核心摘要

发展环境：全面二孩和教育信息化的政策红利外教哪里好英语收费，人民生活水平的提高和消费升级，在线教育和英语启蒙理念的传播和普及，互联网及相关技术的发展提供了发展在线幼儿英语教育。有利的宏观环境。

行业特点：与成人和少儿教育领域相比英文儿童，在线少儿启蒙英语行业的特殊性主要体现在三个维度：用户-双用户（父母和孩子），决策权和使用权呈现在不同年龄段。儿童不同的归因；产品——在追求内容科学的同时，特别注重教学形式的趣味性和创新性；营销——基于社交关系的社区裂变，大V妈妈等KOL发挥重要作用。

发展趋势：用户城市层级下沉，年龄粒度进一步缩小；启蒙英语教育品牌IP以明星名师和虚拟人物为主；它将与人工智能等科学技术更紧密地结合，自适应学习智能推荐和与离线智能联系人（外语/双语机器人）的连接有望成为一个潜在的应用点。

用户洞察：一线和新一线城市的80后、90后妈妈，大部分都在企业工作。启蒙英语意识强雅思英文，相关消费占启蒙教育总消费的3/4以上。让孩子尽早学习英语，主要是为了以后的发展，没有特别的量效要求。获取产品信息大多依赖于用户之间的口碑传播，在线社交媒体平台是主要场景。在做决定时，教师的素质和对教材的关注是两个最重要的因素。

中国网络早教英语产业发展背景

在线少儿启蒙英语行业发展史：高速发展阶段，尚未达到全面爆发点

中国网络早教英语行业特点

用户：双重用户，决策者和用户的不完全分离

0-6岁的宝宝正处于语言敏感期。与汉语已经很强的孩子或成人相比，学习语言的方式有很大的不同。他们更倾向于使用母语形成的方式ai英语教学app，在交互场景中自然习得。另一方面，这个年龄段的孩子，尤其是一个月以下的孩子，大多无法主动打开电子设备学习课程。因此，在线幼儿英语教育基本上提倡家长部分或全部参与孩子学英语，实现亲子学习和高质量学习。陪伴的作用是让家长掌握科学的教育方法和具体的教学内容大学英语，然后传授给孩子，

产品：理性与情感并存，内容与载体并重

终端消费者的特殊性，使得在设计在线启蒙英语产品时，不仅要考虑儿童在接触产品时不同的英语基础，还要考虑儿童在这个年龄段的身心和语言发展的规律和状态。因此，对于在线启蒙英语产品，除了学习内容的系统性分层和学习方法的科学性外，还需要载体的多样性和趣味性。一方面，将英语学习融入到孩子的家庭互动、户外活动等生活场景中，实现母语发展。另一方面那个外教，基于孩子爱玩的天性和有限的注意力，

营销：依托在线社交实现社群裂变

基于在线社交平台的营销内容的快速裂变和基于在线社区的用户运营服务的提供是当今在线教育的普遍做法。对于在线少儿启蒙英语行业，主要目标用户（80后、90后妈妈）具有天然的网络社交和自我交流分享属性，这使得行业对社交渠道格外依赖和重视。在这个过程中，在家长群体中具有一定话语权和影响力的大V妈妈，在用户教育和社区运营中起到了至关重要的作用。

主要商业模式和领先者

目前，在线少儿启蒙英语行业的商业变现模式主要有三种：付费录播课程、付费直播课程、付费解锁在线学习资源整合包（或含实体教具）。APP和微信小程序是该行业产品的主要载体。就目标市场而言，虽然这三种模式目前主要面向C端用户，但在线学习资源整合包模式有向幼儿园、早教机构等B端消费者营销的趋势。

中国网络早教英语产业表现

用户续用意愿：续用意愿极强，使用惯性大

考虑到启蒙阶段儿童学习习惯和身心成长的特殊性，该行业的家长用户已经表现出强烈的使用在线启蒙英语品牌/产品的习惯。为了让孩子的学习尽可能连贯和系统外教欧美，父母通常不愿意轻易更换品牌/产品。调查显示，高达97.3%的用户表示会继续使用最常用的在线早教品牌/产品。其中，98%的使用宝宝玩英语的用户会继续使用，高于行业平均水平。

用户净推荐值：仍需建立用户的深度忠诚度

NPS（Net Promoter Score），净推荐值，是衡量客户向他人推荐公司或服务的可能性的指标。在一定程度上可以看到企业当前和未来的发展趋势和持续盈利能力。从NPS来看，该行业品牌/产品的平均NPS仅为24.7%。相比之下，Babyplay 英文用户的 NPS 相对略高，为 34.7%。由此可见，在线少儿启蒙英语行业正处于发展期，用户主动口碑传播的意愿和力度还有待激发。

未来的趋势

1、用户下沉，年龄划分有望进一步细化

根据百度教育2016年3月发布的《中国互联网教育行业趋势报告》显示英语英文，近60%的互联网学习者来自三四线城市和农村地区，对优质互联网学习资源的渴望更高远高于发达地区的用户。微信的普及将加速启蒙英语概念在三线及以下城市用户中的传播，引发用户全面下沉。另外，目前大部分在线启蒙英语产品都是分级教学，年龄粒度为2岁（0-2岁、2-4岁、4-6岁）。但实际上，在0-6岁之间，孩子的语言学习能力和心理生理特征快速成长。从1年，甚至几个月的变化学龄前在线启蒙英语：用户下沉与社区裂变，可以是戏剧性的。随着产品体系的成熟英语学南通外教，用户年龄划分有望进一步细化。

2、强大的品牌IP创造与变现

自2014年以来，IP概念开始在科技、游戏、娱乐等诸多领域流行起来。在这个关注度稀缺的时代，无论是在吸引流量还是提升用户粘性方面，IP本身的强存在感、强记忆力和强传播性就显示出很大的想象空间。IP的情感共鸣往往会让用户在面对周围环境时产生情感延伸，从而驱动消费决策。更重要的是，品牌IP在用户心中的长期发酵，有利于培养消费者忠诚度，打造品牌护城河。尤其是“情绪至上”的0-6岁婴幼儿，缺少有趣的内容或形式，会让孩子容易进入疲劳期。他们能否对学习产生兴趣并建立情感纽带是他们坚持学习的唯一动力。结合启蒙英语行业必须实现亲子双向驱动的特殊性，艾瑞认为未来行业竞争的本土战场很可能在明星教师和虚拟人物的IP打造和变现。

3、AI赋能提升体验和效率

2017年7月20日英文辅导班，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，强调利用智能技术加快人才培养模式和教学方式改革，发展基于大数据的在线学习教育平台。数据智能。近年来，人工智能在互联网教育领域得到了大规模布局，但在在线基础英语教育中的应用却很少。随着资本的注入和行业的发展，人工智能有望进一步提升用户的在线初级英语学习体验和效率。

用户特征分析

用户基本属性：80后、90后以妈妈为主

在线少儿启蒙英语的家长用户中，80%以上为女性，可见妈妈在当前幼儿家庭教育中仍占据着相对更重要的主导作用。此外，大多数成长于信息时代的80后、90后中青年妈妈菲律宾外教英语资源，对互联网和在线教育的认知度和接受度更高。

用户地域分布：一线及新线依然领先，二线及以下正在追赶

在线少儿启蒙英语行业的用户主要集中在经济相对发达、人口基数大、教育重视程度高的省市。总体来看，该行业用户主要分布在新一线城市（42.7%），其中北京、上海、广州、四川和深圳是用户数量最多的TOP5城市。

教育支出：年均启蒙教育支出近5000元，启蒙英语消费占比超过3/4

在线少儿启蒙英语行业用户中，基础教育年均支出主要集中在2000-5000元，人均年支出为4892.0元。同时，近50%的用户在启蒙英语教育上的支出在1000-3000元之间，人均年支出3699.5元，占启蒙教育总支出的75.6%。

用户决策过程

驱动力及理想效果：为未来积蓄能量，对外在效果要求不高

资料显示，家长让孩子参与启蒙英语学习，多半是出于长远的考虑。排名前三的驱动力是：培养兴趣/语感、开发智力和减轻未来的学习压力。相应地，家长们也深知启蒙英语的特殊性，因此对于启蒙英语学习对孩子的影响，并没有在词汇量、发音等方面有过于严格的量化要求。他们只希望自己的孩子不要厌恶英语，完全简单听就行了。

课程体验：体验课程的高参与率几乎成为购买付费课程的唯一途径

96.9%的在线启蒙英语产品用户表示，他们曾带孩子体验过少儿收费在线启蒙英语课程外教好不好，大部分可以决定是否报读正价课程、签约哪一门正价课程在经历 1-2 门课程后决定。从结果来看ai英语教学app，95.7%的用户在体验课后购买了正规课程，转化率明显高于购买正规课程但未上体验课的用户（86.2%）。

综合平衡：师资和教材内容的关注度和优先级最高

在网上搜索早教英语产品信息过程中，用户普遍最关注的TOP3因素是教师资质、教材内容、教学方式。在比较产品时，最看重的TOP3因素是师资、孩子的兴趣、教材内容。一般来说，关注率高和优先级高的两个因素是师资力量和教材内容。

产品使用行为和偏好

产品使用频率及时长：每周约4次，每次约24分钟

超过80%的用户每周使用在线少儿启蒙英语产品两次以上。鉴于幼儿注意力有限，单次使用时间主要集中在10-30分钟。一般来说，这类产品平均每周使用4次左右，频率较高，单次使用时长约为24分钟，人均每周使用时长为96分钟。

产品使用时间：主要在晚饭后6:00-8:00之间

由于大部分家长白天工作繁忙，考虑到孩子早睡的习惯，在线启蒙英语产品的使用主要集中在晚饭后。其中，18:00-20:00是学习高峰期，36.4%的用户表示会在这段时间打开在线启蒙英语产品进行学习。此外，16.9%的用户对于学习时间和场景比较随意，没有固定的时间安排。

教学形式偏好：孩子参与度高的学习形式、1对1直播课更受欢迎

现有的英语启蒙教学形式基本上可以分为六大类：童谣、游戏、录课、绘本故事、现场互动和动画。其中，童谣和儿童参与性强的游戏最受用户欢迎。在在线直播选课方面，49.8%的用户更喜欢1对1教学，认为这样可以最大程度地抓住孩子的注意力和兴趣ai英语教学app，因材施教。不过，另有36.0%的用户表示更喜欢一对多的形式哪家好英文，认为小组学习可以活跃气氛，激发孩子潜意识的竞争。

付费课程-周期偏好

我更喜欢 6-12 个月和 2-3 周变化

53.0%的受访者表示更喜欢半年制而不是一年制，认为孩子的初级英语学习内容越系统越好。如果课程时间过短或在线初级英语产品更换频繁，很容易造成知识上的落差。课程太长了。一方面，会给小部分家庭造成一定的经济压力。另一方面上海学英语吉林市外教，一旦上课体验不好或者孩子在学习期间出现某些方面的变化，退课的成本就太高了。至于课程更新的频率，超过一半的家长认为一周2-3次比较合适。频率太高，内容输入量太大，孩子消化不了。

配套服务——满意度与用户痛点

提升空间很大烟台外教，微信群运营的效率和售后服务的及时性是用户最痛心的

在在线少儿启蒙英语行业陪练外教，用户辅助服务主要包括售后服务和用户微信群管理运营两部分。只有55.4%的用户对其最常使用的在线少儿启蒙英语产品的用户服务表示满意，没有优化的必要。此外，用户的痛点主要集中在家长微信群功能活动的设置和售后服务响应的及时性上。

辅助服务-微信群设置偏好

微信群方式接受度高，但用户疲劳度增加

约90%的受访者加入了产品用户微信群，只有11.0%的用户没有加入。微信群用户运营方式在在线少儿启蒙英语行业得到了广泛认可网络英语，81.4%的用户对用户微信群表示了明确而积极的认可，但仍有部分用户因泛滥而略感疲惫的微信群。

偏向20-100人的中小团体，活动形式更丰富

超过50%的用户更喜欢总人数在20-100人的微信群。他们一方面担心人数太少，信息量不足英语好吗，另一方面又苦于人多造成的信息泛滥。就在线少儿启蒙英语行业的微信群运营现状而言，用户期待以提高育儿科普效果和孩子兴趣为核心的更丰富的群活动形式。