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近两年昆明英语，本报连续发表三篇文章（《花6万元“用电脑学英语”？》《每几万元，谁在学外语培训？谁在教书？》 “当心阴险单纯的学生”），报道了同样经历过这样“噩梦”的受害学生。时至今日如何英文，全国加入华尔街维权QQ群的人数还在不断增加。以“无锡华尔街英语退税”群为例。今年3月会员增至14人，本月中旬活跃会员增至14人。相当高。

日前英语学习入门，记者走访了包括华尔街英语在内的四家成人英语培训机构漳州外教，如韦伯国际英语、英孚成人英语培训中心、美联英语等，考察了他们各自的营销策略、课程体系、教学方式、退款方式等。程序。

A. 筋疲力尽：营销靠的是长期洗脑“轰炸”

记者以大学生的身份走进华尔街英语培训机构。从进店到离开一共花了3个小时，而在其他几家机构各停留1到2个小时。进入华尔街英语机构时华尔街英语等培训机构太深，营销人员首先要求关注“易学华尔街英语”公众号，并填写姓名、性别、年龄、手机、邮箱等必填选项。来到EF和Weber，我在前台的指导下填写了一份类似于“简历”的注册表，里面包含了很多个人信息。

资料注册完成后，华尔街英语和英孚的课程顾问带领记者参观了店面内部、小班教室、英语角、外教介绍墙等宁波英语，耗时约10分钟。长期的销售都是在一个小办公室里进行的，全程很少有记者发言的机会。大多数时候英文好吗，顾问都会介绍该机构的教育历史、课程、教师，甚至一些个人的英语学习经历，以拉近与记者的距离。.

记者表示，他想观望其他培训机构。华尔街英语姜姓课程顾问为记者保留了暑期活动减免6000元的优惠政策，前提是首次进店咨询的顾客才能享受活动。当天无法报名但仍有意愿的，需支付200元的预授权付款承诺，即可预留此优惠名额。“这只是冻结银行卡里200元的金额，和存款差不多，不注册，随时可以注销。”

相应的“首次进店优惠策略”也在EF中找到，“我们2000元优惠只针对首次进店的顾客，以后再也没有机会了。” 课程顾问要求记者慎重考虑。

B、对比鲜明：高昂的学费难掩“证书”苍白的质感

以“华尔街英语”为关键词在国内某知名搜索引擎上查询三亚外教，“华尔街英语被困‘退款门’”、“华尔街英语销售如传销”、“华尔街英语退款让事情变得困难”和其他标题令人印象深刻。在新闻媒体、论坛和其他网站上。负面新闻太多了，华尔街英语的新生们着实叹了口气。

记者暗访时，向课程顾问表达了自己的疑惑：为什么负面新闻会出现在搜索结果的前几页。“华尔街英语的几个老外努力开拓中国市场，我们不想被一些搜索引擎‘敲诈’，花100万元做公关费不值。” 蒋顾问有些“愤慨”。

学费上万元

这些成人英语培训机构的学费均以万元为单位收取，平均课程时长为两年。一般机构收费一般在3万元左右，华尔街英语是比较贵的之一。蒋顾问建议记者不给记者测试就选择4万多元的课程。

“我们的课件是自主研发的。最近我们斥资1.5亿元推出了新的情景体验剧资源外教，并邀请了200多名专业演员拍摄情景喜剧，表演非常生动。不像一些培训机构的多媒体课程，都是让自己的员工去表演，很死板。” 姜姓课程顾问解释了课程费用为何如此之高。

记者走访的四家院校均表示可以分期缴纳学费。然而，当课程顾问得知记者还是学生时，三人却表示学生没有还款能力，无法分期付款。只有华尔街英语说他们可以分期付款。值得一提的是，华尔街英语的分期付款是需要利息的，另外三个是无息贷款。

“证书”作用有限

这些旨在提高成人英语“综合素质”的培训机构如何证明学生的英语能力有所提高？以上四所院校都有各自的评价体系：华尔街英语有20级“多法”课程；韦伯国际英语有8级能力分级系统；美联英语有7级评分标准；福英语设置了6级学习体系。学生对每个级别院校都有相应的考试，通过考试后可以获得相应级别的“级别证书”。

有不同层次的分类，依据从何而来？据介绍，华尔街英语根据培生集团2014年发布的全球英语水平测试标准分为20个等级，但华尔街英语本身属于培生集团。这种教练员和裁判员在一起的教学方式，让赵老师觉得“不靠谱”：“雅思托福还是要自己考，华尔街英语考试不被国外公司认可。”

英孚英语和美联英语的课程顾问告诉记者，他们的“水平证书”得到外企的认可：“一些外企和我们的合作伙伴不仅认可我们的证书，还为学生提供面试机会。” 南京一位资深猎头明确告诉求职者：“这些英语培训机构出具的证书，最多只能作为参考，不如雅思和CET-4、CET-6成绩单有价值，主要看英文表达。面试和工作的能力。”

一名全职外教平均教100名学生

上了一个星期的华尔街英语课后，赵老师“恼火”了英语一对一，不能预约外教。“本来就是一两个外教课，每天都有外教指导。但是我一个星期没预约外教课，基本都是用电脑课件学英语的。我只带了一个外教，教了十几名学生，课程顾问的承诺和现实差距这么大，让赵老师很不满意，“作为培训机构，收费太高了，而且外教交流的时间也不长。把这个价格花在别处就够了。外教每天都提供一对一的辅导。”

暗访期间外教学英语，记者查询了各培训机构的学员人数和专任外教人数。据悉，华尔街英语目前约有500名学生和4名外教；Midland还有大约500名学生和4名外教；英孚英语约有800名学生和8名外教；韦博国际英语现有左右学生800人，外教12人。粗略计算，一个全职外教平均要教100个学生。

C、收钱变脸：命令霸王条款处理带有“拖”字的退款请求

我们从上述四家培训机构的课程顾问处获悉，华尔街英语承诺学员缴费后有一周的试用期。EF英孚英语可以为学生提供为期一个月的试听课程，如果在一个月内提出退款申请，也可以获得全额退款。事实上柳州英语，在要求退款的华尔街英语学生中，退款时间最短为 15 天，最长为两年或更长。

课程顾问：因校长缺席而耽误时间

退款的第一个阻力来自课程顾问。李先生的女友于2013年10月17日报名参加英语培训，很快在李先生的支持下走上了“退款之路”。“如果你去找课程顾问说你不想再学习了，她会极力劝阻你，用各种沟通技巧阻止你退学和退费。最后，她会拖延时间。”时间，理由是她无权接受退款英孚英语课程价格一般要多少钱，且本金不在。”

访问美联英语时，吴姓课程顾问告诉记者，“一定要给我一个退费的理由。” “我的一个学生突然来找我哪家外教，说不想学英语英语天津，问了很多遍，发现自己的工作不顺利，和女朋友分手了，所以他愿意退学。” 受他情绪的影响，“我骂了他，让他回去学习，这学生不乖乖的去上课了！”

校长：以霸王条款拒绝退款

没有课程顾问的协助，通常很难见到校长。学生李老师只好在华尔街英语的前台小题大做，才见到校长。“我第二次去华尔街英语是在周六下午，当时有100多名学生学英语技巧，外教也在场，还有一些学生跟我一样要退款，我的态度非常强硬，甚至还打了耳光。我兴奋的时候就上桌。”

说起两年前的事情，李老师还是很激动：“不管校长怎么劝，甚至搬出合同条款阻止我南昌外教，我还是坚持要退款。” 李先生凶猛的言行引来民警上门。经协调，校长写了退款保证书，随后李先生和警察离开了。一周后，当李先生第三次来到华尔街英语时，他在退款接受单上签字，很快就拿到了退款。

在“无锡华尔街英语退款”QQ群里唐山英语，有15个关于退款的文件，涉及个人退款经验、退款策略、真实退款表格等。课程顾问退票无效，只计算加盖红章的退款申请表。” 小英同学认为，培训机构只是想通过这种拖拖拉拉的方式，要么扣除相应的费用英语深圳，要么磨掉学员的耐心。赵先生透露，有些朋友根本不去上课，不想退费株洲外教，因为退费手续繁琐费时。

霸王条款：上课当天扣500元

小影与华尔街英语签订的课程注册合同，正面是价格和课程，反面是条款。在条款中，乙方（学生）的权利在第7条中注明：如果乙方是个人学生英孚英语课程价格一般要多少钱哪里好外教，如果乙方对课程不满意，有权根据以下条件解除合同，入门课后7天，包括入门课当天，从学费中扣除乙方500元管理费；入门课后 30 天英孚英语课程价格一般要多少钱，包括入门课当天。管理费4800元；入门课程的连续表现超过30天，将被视为对中心的教学方法、教学质量和相关服务感到满意。除法律规定的情形外，乙方不得解除合同。这意味着，学生一旦签了合同湛江英语，哪怕只去一天，如果想退学，至少要交500元。

那么，如果学生学习超过一个月，可以退还吗？早前有媒体报道称，实习生因学习无效而起诉华尔街英语的诉讼得到了法院的支持。一名学生认为华尔街英语培训期间无法达到预期目标，申请退款被拒绝。为此，华尔街英语被告上法庭。法院认为，华尔街英语提供的免责、加重对方责任的格式条款无效英语教材，判令华尔街英语退还学生2万元的学费。

法院认为外教零基础，根据《华尔街英语课程注册合同》的约定，一旦学生开始第二单元学习或时间已超过入门课30天（含入门课当天），退费及退费手续的相关内容，显然不予办理。侵犯了学生在合同中的自由选择权，加重了学生的责任。因此，合同中关于学生不得选择退学和退费的相关规定无效。见习记者余华/文