作为国际知名品牌，华尔街英语已在全球 28个国家和地区拥有近 450 家中心，帮助全球 200 多万名学员成功提升英语实用能力。 详细介绍>>>

嘉宾：华尔街英语(中国)公关总监 肖堰女士

把脉外语培训行业

网易教育： 2011年外语培训行业呈现怎样的发展特点和态势？

肖堰：我个人认为可以用这么两句话来概括：稳定发展，优胜劣汰。前不久我看到了一个数字，中国居民的储蓄余额应该是 26 万亿人民币，其中居民收入 10% 用于教育投资，所以从这个数字应该能看到教育培训市场的巨大需求和潜力。

从 2011 年的情况来看，最不同于往年的应该是呈一种比较平稳发展的态势华尔街少儿英语官网：华尔街英语(中国)公共关系总监肖堰女士专访，不像过去，总是突然出现一家又一家的培训机构，从 2011 年的整体情况看，应该是平稳发展的，很难再看到前些年出现的状况了。

但我也说了 “ 优胜劣汰 ” ，我想，培训机构现在都专注在研发长期服务产品上华尔街少儿英语官网，如果致力于研发长期的服务产品，创新、了解中国广大英语学习爱好者的实际需求，并且善于整合优势资源，我想这是在市场上取胜的法宝。创新能力，是华尔街英语一直坚守的路线，会一直持续下去。

网易教育：根据您的观察，英语培训的产品消费者，需求的变化是怎样的？

肖堰：华尔街英语是 2000 年在中国开办，变化在前些年比较明显，后些年比较稳定，但有一个比较鲜明的变化，英语培训机构刚进入中国时还是新生事物，广大英语学习者还是比较盲目的，到现在越来越理性、越来越有选择了，这点从市场发展来说是非常大的好处，也对培训机构提出了更高的要求，所以结合刚才第一个问题，市场呈现优胜劣汰，和消费者的判断力和选择力分不开，这是我们看到的第一个变化

第二个变化，学习者在业余学习英语时越来越认真、越来越严谨，这也是十年来我们看到的变化。

华尔街英语产品特色

网易教育：来自国外的英语培训机构除了华尔街还有英孚等等，您觉得华尔街跟其他机构最大的不同在哪里？

肖堰：这个问题我不是第一次被问到了，应该用几个字来概括吧：专注、质量、创新，我说的 “专注 ” ，华尔街英语现在是中国英语培训市场上少有的只做成人实用英语培训的机构，而且这些年一直坚守不变，其它大部分培训机构都涉及到了不同的培训内容，比如少儿英语、应试、海外留学 …… 华尔街英语一直没有变，一直专注，我们认为，只有专注，才能集中优势资源，做好我们自己擅长的、细分的领域，这个领域也有广阔的空间。

第二点，刚才我说到了质量，在中国英语培训市场上，华尔街英语也是少有的自主经营、自主管理、自主服务的，而其它更多的机构是采取加盟的形式，华尔街英语在中国发展 11 年了，一直坚守这点没有变，这是从质量控制上说的。

创新就更是我们的法宝了，结合四十多年我们在世界上28个国家和地区不同所积累的培训经验，再结合中国英语爱好者的习惯和特点华尔街少儿英语官网，我们不断创新、不断研发新的产品，让中国的英语学习爱好者得到成功的学习体验。

网易教育：华尔街英语是只做成人英语、职场英语吗？

肖堰：对。

网易教育：它还有具体分类吗？

肖堰：我刚才说的，除了在成人实用英语系统之外，有一些辅助的产品内容，比如你刚才提到的职场英语，这也是我们今年刚刚推出的新产品内容华尔街少儿英语官网，职场英语也好、商务英语也好，它都是英语内容，只有在具备一定英语能力的基础上，才可以细分职场英语、商务英语，所以过程中我们又开发了这样一个新的产品，更多针对性地注入一些商务内容，比如商务谈判、领导力、市场营销、商业信函往来等和职场密切相关的实用内容，这是我们今年刚刚研发推出的。

网易教育：这些是其它机构还没有的？

肖堰：至少在职场英语这块我们是投入了大量财力、物力的，而且我们在美国的巴尔蒂摩有一个产品中心，专门有一批专家会不断推出新产品，其中商务英语、职场英语就是这系列的产品之一。

另外刚才我没有提到，整合优质资源，我们跟哈佛大学出版公司合作，唯一一家被授权的可以使用他们哈佛商务管理课程的，只要是我们的学员，都可以免费学习哈佛管理大师的课程。另外我们和剑桥大学、牛津大学也分别有一些具体课件的合作。

盘点2011年大事，展望2012

网易教育：您是优秀的公关总监，曾荣获 “ 第二届中国企业十大新闻发言人 ” ，对于华尔街英语公关总监这个岗位，您是如何理解的？

肖堰： “ 优秀 ” ，我倒是很荣幸被这么评价，其实我加盟华尔街英语第 11 年了，一直担任公关总监，也是华尔街英语的新闻发言人，可以说，一直以来我在责任和个人情感之间找最佳平衡点的基础上本着一个原则，真诚，不管是面对媒体还是学员，只要设身处地地替学员着想，本着真诚的态度，就能达到顺畅的沟通，能达到最好的相互理解，这也是我一直遵循的原则。

网易教育：谈一谈2011年华尔街英语发生的大事。

肖堰：刚才说到职场英语的推出，这是比较大的一件事儿，现在我们正在试点，没有全面铺开，等在试点证明非常成功、有效的基础上，我们会在现在的八个城市推出，包括明年，我们会在新城市的所有中心全面推出。

另外，今年我们进入了新的城市：南京，也是我们进入的第八个城市，在各个城市我们都有不同区域的大事，比如在上海，我们很荣幸接受了上海市公安局的委托，为上海市广大公安干警进行专门的英语培训，独家委托我们为上海市公安局进行英语培训，我们也刚刚在深圳召开了一个英语培训和城市国际化的研讨会，很荣幸的跟教育部、中国教育国际交流中心合作，成功举办了这样一个研讨会，受到了当地各级政府和广大媒体的重视。我们在不同的城市都有不同的重点和主题。

网易教育：合作的活动非常多。

肖堰：是的，这十年来，我们和各级各类政府就各个领域都进行了广泛的合作，明年我们也会继续加强。

网易教育：明年华尔街英语有怎样的计划？如何在激烈竞争中寻求更大的发展？

肖堰：从运营角度来说，刚才我也提到，明年会继续进入新的城市，从计划来说，明年至少会再开办 16 个中心，涉及到三个新城市，苏州、广东东莞、佛山，至少会有这三个城市，可能还会有更多，这是从运营的角度。

从产品研发方面我们还继续秉承着不断地创新，现在各种高科技手段也比较丰富，我们看要怎样结合高科技手段让我们的产品更加容易、简单到达我们的学习者手里，并且享受学习的过程，比如通过 iPad 、 iPhone 把产品结合在一起，这是我们明年继续秉承的创新原则，让学习者充分体会到学习的快乐和成功。

网易教育：在节目最后，您想对广大网友和英语爱好者说什么呢？

肖堰：我想用华尔街英语这个名字所体现出来的使命来跟广大网友分享，华尔街英语这个名字会不由自主地让我们想到美国华尔街投资市场，我们的使命就是投资教育、投资英语，就是投资自己的未来、投资自己的一生。望广大英语爱好者和广大网友们通过学习英语改变自己的生活，改变自己的未来。谢谢。

网易教育：好，非常感谢您。今天的节目就到这里，谢谢大家。

肖堰：谢谢。