英语学习一直是基础教育中非常重要的一环，背单词自然成为了广大用户学习英语的入口方式。 在这样的背景下，用户对英语的需求与日俱增。 在百度指数中，以英文为关键词的搜索指数已经达到整体环比的77%。 与英文单词相关的应用层出不穷，争相抢占市场。 陌陌以自己的方式背单词，在这个市场上基于传统的记忆理论和数据统计模型，挤出了一套专业的背单词方式。

本文将从以下几个方面分析摩摩背词，并给出具有一定可操作性的优化改进建议：

产品功能架构 竞品分析 用户分析 功能分析及优化方案总结 1. 产品功能架构

作者将摩摩背单词拆分为6个业务模块：词汇测试、选词、复习、设置、学习统计和商业变现业务。 在每条业务线下，详细展示了细分的业务功能和服务。

详情可以看下图：

2. 竞品分析 2.1 产品定位

MaiMemo（英文名称：MaiMemo）是一款高效的防遗忘英文单词记忆软件。 本软件基于艾宾浩斯遗忘曲线的理论原理，旨在对个体的记忆水平进行个性化分析，制定有针对性的记忆规划和防遗忘策略快速外教，让枯燥的单词背诵任务变得简单。 事情变得更有效率和更可持续。

陌陌背单词（以下简称：陌陌）有着纯粹的市场和用户定位：专注于学习英语考试（四级、考研、雅思、托福等）和对应年龄段（学生年龄段）的单词学习和背诵。 15-25）。 这样的市场策略让陌陌的业务渠道相对单一，但同时吸引了大量年轻、受过高等教育的用户群体。 高强度的用户粘性、稳健的发展策略，让陌陌在未来拓展其他业务方向的潜力上有了良好的起点和发展空间。

2.2 识别竞品

陌陌作为教育品类下的外语学习APP，业务多样性不够。 由于陌陌是一个专注于英语单词的学习工具，所以其他语言产品如日语U学院、新概念韩语等，以及更广泛意义上的英语学习产品如每日英语听力、英语趣味配音等。 , 不计入陌陌的直接竞争对手行列。

因此，笔者将竞品范围锁定在同为英文单词的App中，根据较新的月活跃数数据，选取三款App作为竞品进行分析（详见下图）。

综上所述英文网络，笔者选择百词斩、沪江欢乐词场和扇贝词作为陌陌同平台的竞争对手。

2.3 业务分布

根据上图总结的陌陌及其主要竞争对手的业务分布图，可以分析出：

四款产品的核心业务功能都高度统一，以单词背诵为主，数据统计为辅，采用不同的背单词策略。 陌陌和扇贝词都主要借鉴记忆保持理论，针对用户的背诵任务进行有针对性的复习计划； 单词和游戏突破了背单词的形式。

另外陌陌和扇贝词更注重单词记忆的有效性。 在此基础上，陌陌展示了详细的复习数据统计，供用户自行分析总结，而扇贝词则额外提供了复习深度测试，加强单词记忆。 相比之下，百词斩和沪江开心词场主要提供与好友组队或PK的交互功能，进一步强化“背单词的趣味性”，增加用户粘性。

这四款产品都开发了自己的词汇测试业务。 百词斩和扇贝词的商业模式相似，都是测试题型分为阅读词和听力词，具有一定的扩展性和针对性。

沪江开心词在这个业务上设计思路单一少儿学英语，只对词进行常规测试。 不过，沪江开心词的目标用户并不局限于英语人群，还包括日语、韩语扇贝英语测试词汇量功能在哪，甚至其他小语种学习。 ，与其他三款英文APP相比，在可测试语言选择的多样性方面具有绝对优势。

陌陌是四款应用中在词汇测试中“挖”得最多的一款。 陌陌将单词按类型（词族、词头、词）进行拆解，将测试结果归纳为不同级别的英语测试，并加入了测试严谨性的概念。 专业的数据整合和结果分析，让陌陌将测试次数作为商业变现（需购买）的渠道之一，这在竞品中独树一帜。

在社区建设方面，三款竞品的业务设置相似且丰富，陌陌则缺乏一定的发展。 百词斩、沪江开心词场和扇贝词都专注于与朋友组队、与朋友背单词的社区建设。 此外墨墨背单词：专注、专业、高效的英语学习方式，百词站有圈商，沪江开心词场有沪江俱乐部，扇贝词有翻译、问答等互动项目，没有大规模整合社区。

沫沫选择了完全不同的策略。 陌陌没有发展基于社区的业务，而是将用户之间的交互和沟通建立在精益业务上。 Lean旨在让用户分享和投票自己的助记词和例句，从而为词汇学习提供多种解决方案。

在商业化方面，三款竞品优势明显，业务分支丰富，变现渠道全面，而陌陌的业务渠道非常单一，仅以换卡销售、字数限制和词汇测试次数作为变现渠道。 三款竞品均已推出按课程销售。 在此基础上，百词展和扇形词拥有了自己的商城系统，您可以在这里购买自己的产品，也可以与其他品牌合作。 百瓷展还开发了自己的周边产品。 .

由此可见，在商业层面上，白瓷展更趋于完美。 此外，三款竞品都开发了自己的虚拟货币系统，用户可以通过积累货币来换取相应的礼物和商品。

2.4 发展历程

从陌陌和上面三款竞品的发展历程统计可以看出：

(1)墨墨

2014年下半年正式上市，与其他三款竞品相比，年轻化成人英文，市场地位不稳固。 上线初期，陌陌除了确定基本功能外欧美英语，更注重用户反馈，所以初期版本更多的是建立用户反馈体系，引导新用户。

15年来，陌陌完善了app界面和学习统计系统，明确了产品主打“系统分析单词记忆”的解决方案，在英语学习软件中独树一帜。

2016年，我们进一步完善基础复习算法，为用户制定个性化学习计划，同时推出听写模式。

2017年，陌陌词汇量测试了业务上限英语菲律宾，进一步拓展了业务线范围，也为商业变现提供了渠道。

2018年，用户等级体系和“精益”业务上线，陌陌开始探索与用户的交互体系，增加用户粘性。

2019年，陌陌将业务拓展至线下产品，推出了自己的实体参考书《考研英语词汇深度记忆宝典》，也对自身的品牌推广和商业化起到了推动作用。

(2) 白瓷站

百词斩是四款产品中第一个开启背单词业务的APP。 2012年下半年正式推出，资本市场反应良好。 因此，其在2013年初完成了数千万人民币的天使轮融资。2014年，百瓷展再获300万美元融资。 同年英文上海，新增广播电视业务，为自身业务打下了良好的基础。

15年后，加入朋友圈业务，正式布局社区平台。 同年课程英文，再次获得数千万融资收费标准英语，开始开拓线下平台，与线下实体书合作。 2016年加入个性化学习模式和词包吸引年轻用户，完成C轮融资。 2017年，好友系统更名为圈子，并推出好友PK功能，彰显了百词展大力发展社区功能的决心。 2018年新增阅读栏目，丰富百词瞻业务线，以背单词为核心厦门英文，融合阅读、课程、社区的经营策略。

(3)沪江欢乐字田

相较于其他三款产品，沪江乐话的市场地位更加稳固，资金链来源充足。 这是因为沪江开心话是在沪江网发展的基础上成立的。 沪江网于2007年完成天使轮融资，2009年正式成立并完成数千万A级融资，并于2011年进一步获得股权融资。在APP上线前，已拥有充足的资本积累，受到投资者的青睐市场。 2013年，沪江开心词场iOS端正式上线，专注于应用基础功能的开发。

2014年获得8000万美元融资，随后2015年沪江开心词正式推出游戏内背单词模式，并新增好友PK、组队等背单词业务，专注于关于有趣的背单词。 此时，市场反应良好，完成了10亿元的融资。 在四款产品的对比中英语成人，沪江开心话是唯一获得该级别资本投资的APP。

2016年新增词汇测试业务，推出网上商城业务，继续发力商业化。 2017年开始布局社区版块，添加好友业务，发现业务，增强用户粘性。 2018年新增网课功能，开始进一步开发背单词核心业务以外的功能分支。 此外，由于沪江开心词还发展了其他语言学习业务厦门英文，目标人群更加多元化。

(4)扇贝字

扇贝词于2013年正式上线，从成立时间来看，和陌陌一样，并没有抓住市场先机。 与其他三款产品的发展策略不同，Scallop Words从一开始就注重商业化和社区商业建设。 2013年新增课程购买，2014年新增扇贝社区。 可见扇贝的目的是在资本市场。 站稳脚跟。

在随后的15至16年间英文外教，扇贝逐渐开发了单词学习的业务功能，并推出了造句计划等活动，希望以此来激励用户，增强用户粘性。 2018年网上学英语，扇贝推出了大学英语四六级备考活动，在学生人群中推广其品牌。 2019年制定了奖学金计划。 可以看出扇贝在用户激励方面有着非常积极的战略态度。 同年，扇贝进一步完善了背单词功能线。 在背单词的专业度上外教儿童，扇贝和陌陌的效果差不多。 .

通过对四款产品的发展历程进行拆解分析，可以看出陌陌在市场竞争中的优势和劣势都很明显。 优点是在开发的对比中，陌陌最注重“背单词”的专业性。 陌陌的大部分发展策略都放在了学习算法和数据统计的优化上，甚至陌陌的商业化渠道（词汇测试、线下实体书）和社区功能建设（精益）也与“背单词”高度相关。

与三款竞品相比，陌陌的短板在于商业变现的业务线较窄，社区平台落后导致用户粘性不足。 诚然扇贝英语测试词汇量功能在哪，陌陌凭借专业性拥有大量忠实用户，但交互功能开发本身的缺失，导致陌陌与竞品相比用户明显不足。 在笔者看来，这就是陌陌的未来。 需要考虑的发展方向。

2.5 数据表现

上图总结了2019年6月陌陌和三款竞品的数据面，可以看出：

在用户规模上，百词斩一马当先，共有906.8万活跃用户。 这方面的数据表现与行业独占率一致，白瓷展达到25.3%，远高于其他三款产品。 沪江开心词场的用户数排名第二，活跃用户315.1万，扇贝词和陌陌处于边缘，活跃用户只有144.5万和94.4万。

从以上数据可以看出，率先将背单词业务投放市场的百词斩取得了显着的成绩。 加之朋友圈社区业务的快速发展，百词斩在前期收获了大量用户。

沪江开心话能够占据第二的位置，在我看来，离不开沪江网背后建立的市场，更何况沪江开心话的用户群体还包括其他语言学习者。

在业务布局上，扇贝词首先着眼于商业化和社区建设，因此比陌陌更快地成功推广了品牌，并吸引了一批用户入驻。陌陌的用户量是四款APP中最低的，甚至不到1万活跃群体。

笔者认为，这方面的欠缺主要是陌陌没有重点宣传自己的业务，也没有在社区进行扩张，对用户的吸引力不够。

在人均使用次数和时长上，四款竞品的两类数据对比呈现出相反的趋势（如上图）：在使用次数上，扇贝最多（25.0次/人）。人均）中山英语，沪江欢乐话最少（人均13.8次）； 而从使用时长来看，沪江开心话最长（人均28.8分钟），扇贝最短（人均18.7分钟）。

一般来说，使用频率越高的应用，用户粘性越高哪家好外教，平均使用时长也越长，但数据表现却与这一观点完全相反。 笔者猜测扇贝的使用频率更高，也就是说扇贝对用户的吸引力更大。 因为扇贝兼具背单词的专业性（个性化定制复习）和业务体系的完备性（各类商城、在线课程、活动），能够吸引更广泛的用户。 扇贝的使用时间短，也可能是同一个原因引起的反应——生意全不见好，弱于培养长期高粘性用户。

沪江欢乐字田使用频率较低，可能是因为它的业务不够吸引人香港英语，但已经使用了很长时间。 笔者认为，这与沪江玩游戏、背单词有密切关系。 玩游戏的模式有更好的激励和反馈机制（背单词-通关-继续背-更高水平），很容易让用户产生“上瘾”的感觉，从而延长使用时间。

接下来的两款产品陌陌和百词斩的用户粘性表现相近（平均22次/20分钟；普通人20.8次/21.5分钟），可见这两款软件都拥有更成熟稳定的用户忠诚度，笔者认为陌陌作为后起之秀，能够拥有如此稳定的用户群体，主要是因为陌陌在背单词业务上的高度专业性，而百词斩则是多年积累的市场经验和用户反馈的体现。

从次月留存率来看，沪江快乐磁肠的留存率最高，远高于其他三款竞品（55.1%）。 最差的表现仅为16.4%。 从以上可以看出，沪江的游戏背单词业务市场反响非常好，大部分用户对这种“好玩”的模式接受度很高，并一直在使用这款产品。

另外，笔者认为，沪江在留存率上有如此优势的另一个可能原因是沪江还有其他语言学习者的支持。 在小语种市场方面重庆英语，沪江在留住相应群体方面具有绝对优势。 百词展和扇贝词的数据表现都表明，学习业务+周边业务（商业化、社区）是一种能够留住大量用户的有效模式，而陌陌表现不佳也说明了这方面的不足。

在行业独占性方面，这四款产品均被易观千帆归入教育行业外语学习版块。 其中，百瓷占占据绝对优势，以25.3%的独占率位居榜首。 沪江开心话和扇贝话表现不相上下，独占率分别为5.6%和4.7%，陌陌最差也只占2.8%。

笔者认为，百词斩的优势在于，作为第一批背单词软件，百词斩比其他三款竞品更早开始积累市场和用户，其次百词斩拥有更完善的业务体系，从周边购物商场到讲座视频，从看图背单词的趣味模式到与朋友互动，百词展覆盖了大面积的用户群体，为自身的规模打下了良好的基础。

2.6 总结

上图简单总结了目前摩摩背单词的优缺点。 进一步分析可以得出：

3. 用户分析 3.1 用户角色图谱

陌陌话涉及的角色主要分为内容生产者、内容消费者、产品（平台）三部分，如下图所示：

3.2 用户画像

从百度指数2020年1-2月的最新数据可以看出（如上图所示）：

综合以上分析，笔者认为陌陌的主要目标用户分布在大学生和刚进入职场时间较短的人群中，因此搜索了以下四种典型用户画像：

4. 功能分析及优化方案 4.1 优化思路

笔者根据竞品分析和用户调研发现，陌陌的词汇复习业务和统计业务都受到了好评。 因此，优化的重点是增加陌陌社区版块，优化商业变现方案。

4.1.1 存在问题

4.1.2 优化思路

4.1.3 功能优化脑图

4.2 选词业务优化

在优化中，作者在选词部分去掉了Lean。 作为陌陌目前唯一的用户交流渠道，景逸在选词栏目下分类的目的尚不明确。 同时，由于只设计了一个小入口，景逸在很大程度上会被部分用户忽略。

但是Cici目前的界面并没有更加形象直观的展示Cibooks，书籍的分类也比较繁琐。 如果用户想找到他们想要的书，他们需要一直向下滚动页面。 一些最新的词汇书只放在底部，并没有放在显眼的位置来吸引用户的注意。

优化前页面：

基于以上优化分析，笔者建议：在词库中增加热门书籍和好友记忆两个子类目，引导用户寻找更多热门书籍； 优化字典分类显示，让查字典更简单、更高效。

优化页面：

4.3 增加社区业务

如前所述，陌陌的用户粘性相比其他竞品明显不够，也缺乏有效的商业变现手段。 因此，笔者认为，陌陌新增社区版块，有助于加深用户与用户、用户与平台之间的交流，从而吸引更多用户加入平台，诱导用户增加活跃度。

在社区业务上，笔者建议：将选词界面中的精益移动到社区界面，增加曝光度，增加学习榜单、挑战活动、每日推荐、社区版块。

优化页面：

4.3.1 精益

优化建议：从之前的调研中了解到，部分用户对精益并不了解，因此在正式进入精益界面前，增加精益介绍欢迎页面，更加直观，有助于用户了解该业务的玩法。 在精益的启动页面，增加了一个交互按钮，可以向前跳转启动精益，增加了用户初次使用的便利性。

优化页面：

4.3.2 学习清单

优化建议：增加学习榜单，对全平台和好友的词汇量、单词书完成数和例句助记词分享量进行排名展示，并对排名靠前的用户进行奖励，鼓励用户学习和学习。分享陌陌。

优化页面：

4.3.3 挑战活动

优化建议：为进一步激发用户活跃度，增加挑战活动版块。 它主要将活动类别分为听力、阅读、写作和口语。 在增加学习乐趣和拓展的同时，用户可以在英语学习的四个方面得到锻炼。 并为陌陌未来将学习业务拓展到文字线之外打下基础。

优化页面：

4.3.4 每日推荐

优化建议：增加每日推荐栏目外教合肥，让优秀的助记词和例句分享获得更多曝光。 本页面建议不要设计过多的元素，以最直观的方式展示内容。

优化页面：

4.3.5 社团板块（以四六级社团为例）

优化建议：增加几大学习社团，按英语学习群人数密度分为四、六级社团、考研社团、留学社团。 在相应的社区中，设置分层次的商业策略、课程和交流。 以策略和传播作为用户与用户互动的渠道，以课程作为新的商业化渠道，吸引优质内容生产者入驻平台。

优化页面：

4.4 统计业务优化

4.4.1 优化统计图表的数据展示

优化前页面：

优化建议：陌陌现有统计业务有清晰的图表展示功能，但对于学习情况的过往数据没有提供更详细的展示区。 因此，建议在图表中加入互动链接，让用户更直观的看到自己以往每天的学习数据。

优化页面：

4.4.2 添加汇总业务

优化建议：调查中有用户表示统计功能用得不多，不知道统计对背单词的效果。 因此，作者建议在统计中加入一个汇总业务长沙英语，利用算法让陌陌分析用户的学习数据，给出更实用的汇总学习方案，主要针对一些不习惯（或不愿意）看图表的人群用户帮助。 在显示摘要页面之前，添加一个过渡动画页面，为该功能增添一些趣味性和专业性。

优化页面：

4.5 添加虚拟货币系统“墨夜”

4.5.1 增加虚拟货币“墨夜”入口

优化前页面：

优化建议：笔者根据调研结果发现，不少用户称自己为“普通用户”，希望获得更多的免费字数限制。 由于陌陌的商业变现来源主要依赖可以背单词上限的收费模式，因此引起了部分用户的不满。

在之前的优化方案中，作者给出了更多不需要依赖词商的变现渠道，所以建议陌陌可以在词商收费上做一些“回归”，从而给出这个“墨夜”方案取代原有的商业模式。

优化页面：

4.5.2 “墨叶”模式方案

基于以上优化，笔者建议“墨夜”可以完全替代原有的收费模式（网络课程真钱收费）。 用户可以选择快速充值莫邪的方式，或者完成一系列的成就或任务来获得莫邪。 墨夜可用于兑换字数上限、词汇测试次数、精品公开课等未来交易业务。

墨叶的获取方法可以参考以下方案：

4.6 查看业务细节优化

4.6.1 增加英文和英文解释选项

优化建议：为了让单词页面有更多的信息选项，作者建议增加英文解释选项，为部分需要的用户提供英文解释显示。

优化页面：

4.6.2 添加例句发音按钮

优化建议：根据调查，部分用户可能会遇到背单词后仍无法清晰流利地阅读完整句子的问题哪家好英语，部分用户还想知道例句原理阅读中连读和爆破的读音。 因此，笔者建议陌陌录制官方例句的发音扇贝英语测试词汇量功能在哪，并给出发音按钮进行交互。 至于其他用户分享的例句，以后可以考虑增加发音分享服务。

优化页面：

5.总结

陌陌背单词自2014年正式发布以来，选择了一条与其他英语学习产品不同的道路，更加专注于背单词这件事情本身，站在用户的角度考虑更加个性化的学习方案，并推出了专业记忆曲线理论让陌陌从一开始就吸引了更多优质学习用户。 然而，在用户流量主导市场的情况下，陌陌对业务条线的专注也有一个硬伤，这让陌陌陷入了新用户粘性低、商业化能力差的困境。

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