随着教育被家长越来越重视开始,教育市场趋势于饱和状态,很多机构招生面向从未招满的状态。很多教育机构的课程顾问都是利用电话营销邀约上门来进行资源转化,成为目前教育培训机构最主要也是最重要的市场销售渠道。但是成功邀约才是我们的目的。你必须掌握相应的技巧,才能达到这个目的。那么课程顾问电话邀约有哪些方法?
课程顾问电话邀约有哪些方法?
一、明确的目的和策略
分析电话营销技巧前,要先清楚你打电话希望达到什么目的?必须首先明确目的。然后根据目的再制定打电话的策略。比如你的电话是希望邀约客户到店,那就必须要有促使客户到店的策略。有目的无策略的打电话带给客户的是骚扰,带给自己的是烦恼。
二、话术提前准备好
没有话术的电话营销只能破坏企业的形象。一接电话首先一声喂,客户一听就知道这个企业的素质不高。在电话营销技巧中,你要说什么,客户可能会出现什么问题,怎么应对,都要尽可能提前做好相应的话术准备。没有准备就容易在遇到紧急情况时乱了阵脚。
例如:你一打电话,客户就问现在什么价位,有什么优惠幅度少儿英语课程顾问邀约话术,如果没有提前应对的话术,临阵抱佛脚,极有可能被客户带着走。
三、随时记录
要随时记录客户在电话中的要点。不要事后总结,事后总结容易忽略一些关键信息。
四、亲切的声音和端正的态度
亲切的声音听起来总是让人感觉到愉快。这也是以前为什么声讯台那么火的原因。尽可能让自己的声音听起来悦耳、亲切少儿英语课程顾问邀约话术少儿英语课程顾问邀约话术,而不是生硬死板。
再接打电话时,还要注意自己的姿态和心态。虽然客户看不见你,但声音会出卖你的心情。你用愉悦的心情打电话,你的心情会让客户愉悦,客户心情愉悦就愿意跟你多说话。
五、为自己留下后路
当在电话中邀约客户,客户说时间不好确定时,在电话里告诉客户,什么时间再给客户打电话确认时间,而不是一听客户没时间就说有时间再联系就挂断电话。
课程顾问电话邀约有哪些方法?
1、让自己处于微笑状态。微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在学生耳中自然就变得有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感少儿英语课程顾问邀约话术:培训机构电话邀约的方法和技巧有哪些,并帮助你进入对方的时空。
2、音量与速度要协调。人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦招生人员与学生的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让学生觉得你和他是“同一脉”的。
3、判别通话者的形象,增进彼此互动。从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别类型之后,再给对方“适当的建议”。
4、表明不会占用太多时间,简单说明。“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
5、要讲普通话。(当然不排除地方话的优势,有人地方话咨询就很好,因人而异) 可以说中国的语言是世界上最复杂的语言,每个省,每个城市,甚至村与村之间都有方言的差异,所以我们在招生的时候为了能让对方听懂,必须规范我们的普通话,训练自己的普通话。
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