消协：这种做法不合理

小杨正在读大二，她准备在暑假好好补一补英语。本月初，她和同学小潘在位于南屏步行街附近的韦博国际英语学校报暑期特惠课程，各交了1500元学费，但开课后她发现根本跟不上课程，于是决定退学。但对方却不愿意退钱，该校的一名工作人员还称，要退学可以口语课怎么上，但要交1500元的手续费。小杨觉得难以接受，“这和不退学费有什么分别？”

小杨和小潘是6月6日开始上课的，学习音标等课程。但进入后面的课程时，两人却发现有的课程难度很大。“上了2天，我们发现除了简单的词汇语法我们可以学懂之外，其他的根本听不懂，跟不上课程进度。”

两人将情况告知了当初接待她们的韦博国际英语工作人员赵女士。“跟她说明情况后，她就说这里的英语课程本来就是有难度等级区分的。”两人急了，“按她的解释口语课怎么上，像我们这样本来英语基础就不太好的学生，每天能听懂的课程几乎只能达到1小时。”两人说，当初就是想到学习时间能达到3小时，这个收费很划算才报的名，这样一来，1500元的学费，一点也不值。“报名的时候她根本没有说过课程按难度分为几个等级，交了钱，拿到课程表了她才说的。”

8日，小杨和小潘向培训学校提出退还1500元学费的要求，但遭到了对方的拒绝。“他们(韦博国际英语)说合同上写明不退学费。但我们报名的时候并没有签那个合同，而是一份协议，所以就不能按合同上的规定来施行。”小杨拿出一份印有“韦博国际英语昆明中心暑期特训学院协议”交了钱上英语课想退学 校方让交1500元手续费，小杨认为，协议上并没有写着不退学费。

协商未果，小杨向工商部门反映了情况，经过协调，小杨再一次失望。“她(赵女士)说要退钱可以，但要交1500元的手续费。”

对此口语课怎么上，赵女士给予了回应，“能学习3小时只是两名同学主观上的想法，与学校的定课无关，学校一直都是按难度等级编排课程，学生只是看了课表，就主观地认为自己什么课都能上。”赵女士说，小杨她们所报课程是学校推出的特惠活动，所以签的不是学校惯有的合同，那份协议也没有明确的规定，所以若要退学费，她只能向上级申请后才能相应处理。赵女士还否认了先前未告知小杨二人课程有难度等级之分的说法。

记者昨天就此采访了昆明市12315指挥中心负责人张先生，他认为不退费或收取退费手续费的说法很不合理，建议消费者可以继续向工商部门寻求帮助，督促对方以合理的方式退还学费。

记者 钱晨 (都市时报）

（云南网）