在李女士提供的资料中记者看到，莎翁少儿英语提出不仅会安排外教到加盟商所在地区完成教学工作，还会针对教学情况提供在线课程、教材及教具。

李女士表示，莎翁少儿英语承诺可以安排母语国家和非母语国家的外教供加盟商选择，但实际上莎翁少儿英语对外教的招聘工作一直不理想。“从事英语教学行业的人都知道，英美等母语国家的外教招聘工作很难，但莎翁却承诺可以做到。实际操作中莎翁招聘的外教多为非母语国家外教，签证期也仅为一年。在无法满足加盟商及家长要求的情况下要不拖延，要不直接表示只有非母语国家外教，不要也没办法。”李女士说，加盟商不仅要承担外教培训费用、往返路费等费用，还要负责外教3个月后的工资。

由于外教资源无法保障少儿英语加盟费，影响了正常教学也导致加盟商无法继续开展工作。“有一次莎翁少儿英语派了一名巴基斯坦的外教去上课，但是这名外教坏毛病很多少儿英语加盟费，经常被家长投诉少儿英语加盟费：莎翁少儿英语315宣布破产 破产当天还让加盟商交钱，莎翁少儿英语始终没有解决。当地加盟商只能自认倒霉。”李女士说。

此外，莎翁少儿英语还多次出现线上课程视频不完成，教具、教材文不对题，无法提供外教教学的情况下，因此有加盟商提出退出加盟。

在李女士的加盟合同中记者注意到少儿英语加盟费，莎翁少儿英语在加盟合同中提出一方违约后致使本合同终止时，另一方有权要求违约方赔偿，违约方应赔偿另一方的全部损失，包括但不限于合同终止后针对学员客户的善后处理费用、诉讼费用、律师代理费用等全部费用。

“当时在公众号上提出，能够保证无条件退还加盟费，但是他们这个合同是根本没有保障加盟商权益的，莎翁少儿英语另一名创始人史元明说加盟商拿着这份合同打官司，没有一家能得到退款的。”李女士说，无奈之下加盟商们只能继续与莎翁少儿英语合作。