的迭代？ 对此，许顺康近日向多知网整理了自己的思路。
01
考生人数骤增下的需求变化
当前，日益庞大的考研群体引起了社会的关注新东方考研英语多少钱哪里好外教，他们的痛点和需求也在快速变化。 这些变化，逐渐由隐性变为显性。
据新东方联合艾瑞咨询发布的《2022中国大学生学习与发展白皮书》和《23年考研报告》显示，2023考研季考研报考人数或超过520万，招生比例较2021年考试季有所提高。 3.37:1在2023年考试季扩大到4:1。
考研竞争激烈程度的增加，直接导致了考研备考时间的延长。
根据新东方内部学生调查数据显示，学生备考周期从2022年考季平均12个月延长至2023年考季平均22个月。 更让人意外的是，今年6月，新东方考研数据后台出现了100多名被贴上“2025考研季”标签的学生。 要知道2025年考试季的考生才进入大学一年。 和往常一样，他们在新东方消费的主要产品是四六级、财会等。而现在如何英文，“2025年考季的100多名考生提前900天选择了新东方。”
然而，一个让不少业内人士感到困惑，也特别值得探讨的现象是：为什么考生数量的增加和备考周期的延长并没有直接导致考生参与需求的快速增长？训练？
显然，疫情等因素对人们的消费信心产生了一定的影响。
与此同时，提供或付费课程的“替代”产品数量增加。 许多人认为“免费比付费好”。 网课盗版屡禁不止，哔哩哔哩、抖音等短视频，以及中文视频平台上课的切片短视频层出不穷。
但是更深层次的原因呢？
许顺康判断，考研行业的产品迎来了升级迭代：“当消费者有需求，但消费意愿低到一定程度时，原因只有一个——市场上现有的产品体系已经不能满足他们的需求了，这也从根本上倒逼从业者去提升产品、服务和成果交付，所以，到了产品升级的时候，我们要做一些划时代的产品交付。”
新东方大学商务部在线业务总经理郑文辉、内容部负责人张天野认为，可能不是考生付费意愿减弱扬州英语，而是付费偏好向成本转移——有效的产品。 “现在候选人会非常仔细地判断每个产品是否值得。 付”。他们认为，这既是对从业者的挑战新东方考研再变：“当市场趋于饱和，才会有划时代的产品”，也是考研行业重新洗牌的重要契机。
以上种种，都倒逼着新东方不断打磨考研中长期产品。
02
“满”够了吗？
对于市场需求的上述变化，新东方考研事业部早有洞察。 9月初，新东方召开考研产品升级发布会，宣布推出18款通用科目、全流程、全场景定制化解决方案。
在上述方案中，新东方将520万考生群体分为18个细分群体。 这18组的划分是根据备考状态、基础水平、目标分数、所在位置、备考时间、学习方式等维度进行划分的。
一个考生的备考周期长达1.5-2年新东方考研英语多少钱，“早鸟”产品可能适合他； 如果他只有半年时间备考，那么主打短期冲刺的“蜂鸟”产品更合适； 如果是基础薄弱的艺术生，结合专业学习特点补短板的“黑马”产品更适合； 如果考生需要学习氛围和陪伴，适合集吃、住、学为一体的训练营产品…
也就是说，新东方将考研产品定位为解决方案，产品分工更细化，服务更有针对性。 不再局限于过去的几款产品来“打天下”。
除了更丰富的考研产品SKU，新东方还升级了更多的产品细节。
一方面，新东方需要思考的是如何让学生学习时间的备考过程更有效率？
这里要说的一个背景是，如今，在线课程的完成率不高已成为业界的共识。 而且，现在有一半的候选人是在职人士。 成为考生的负担。
这么多的直播课和直播课，如何为每个学生找到最理想的学习组合？
为了让学生用更少的课时取得相应的成绩，今年新东方考研在线版块推出慧学学习系统，从升级视野、嵌入高频等方面让直播录播课程更有趣。互动，生成学术报告。 .
此外抚顺外教，还为学生提供个体化诊断。 以其在线英语产品为例，它采用60+N的学习模式，即60小时的核心英语课程，加上知识库中的N个知识点。 “根据60小时的听写过程，判断学生的基础水平和弱点，提供更个性化的诊断，然后推荐知识点巩固，同时推送相关课程。”
郑文辉透露内测效果：“我们之前找了150名学生进行测试，可以节省30%-50%的考生看课时间。”
另一方面补习班学英语，它可以帮助学生充分利用课后的备考时间。
据新东方大学商学院考研项目负责人李琳介绍，在一个学生22个月的备考周期中，为了取得好的学习效果，课上和课后投入的时间比例约为4:6。 课后60%的时间，学生通常会有学习效率低下的问题，如何利用？ 为此，新东方拆除了课后学习阶段，将备考全流程从原来的6个阶段细化为12个阶段。
这意味着学生可以利用额外的6个备考阶段，合理利用课后时间备考。
以新增的课前规划环节为例潍坊英语，采用新东方考研四六级App中的checkpoint模式。 通过每个级别只需要三到五分钟。 对于学生来说，它既有趣又容易实现。 对于新东方考研团队来说，这也是一个“拉平”的过程。 “通过无数次三分钟的积累，让学员的基础水平达到了同等水平。”
为了支撑前端承诺的全服务、全流程、全场景的产品交付，新东方在底层设计上做了哪些工作？
在内容上，十多年来，新东方积累了考研公共课和大部分专业课的教研内容。 据介绍，去年新东方考研教研资料达到2018.8万字。
这些教研内容由公司近千名专任教师+集团教研所+教学培训师组成的教研教学团队制作。
除了教研团队，新东方还新设立了一级部门——内容部英语成都，帮助学生更好地利用课余时间。
“学生在日常生活中看的一篇文章，看的一个短视频，包括这两年的学习节奏安排，其实都需要更详细更全面的内容来滋养。” 目前，据张天野介绍，内容部目前的核心工作是分析大纲，提供时政热点、人文关怀和同路人的追梦故事。
我们有方向英语几个级别武汉英文，有产品，但18条产品线的复杂体系，如何在全国32个地方分中心落地学英语在线，不变形？
对此，新东方考研团队并不担心。 需要说明的是，与众多考研行业玩家采用加盟模式不同，新东方在全国的32家地方考研分中心全部采用直营模式，保证了教学实施质量，降低了成本。产品在组织方面的分散。 .
以前端策划师（顾问）为例，在候选人咨询策划的实际过程中，策划师往往需要从群体确定、定位、定制三个维度为学生匹配课程。
郑文辉介绍英文价格，学生选择的方案与自身实际情况的契合度，是对规划师的考核指标之一。 “我们不只关注最后的成交，如果前端顾问的方案匹配太不准确，那么后端的教学就无法保证交付。长此以往，这将是一个系统性的问题。理想情况下，如果如果学生去青岛中心、福州中心和成都中心咨询课程，青岛、福州和成都的规划人员应该为该学生选择相同的产品。”
为了帮助32个地方分中心更好地了解客户群，产品团队目前正在构建详细的客户画像模板。 “我们希望知道什么样的学校、专业背景的孩子会选择什么样的基础、什么样的目标、什么样的产品，这样我们接下来的行动就更有针对性。”
在疫情防控导致多所高校封闭式管理的背景下，升级后的产品如何更好地推广？
新东方的考研思路是两条腿走路。 线下渠道方面，各分中心将在各地开展产品升级活动，同时与高校合作做升学推广活动； 线上渠道方面英语深圳，内容部门将通过新东方考研自有的新媒体营销矩阵生产内容，实现用户满意度。 获取、保留和转换。
尽管增加了服务环节，但新东方考研表示，考研产品的整体客单价“并没有明显增加”。 同时，随着SKU的丰富，新东方考研也推出了一些高性价比的产品。
03
未来将探索促进就业等服务
除了为付费学生提供全场景解决方案，新东方对于考研产品的迭代创新还有哪些想法？
在郑文辉看来，未来新东方的考研产品将有两个探索方向。
第一，为自学和备考的学生提供了一套完整的学习方案。
一些学习基础和学习习惯好的学生，往往不愿意花钱报班，但这个群体也有答疑解惑的需求。 尽管是潜在的用户群成人英语哪里好英文，但这些需求历来被业界忽视。
对此，新东方计划未来在新东方四六级考研APP上为该群体提供免费规划、部分备考内容、刷题、答疑等全场景服务，以满足需求。自学考试准备学生。
同时，新东方计划将考研视频课程与出版物（真题、词汇书、语法书等）相结合。 自学备考的同学可以通过新东方四六级APP，结合购买的新东方刊物学英语方法，更好地自学备考。
其次，随着考研备考周期的拉长，新东方也在探索为学生提供就业能力提升、复试辅导等产品的可能性。
04
“回归本源，重在教学，重在产品”
“上周，你们采访了多少学生？做了多少次客户跟踪调查？他们有什么样的反馈？”
“你们要做的产品升级，是出于学生的需求吗？”
“升级后的产品对业务的一线验证有什么影响？”
…
每周二，在北京海淀方正国际大厦11层的考研产品例会上商务英语，徐顺康总是向产品团队抛出一个又一个问题，用近乎苛刻的语气挑战着团队产品打磨的精准度和精细度标准。
他的每一次折磨背后，都需要产品团队花大量时间研究用户需求。 李彦伟，新东方考研产品经理。 几个月来，几乎每个周末，她都会去中关村校区了解学生的痛点：观察咨询师如何为学生咨询，了解学生在咨询过程中遇到的问题和纠结，去了解学生的痛点。与无法继续学习的同学交流，想放弃的原因……
“如果一个产品团队没有真正深入学习过程，我不认可它做出来的产品。” 徐顺康这样问产品组。
许顺康的领导也要求他这样做。 每当徐顺康向新东方创始人俞敏洪汇报预算完成情况和当年招生人数时教材学英语，俞敏洪问的第一个问题通常是：“你们现在的产品做的怎么样？有什么独特之处？”产品优势？”
这一要求的背后，是新东方大学业务部（名为“新东方大学生学习与发展中心”，组织架构从以业务为中心转变为以用户为中心）自2020年5月27日正式成立以来。以客户为中心、为大学生创造客户价值”的品牌理念和定位。
大学业务部成立两年多以来，许顺康对考研行业有了更多的了解。
他回忆英语口语，最早，新东方的考研走的是名师大班的路线。 后来，一些学生由于学习基础不同，希望获得更高质量的服务，精品小班应运而生，如无忧计划、VIP产品等。 后来，有学员愿意花半年、一年甚至更长的时间进行吃住学一站式的封闭式管理培训，训练营产品就此诞生。 近年来，疫情防控叠加下沉市场用户需求，OMO产品成为必备品。
“这十几年来，新东方每一轮考研产品的产品升级外教补习班，都是因为客户需求的变化。而我们这些做产品的（供应商），都是通过意见和建议完成产品升级的。”的客户，从而实现了新一轮的市场份额提升。”
考研产品的最终形态是什么？
没人知道。
徐顺康也坦言石家庄英语，受疫情影响，新东方自身考研运营压力不小。 仅就运营成本而言，其近千名专任教师意味着高昂的人力成本。 但疫情已进入第三个年头，高校疫情防控愈发严格，对前端业务入校获客、学生线下培训产生了不小的影响和学习。
“如果没有新东方的文化基因和资金支持，我不确定我们是否会继续大力投入产品研发。无论如何，这个行业总要有一些基本的职业道德来遵守，比如回到基础专注于教学和产品。”
如今宁波外教，徐顺康亲自负责所有与新东方考研相关的客户投诉。
产品升级以来，每天32个地方分中心的负责人在群里汇报工作时，徐顺康不停地问他们同一个问题：“今天那些咨询但没有报名的同学新东方考研英语多少钱，觉得我们的产品到底，哪里不一样？”
“只要学生觉得产品还不够好收费标准外教，让他心跳加速，那就是工作改进的方向。”
结尾
