“匿名”投诉“Winkey英启英语培训中心线上教学”上海零基础英语培训班，要求退款，其中涉诉金额8777元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台反映：“我于2019年7月21日购买了上海英启英语382次课程，共计11688元，还于2019年11月8日购买次卡800元套餐上海零基础英语培训班：黑猫投诉：上海winkey英语培训中心线上课程无法预约，无法联系，要求退款！，课程有效期是到2022年1月1日，可是还没到有效期，从去年年底1月23日起至今就无法预约上课了，刚开始说内部调整也没在意，后来发现一直无法预约，但是已经联系不到平时专属班主任，微信，电话，客服都联系不上，该机构也没有联系我们说明情况和后续处理，还剩下301节课程未上上海零基础英语培训班，还有800元的课程，那该怎么办呢？希望能得到平台的帮助，帮助联系到该机构帮忙追回课款，谢谢！”

消费者“匿名”在3月7日向黑猫投诉平台再次反映：“今天才收到通知，到时通知的内容极度不合理，帮我们转机构，但是还需要继续买别的机构的课时，还不能保证原来的课时能正常的上完！要是我们不购买别的机构的课程上海零基础英语培训班，我们的课程该怎么处理？这不是强制把我们推出去吗？英启英语就没有任何责任了？负责人就一句道歉了事？我们的钱呢？太过分了！请求平台帮助追回课款！谢谢！”

投诉详情：上海winkey英语培训中心线上课程无法预约，无法联系，要求退款！