新东方在线表示，亏损的主要原因是：集团的销售及营销开支、研发开支、总营收成本；及与根据雇员股份奖励计划作出的批授相关的成本及开支有所增加。

截至收盘，新东方在线下跌7.6%至每股34.35港元，总市值为322亿港元。

其中，销售及营销、研发开支及营收成本增加主要由于就K-12业务相关基础设施的长远发展及扩张作出投资，令以下各项的开支大幅增加：集团雇用教学及行政人员、工程人才；及为维持及扩展前端及后端技术所作出的投资。

受年初新冠肺炎疫情的冲击，2020财年下半年，新东方在线为大量来自各个级别的新学生提供所有学科的免费课程，以减轻线下学校及实体教育中心停课所造成的影响，尤其是位于武汉及其他受到严重影响的城市的学生。这些措施一定程度上增加了营收成本。

去年3月，作为在线教育第一股的新东方在线成功挂牌香港联交所。一时间，在线教育成为了资本市场追逐的热点。上市后，公司第一大股东为新东方教育集团，腾讯是第二大股东。

2005年，新东方推出首个在线教育平台–新东方在线疫情冲击下 新东方在线2020财年亏损7-8亿，依托于新东方的背景，作为在线课外教育服务供应商，其核心业务分为三部分：学前教育、K-12教育以及大学教育。其中，营收主要来自于大学教育及K12教育。大学教育贡献了总营收约70%的比重。考虑到将来考研、出国留学仍然是教育行业刚需，并且将保持稳定增长趋势新东方在线，大学教育业务依旧会是公司盈利的主要来源，并持续创造稳定的现金流。

从2018年开始，在线教育行业热度大增，随之而来的是，行业竞争日趋白热化，各大教育机构纷纷争抢赛道。事实上，在线教育早已成为一块巨大的蛋糕。

2020上半年是中国及全球教育行业的困难及非常时期新东方在线，由于新冠肺炎疫情的大肆蔓延令海外考试及交流计划暂停，报读海外试预备班的学生人数有所减少，但其同时令对在线教育服务的需求上升。新东方在线表示，对在线教育行业而言新东方在线，该等因素在带来巨大挑战的同时，亦带来了难得的机会。

新东方在线主席俞敏洪曾以30亿美元的身家位列2020福布斯全球亿万富豪榜第680位。