南都讯 日前，有媒体报道称华尔街英语将于下周正式宣传破产，同时要求各校长通知各个分校员工，尽快办理离职手续。尽管华尔街英语还没有正式宣布破产，但南都记者近日走访了华尔街英语广州三个门店，发现门店均为人去楼空，其中华尔街英语公园前中心门店有学员要求退款无门，有学员反映关门之前毫无征兆。

走访三家门店均停业，公园前中心13日仍有保洁人员上班

据悉，华尔街英语在广州有5家门店。但在华尔街英语破产传闻传出次日，即8月14日，记者在地图APP上重新尝试搜索，APP仅保留显示了公园前中心和体育西中心两家门店的地址，其余三家门店地址由于经营状况变化已经被清理。尽管华尔街英语还没有正式宣布破产，但南都记者走访发现，华尔街英语公园前中心、体育西中心和财富广场中心三家门店，均已处于停业状态。

南都记者来到现场看到，华尔街英语体育西中心店的卷门紧闭，门上张贴了《劳动保障监察限期改正指令书》，落款时间显示是13日当天。指令书上公示，广州市天河区人力资源和社会保障局针对该单位在工资支付方面违反国家和广东省的劳动保障法律的问题进行勒令整改处罚。在华尔街英语财富广场中心门店，记者发现原门店已经拆迁，目前已经是下一手店铺在装修。

华尔街英语公园前中心大门紧锁，外部招牌完好。透过玻璃，记者看到内部摆设没有呈现凌乱的状态，玻璃门上除了粤康码标志等防疫扫码标志并没张贴有关告示。据了解，13日当天早上该中心的保洁工作人员按照正常时间上班，发现门店大门紧闭，但此前并没收到过停止上班的通知。有学员反映，该中心的老师有被拖欠工资的情况，多者有三个月的工资没有及时支付。

买了课还没上，学员投诉华尔街英语诱导大额贷款购买课程

“此前完全没有在群里面发布过消息，之前陆续都有关店的情况，但是之前是把门店的学员转移到其他门店。包括昨天（12日）也还有人和老师订课，一直都有交流，但是今天过来就没有人在了。”学员吴先生告诉南都记者，停业关门是没有预兆，之前微信群里的交流一切正常，前几天群里面仍有大力度优惠的课程销售，有些学员甚至就是前段时间下单购买了课程，但是一节课都来不及上。

阮女士两个月前订购了新的课程，由于家事之前她申请把课程延迟，还没准备好复课的她竟迎来了华尔街英语破产的消息。阮女士回忆道：“前段时间他们的课程卖得很优惠，那些工作人员的回应还很正常。”阮女士两个月前提交的课程款项有2万多，据现场其他学员反映爱课少儿英语投诉，类似于阮女士的情况还有很多，涉及的款项多的有达10万元以上。

据了解，华尔街英语在学员报名购买课程之前会对学员进行一个模拟英语能力测试，根据测试结果建议学生报名对应等级的课程。“我本来打算报Lv8的课程，但是测试结果显示我是Lv4，就要求我把Lv4到Lv8之间的课程都买了。我一打开课程内容，发现题目都太简单了。”许女士向记者反映，这个英语能力测试结果会故意显示低等级，吸引顾客购买自己能力以下更多数量的全套课程。

报名更多课程是第一步，一次性支付对于大多学员来说是一笔不小的数目爱课少儿英语投诉：华尔街英语被传破产，走访广州三店均停业，有学员才交了两万，接下来华尔街英语方就会开始诱导学员通过他们提供的第三方贷款渠道进行课程费用贷款。“我就问他们，一次过给那么多钱感觉不划算呀？他们就马上推荐一个叫做‘百度有钱花’的贷款平台，叫我们可以贷款支付课程费用。”许女士说起之前支付课程费用的流程，现场维权的其他学员反映也有遇到一样的情况。

另外，许女士还提到一点，签完基础合同后，对方还提供了一张关于课程退款的时间金额递减附表。表中列出了所购买不同时长的课程在报名后从7天内开始算，列出了按照月份往后推算扣除的费用和可以退还的费用明细。“在报名之前，他们没有跟我提过这个的，这样就是过了那上面的时间段就没办法退费了。”许女士和其他学员都发现了一个问题，该机构开始销售课程时是按照等级销售，但是退款是按照时间递减，对消费者而言，存在极大的不公平。退款附表一定程度上增加了学员后期退款的难度爱课少儿英语投诉，对于预付款更是缺少了保障。

此外，记者还查询了黑猫投诉平台，发现华尔街英语的投诉量为586条，大部分投诉原因带有“退款”“赔偿”的字眼。其中记者发现了有跟许女士一样情况的投诉：8月12日，“用户6298729222”发表了题为“华尔街英语隐瞒合同内容并诱导学生大额贷款购买课程”的投诉，反映的是华尔街英语北京门店的情况。

学员希望有机构接手，英孚愿意提供帮助

据了解，华尔街英语的课程主要是通过线上APP配合线下门店课堂开展。其中，线上课程流程是先要求学员做机构配套资源的题目，接着在APP上会有外教进行授课爱课少儿英语投诉，“小班是一对三，VIP是一对一”。学员吴先生告诉记者，现在依然可以正常进入APP线上课程入口，但是没有外教老师进入课程直播间，对于学员来说目前这样的线上资源已经失去了价值。

“如果华尔街英语真的是破产了，没办法继续经营了，我们作为学员也希望能够有别的机构能够接纳（继续上课）。其实我们也不是为了退钱，但是现在钱花了想学习却学习不了，既然钱追不回来了，希望还是能够上课。”吴先生向记者说出了他作为学员的期望。

8月14日，EF英孚中国发表官方声明，EF英孚与华尔街英语无任何商业合作关系，但出于企业责任与同理心，EF愿意为受此次事件影响的学员提供一系列帮助：如果华尔街英语的学员无法完成他们原本的课程，EF将会提供免费的线上课程，并为选择升级到EF在线或线下课程的华尔街英语学员提供大幅度折扣。

采写：南都记者 叶斯茗 实习生 邹燕平