在疫情防控要求下，我市的游泳馆等场所都已经暂停营业，这让不少已经提前报了培训班的市民犯了难。近日，市民钱女士就因为游泳课程退费的问题与商家产生了分歧。

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培训只能延期到明年

钱女士告诉记者口语培训费用，今年7月份的时候，她给孩子在市区的一家游泳馆报了游泳课程，”没想到7月31日，钱女士收到了游泳馆工作人员发来的通知，表示受疫情影响，所有游泳培训课程暂停，往后延期，具体延期到何时也不确定，“工作人员表示，如果疫情形势一直没能好转，游泳馆会一直闭馆，那么培训课程只能延期到明年进行。”

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退费要求被拒绝

“现在就说明年暑假的事还太早，所以退费对我来说比较合理。”但是钱女士的这一要求遭到了工作人员的拒绝，“对方表示培训费用一律不退，课程统一延期到明年。”

这样的答复让钱女士十分不满，“现在并非是我的原因导致不能上课，疫情属于突发情况，凭什么‘圈’着消费者的钱？毕竟课程延期跨度太长，一年的时间谁也不能保证是否会出现什么其他突发情况。”但是截至目前，该游泳馆工作人员仍旧坚持“只延期，不退费”的处理方案。

这类情况不少见

无独有偶，市区另一家游泳馆对于报游泳班的消费者也是类似的处理方式。市民张先生告诉记者，他报了一家游泳馆的暑期游泳班，由于疫情原因，一节课也没能上成。张先生得知，暑期游泳课程延期到明年8月份，但是张先生明年会离开丹阳，于是他提出退费，而销售人员却拒绝了其退费的要求，“对方表示口语培训费用，如果我明年不在丹阳，那么可以把游泳课程转让给别人，到时前往游泳馆重新登记即可。”

对于这样的解决方案，张先生并不认可。“我得自己找人转让，太麻烦了，如果找不到，那游泳课程的费用不就打水漂了？”

随后，记者拨打两家游泳馆的客服电话，但均无人接听。

律师：消费者可以要求培训机构退还相应的学费

那么游泳馆“不退费”的处理方式是否合理合法？对此，江苏万善律师事务所律师张志浩认为，目前，绝大多数培训班都是预付费制口语培训费用，消费者可以要求培训机构退还相应的费用。

“因为疫情原因导致合同无法正常履行疫情原因培训延期，费用一律不能退？！，这是无法归责于任何一方的，基于公平原则，消费者完全有理由要求培训机构退费或协商延期。”张律师表示，对于某些培训机构借故拒不退费、强制变更课程的“霸王条款”，消费者完全可以拒绝。