南都讯 记者贺如妍 近日，全国知名连锁英语培训机构韦博英语多区域经营困难引起各方广泛关注，其深圳学员也遭遇了停课及退款难的问题。刚报名的培训班说关就关，体验课程后觉得不合适退费难，怎么办？

日前，在深圳市品质消费研究院主导下，深圳首个教育培训行业团体标准——教育培训机构服务规范发布深圳少儿英语机构，包括学而思在内的15家教培机构承诺将执行这个标准。近期颇受关注的教培机构退费问题也被写入标准。

据了解，该标准有五大亮点，一是资质合法深圳少儿英语机构：深圳首个教育培训团体标准发布，15机构称7个工作日内完成退费，具备国家政策规定的办学资质;二是业务合规，依法依规、保质保量开展培训业务;三是宣传真实，实事求是进行招生宣传;四是收费公示，所有收费项目及标准向社会公示;五是退费无忧，在合同有效期内，如消费者提出退费要求，无条件退还当期未完成课程的实际学费(特殊情况按双方签署的协议执行)，在7个工作日内完成退费。

作为首批15家教培机构之一，学而思相关负责人表示，学而思已经在践行承诺中的退费约定，“学而思开办以来一直坚持随时退费的办学特色和原则深圳少儿英语机构，在我们这边上课不满意可以随时退费，这倒逼我们老师要把课讲好，把服务做好，保障教学质量，不然家长可以用脚投票，直接走。

该标准的发布，也将进一步规范教培行业，促进其健康发展。深圳市教育培训行业协会执行会长王庆国分析，目前教培行业存在重招生、广告宣传，却对教育质量不够重视的现象。希望深圳能带个好头，通过这一标准的出台，督促机构抓好质量，也给学生、家长一个“干干净净”的教培市场。他还提到，希望未来有更多培训机构都能够加入到团体标准中，向社会作出承诺：若学员或家长对培训不满意可以随时离开，并在七个工作日之内完成剩余学费退款。

此外，深圳市消委会、福田区消委会、宝安区消委会还联合深圳市教育培训行业协会启用了深圳教育培训行业消费评价二维码。消费者通过“扫一扫”消费评价二维码深圳少儿英语机构，即可登录查看商家的守信承诺和基础信用信息，进行消费选择。目前参与活动的教培行业协会会员单位门店数量目前已超过50家。