南都讯 为何在线英语企业的系统升级会让家长频频投诉？近日，有家长向南都记者反映，哒哒英语以“课程体系升级”为由，单方面修改课程类型、时长，增加课程有效期等限制条款，还将系统内原本可提现的“奖学金”转换为“钻石”。有律师指出，未经协商擅自变更合同内容，变更的内容无效。

课程被“强行升级”，投诉已有近千条

哒哒英语成立于2013年4月，隶属于上海卓赞教育科技有限公司外教网络口语课程，是一家专注于4-16岁青少儿英语学习的1对1在线教育平台。根据公开资料显示，哒哒英语成立至今共进行了6轮融资，最近一轮融资发生于2019年1月外教网络口语课程，获得 2.55 亿美元 D 轮融资。在最近一个月以来，哒哒英语的合约纠纷持续发酵。南都记者在黑猫投诉上有关哒哒英语的投诉贴已超过700条，聚投诉上也超有200条。

【聚投诉中有位张女士对哒哒英语欺诈违约合同发起集体投诉，累积已获69件联名投诉】

在黑猫投诉上外教网络口语课程，一位匿名的家长表明在购课时，哒哒英语承诺课时无限期，每个月分享朋友圈符合条件就赠送一节主修课。但从2020年5月21日起，未通知直接家长，仅仅在哒哒英语的APP主页的小窗口说明从6月10日开始即将升级外教网络口语课程：哒哒英语以“升级”为名擅改课程、强加有效期？引多位家长投诉，升级后原30分钟的课程，以及奖励机制下的课程全都改成了25分钟的口语精灵课。

在微博上“哒哒英语超话”里，微博网友“小粽子娘亲”提供的条款详情中表明哒哒英语提供的增值服务里包含的是一对一欧美外教主课是价值3900元人民币，但哒哒英语在与已购买课程的老客户零沟通下，更改了赠课的内容。

【微博网友“小粽子娘亲”的微博图片，增值服务部分的课程要改成口语精灵课】