如何快速学习英语？ 我们想象中的理想画面可能是：有一位发音纯正、学识渊博的一流英语教师，以先进的教学理论和蔼可亲地教书； 而这位老师只为你服务，根据你的水平量身定制学习计划，随时随地解决你的英语学习问题…

然而学英语青岛，作为世界上最大的英语学习大国，中国在通用英语教学领域已经是一师难求。 1对1、随叫随到的顶级老师很少，成本很高。 如何通过技术和产品解决英语学习的“生产力”问题，是创业公司英语流利说一直在思考的问题。

四年前，三个从硅谷归来的年轻人在杭州用英文敲出了第一行代码。 据说当时的办公室就在阿里巴巴湖滨花园的马路对面。 硅谷三人组的基因赋予了这家初创公司与硅谷科技公司一样的氛围。

四年后，流利说英语用户已超过3600万，也获得了包括IDG、纪源资本在内的投资机构的青睐。 英语流利说已投入数千万美元进行研发哪家好学英语，希望为英语教育行业带来变革和创新。 一个以英语对话练习和实时语音评分起家的APP，如今正在进军人工智能和自适应领域。

今年7月初，英语流利说推出了全球首个基于智能AI技术的自适应智能英语课堂——“Know Your English”。 这是流利说推出的第一款付费产品。 铂金版半年售价6680元。 除标准版人机课程外，还提供外教直播授课、真人答疑等服务。

简单来说，这款产品就像一位名师随时陪伴在用户身边，为用户量身定制英语学习计划，在短时间内掌握英语能力。 目前，有数以万计的付费用户了解您的英语课程。

在流利说看来，人工智能之所以能成为顶尖老师，需要先进的理论+先进的AI技术。

2014年底，流利说聘请了来自美国的世界著名语言学家兰斯诺尔斯担任顾问。 产品基于先进的“RHR理论”，模拟人类学习英语的最短路径构建整个内容和课程体系，相当于武装名师。 知识和教学体系。 同时采用流利说自主研发的自适应学习系统作为用户学习引导，相当于名师授课方式。

值得注意的是，这种自适应AI并没有使用知识图谱，而是使用循环神经网络的深度学习模型，让系统产生自己的学习能力，就像英语教学领域的“AlphaGo”。 也就是说，用户在学习英语的同时，“他”也在学习。 “他”可以根据用户的学习行为和学习数据，预测用户会做的话题和可能做的话题英语辅导，从而达到越来越了解你，最终成为你的“私人定制名师”和给你一个高效的学习路径。

为什么开发“懂你的英语”产品需要一年多的时间？ 新推出的《雅思流利度》如何考试？ 互联网行业的经验如何融入教育公司…… 近日，鲸鱼传媒在流利说上海办公室采访了流利说首席产品官翁祥健。

翁享健是一位经验丰富的互联网行业管理者，曾是一名企业家。 他参与创立并领导了被誉为“中国版Skype”的公司UUCall。 他还加入了腾讯口语英文，担任手Q核心产品经理。 在加入流利说之前，他所做的与教育无关，但他将阿里、腾讯和自己上一轮创业的经历融入流利说。 目前负责流利说的产品、运营和商业化相关事务。

（英语流利说CPO翁祥健）

将腾讯、阿里的经验引入流利说，开发付费产品《懂你的英语》一年多

鲸鱼传媒：你好像是今年年初加入流利说的。 能介绍一下你是如何将之前的经验融入到流利说中的吗？ 从纯互联网行业向教育行业转型，您认为有哪些挑战？

翁祥剑：我来流利说的时候主要做了三件事：第一，对流利说的产品做了比较大的迭代成都学英语，在原有的工具上加入了内容和社区元素。 二是“懂你的英语”商业化。 我来的时候没挣到钱，现在挣到钱了。 在这个过程中，其实要准备的东西很多，比如转化、漏洞、用户电商营销方式等。 不能破坏产品原有的氛围。 必须找到一个平衡点来建立公司的整个业务体系，从流量到转化，从运营到销售。 第三，规划后续产品的方向和布局，比如内容为主，轻奢教育4.0版本，比如AI和雅思等，这是我从外部带来的思路和方式。

对我来说，没有什么大的挑战。 长期从事互联网工作，一切都变了。 核心是只要我能了解用户和商家的本质，就能快速进入这个行业，为用户带来价值。

比如阿里和腾讯，更像是少林和武当好不好外教，各有侧重，一个专注于产品，一个专注于用户； 一个专注于业务，另一个专注于运营。 而流利说可以很好的结合这两个特点。 前面玩流量的部分，我们要思考用户的出身、体验、对产品的理解、痛点，然后不断增加用户对产品的相关性。 这是腾讯的经验带来的。

但这还不够，因为做商业化、做电商，要看转化率、商业成本的价值、布局、生态等等，这个经验要靠阿里。 阿里是平台模式。 如何？ 怎么支持，怎么介绍合作伙伴，怎么看转化，做广告，做推广，和业务结合等等。

鲸鱼传媒：2015年，你一直在开发“懂你的英语”这个产品？

翁祥建：对，我们应该花一年多的时间在研发上。 以往我们都是走英语名师路线，做中间平台。 教育和医疗是两个没有被互联网边缘化的行业。 随着用户的增加学英语菲律宾，获取的资源也必然增加。 无论中间如何优化资源配置，都是在老赛道上竞速。 今天的《Know Your English》是新赛道，精力和成本肯定是比较大的，因为我们走的不是名师名师等重新撮合生产关系的老路，而是一个极致的人工智能老师。 一种新的方式学英语排名，希望能从根本上解决产能紧张的问题。

鲸鱼传媒：过去一年，流利说在哪些方面进行了大投入？

翁祥剑：其实作为互联网公司镇江外教，教研团队、插画团队是不需要的，但是Lance（上文提到的英语流利说的首席教研顾问）有更严格的要求。 所有图片必须是手绘而不是照片。 例如，这是一棵树。 照片中的树木通常都有背景。 也许树上有一只鸟。 用户的注意力第一眼可能就在这只鸟身上。 他们不想看到这只鸟（但这会分散用户的注意力）。 在RHR的理论体系中，英语学习必须是身临其境的，所以我们不仅聘请了全球顶尖的教研团队，还成立了原画、插画团队和动画团队，为教学内容服务。 目前，《懂你的英语》原版插图大概有6500多张，全是手绘，成本也很高。

另外一个是录制成本汕头英语，因为我们的目标是打造一流的人工智能老师，所以我们按照行业最高标准来做。 产品的每一个字都在美国录制，并邀请最优秀的播音员前来。 录音，这些都是按分钟计费的。 成本投入是非常大的学英语一年多少钱，而且为了优化我们的算法和人工智能，我们还在硅谷建立了一个人工智能团队怎样流利说英语，这些投入是非常巨大的。

鲸鱼传媒：这些研发人员都是全职的吗？

翁祥建：都是全职，不是兼职，兼职的质量也不一样。 我们在这件事上犹豫了很久。 当时我们想把动画和插画外包出去。 我们也外包了一段时间，发现时间和效率都太低了。 我们对他们所做的不满意，所以我们重新设计了它。 我们自己建立了所有的研发团队。 毫不夸张地说，听懂你英语的研发成本已经超过千万元，还不算时间成本。 对于创业公司来说英文辅导班，时间本质上比黄金更有价值。 但是，我觉得为用户拥有最极致的学习体验，真正配置中国的教育资源，做一些努力是值得的。

鲸鱼传媒：公司有多少员工？ 技术研发占多少？

翁祥健：公司一共190人，都是全职的，其中三分之一是技术研发，近一半的教研团队、教师团队、班主任团队，还有一些实习生.

鲸鱼传媒：《懂你的英语》付费课程分为标准版和白金版。 哪个是核心？

翁祥建：核心是标准版，其实是符合互联网的方式。 希望用户能以最低的成本（99元/月）体验到最顶级的品质。 白金版相当于一项增值服务。 针对部分有特殊学习需求的用户，配备了一些系统的在线人工老师。 这是为了满足差异化的用户分级服务。

鲸鱼传媒：现在很多公司都在强调自适应英文儿童，您认为流利说与市场上其他竞争者的区别是什么？

翁祥建：产品形态和我们一样的公司好像没有。 在语音识别和人工智能教育的产品领域，我们应该算是顶尖的。 我们在发布会上有一张对比图，对比了实验室环境下中英文语音识别的准确率。 在每个测试集上，（我们的技术）都比科大讯飞和Nuance高很多。

有些公司的自适应和我们完全不一样。 例如，他们使用题库进行匹配。 我们其实是根据你的学习行为和学习数据来预测你会做的题和可能做的题。 我们没有知识图谱，因为数据量足够大，所以可以实现动态关联和动态匹配。 简单的说，我们用深度神经网络代替知识图谱。

鲸鱼传媒：公司在招聘的时候，会不会要求面试官用“懂你”的产品做评分测试？

翁祥建：都需要，一般4级以下不接受（目前最高是6级以上）。 这个测试很方便，十分钟就知道要不要录取。 外面有很多测评公司很愿意接我们的测评，而且都是英文app。 未来随着能力的开放和一些商业化的提升，我们可能会考虑和他们合作。 我觉得我们今天肯定是要建立一个小生态，各个环节都要互相帮助。 在这个行业里，没有人能够靠一己之力实现真正的创新和变革。 我们只是希望先开一条路零基础外教，然后再邀请更多愿意玩的人来参与。

整个英语学习生态涉及到很多环节。 现在主要是修炼内功。 以后我们产值增加的时候，可能会让一些名师过来带我们玩，还会有一些更有维度的产业合作和内容合作。

新上线《雅思流利谈》，自适应和AI如何应用于雅思测评？

鲸鱼传媒：英语流利说目前只有一款APP？

翁祥建：其实有两个。 另一个刚上线，叫雅思流利说（11月4日刚上线）。

是雅思专项测评，是我国人工智能技术的又一次新突破。 它可以用机器模拟考官，与学生聊天，聊完后打分，同时给出详细的报告。 我们邀请了前雅思考官用我们的产品对用户的答题录音进行评分。 结果表明，流利说算法与前雅思考官打分的一致性高于雅思官方考官之间的一致性（根据雅思官方公布，口语考试的皮尔逊相关系数为0.85齐齐哈尔外教，而流利说算法评分与前雅思考官评分的皮尔逊相关系数高达0.91）。

可以说我们的算法评分比真人考官的评分还要准确。 这也是一款真正解决用户痛点的核心产品。 要知道英文资源，找雅思考官比一般老师难，成本也高。

（雅思流利说Android截图）

鲸鱼传媒：雅思流利说这个产品收费吗？

翁祥建：我们收取一点费用。 这是一个独立的新产品，不包含在流利说的产品中，不与流利说共享用户。 目标群体更加细分。

流利说本质上是一个更成人化、更有趣的（​​产品）。 目标用户主要是大学生和年轻白领。 核心是解决他们在工作学习之余有最高效的英语学习方式。 雅思考试的用户群非常不同。 所以产品是分开制作的。

鲸鱼传媒：您刚才提到，“听懂你的英语”的自适应技术并没有使用知识图谱，而是深度神经网络。 是不是为了应试比较好，所以又做了雅思产品？

翁祥建：没有，我们现在只是提供测评和模拟考试，还没有开始切这个产业链。 从理论上讲，雅思流利度的出现对他们来说只是一个很好的工具补充西宁英语，因为这会节省大量的师资成本。 现在真要找雅思考官给你打分出报告，不太现实，而且成本其实挺高的。 我们可能会付几十块钱，因为我们依赖人工智能。

鲸鱼传媒：未来会不会开发托福流利说这样的产品？

翁祥剑：一步一步来，我们刚刚完成了雅思流利说产品。 托福技术本质上是一样的，只是我们模拟的场景不同。 机器需要学习。 学习雅思、托福补习英文，甚至高考，四六级只是机器的学习路径，而这个学习是需要准备的。 雅思、托福能搞定儿童英语网课，再减，四六级，高考就轻松了。 无论是语音识别、语义英语太原，还是题型难度，高考都不可能难过雅思和托福。

理论上，我们可以做所有你能想象到的英语评估测试。 比如托业考试，现在国内很流行，我们也可以考英语流利说：如何借鉴硅谷、阿里、腾讯的经验做AI和自适应？，但是考的人比较少。 雅思考试目前处于冷启动阶段。 如果比较成功，我们可能会开一个考核线网站英文，完全独立，两个产品体系完全不同。

鲸鱼传媒：流利说的流量从哪里来？

翁祥建：我们流量的第一大来源是应用市场外教一年多少钱，一般的APP在应用市场中排名第一。 二是口耳相传和关系链传播。 第三，可能来自于一些线下活动、宣传等。

（雅思流利说iOS截图）

鲸鱼传媒：可以介绍一下线下活动吗？

翁祥剑：我们有扇子节怎样流利说英语，从流利说元年开始就有了。 这是一种文化。 它在不同的城市进行，规模不是很大。 一般一两百人找个城站集合，大家一起互动，一起配音。 当我们在APP上发出一条消息，就会有人来参与。 我们也非常重视线下互动。 现在大概两三个月一次，一年3-5次，不定期，基本在一二线城市。

未来希望规模更大一些，说不定还能举办万人规模的粉丝聚会。 靠的是精力，做活动挺累的，我也下了不少功夫。

另外我们还有校园活动，比如和社团搞配音比赛，因为我们的用户群大部分在学校。 在学校做活动可以维持人际关系并找到一些好人。

鲸鱼传媒：今年公司会主打“Know Your English”和“IELTS Fluent Shuo”这两个产品？

翁祥建：重点还是在“know your English”上。 雅思只是一个新的行当。 自Know Your English推出以来，在业务决策和业务决策方面实际上发生了很多事情。 坦白说，过去我们是从0到1，今天我们看到很多自然的转变，但是背后我们做了很多事情。 未来《知你》还有很多事情要做：内容、运营、持续更新等等，今年我们做的是从1到100。

鲸鱼传媒：流利说有融资计划吗？

翁享健：目前还没有融资。 去年是B轮融资。 既然有了收入，我们就不那么着急现金了。 如果再去融资怎样流利说英语，可能是战略层面的，跟产品和业务布局有关。

鲸鱼传媒：虽然之前很多工具都是从互联网上切下来的，但是现在也逐渐和传统教育行业（教研、教师等）结合起来。 这是必然的结合吗？

工具与产业结合，互联网化是必然趋势。 我认为互联网从来都不是改造传统领域的方式。 互联网只能提高行业某些运营环节的效率。 轻的地方可以稍微轻一点，重的地方不能逃。 指望互联网在五年内颠覆一个几十年、几百年的传统行业是不可能的。

其实互联网并没有什么魔力，它只是解决了一个问题：信息效率。 互联网只是解决了点对点之间的传输速度，连接路径的数量增加，让每条路径更顺畅，用户的表达界面更舒服； 但对于一个大的行业而言，并不能完全改变行业的性质。 我从来没有在外面提到过颠覆这个词，我用敬畏的眼光看着这个行业。 我觉得流利说今天在做的只有两件事。 一是通过互联网解决学习效率问题，二是通过AI解决个性化高效教学的生产力问题。 这就是我认为的教育行业的终结。 我们会在这两点上不断努力和尝试。