近日，市民赵女士反映，自己花费了近3万元，分两次在一家英语培训机构为孙子报名英语课程。但是由于各种原因，两年下来课程并未全部上完，现在孙子已经在上小学二年级了，不再适合少儿英语的教学内容。她想把剩下的课时费退回来。但是多次与店家协商呢都没有结果。

赵女士说英语口语班费用英语口语班费用，当时觉得那家培训机构挺正规的，它上面写的全是外教任课，就寻思上着试试效果，结果孩子还挺愿意上的。

两年前，赵女士在一家少儿英语培训机构缴纳了一年14800元的学费。课程进行一段时间后，任课教师向他们推荐第二年的课程。

赵女士对着采访人员吐槽，上了两三个月，老师开始就在课堂上忽悠，说下年要涨钱，一年要交18000。前面交过的还有优惠，快先交上吧。

赵女士拿出了收据，说交了14220元，上面合同上也是写着英语口语班费用，外教160课时，中教40课时。

赵女士提供的记录表上显示，自第一次交费至今，自己的孙子基本上完了第一个学年的课程。但因为受到疫情影响，第二年的绝大部分课时都没有来得及上，现在孙子已经上二年级，赵女士不想把课程延期，而是想把剩下的课时退掉。

随后赵女士就向培训机构就提出来，不接着上了。开学了以后，第一，孩子现在作业比较多，没有剩余时间来上了，对这个课程也没兴趣了，就觉得学的浅了。

赵女士与学校多次沟通，工作人员虽然答应，但一直没有实际行动。最近赵女士的老伴儿确诊为阿尔茨海默病，需要住院治疗。

培训机构的老师给赵女士打电话说，不行，这个事必须找校长，校长说了算，只要校长点头，机构才能退钱。

赵女士对老师说不行啊，现在老伴得了很严重的老年痴呆，现在着急需要用钱治病。但赵女士无论怎么商量，机构都不肯退钱。

赵女士又一次来到培训机构，工作人员表示没有负责人的电话号码，随后工作人员通过微信与学校的财务人员取得了联系。

财务人员回答，退费申请单是要自己填写，不是说自己手写了就完了，要填写学校的申请单孙子两年英语课花费近3万，课程未结束奶奶欲退费，机构却不给退，方便的话，要等到下午或第二天上午赵女士过来填写一份。

正当赵女士向校方整理报名时的信息，等待进一步结果时，一名负责人通过值班人员的微信联系到赵女士，确定了第二天上午10点，把这个具体的退费的明细，具体上了多少课时，剩了多少课时，会折合成现金呈现出来，最多一两天的时间就可以把钱给到赵女士的手里了。

在家长给孩子报培训班的同时，要适当的了解一下其机构，还要根据自己孩子的情况来报名，根据孩子的兴趣来报名。