佳妮英评网 少儿英语 少儿英语平台培训:少儿英语培训“野蛮生长”乱象

少儿英语平台培训:少儿英语培训“野蛮生长”乱象

不想让孩子重复自己学“本本英语”的老路,让孩子在学语言的幼小年纪就开始学习外语,成为当下不少年轻父母的选择。然而日前,记者调查部分少儿英语培训机构发现,现在的少儿英语培训市场上乱象不少,长着金发碧眼就可以当外教,客户付款前后“冰火两重天”,试听课和正式课差距巨大,一旦“上钩”退款艰难……

“金发碧眼”就能当外教

“这位外教是西班牙人,第一语言是西班牙语,但您放心,他的英语说得非常好,教孩子们绰绰有余。”在北京市常营一家商场里,某少儿英语培训机构销售顾问向记者介绍。

和大部分少儿英语报名流程一样,家长首先在网上预约,然后带孩子一起试听。记者注意到,试听课学员大多五六岁,也有4岁甚至更小的孩子。虽然机构不同,试听课却在很大程度上表现出相似,大多是一位外教、一位中国教师共同上课,大多以“击掌”方式和孩子们打招呼,大多以在黑板一角画星星来作为孩子课上表现的奖励,甚至关于授课内容,5家机构中有4家都将试听课主题确定为“认识颜色”,简直“不约而同”。

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学费贵是当前少儿英语培训市场的共同特点。记者调查发现,不少少儿英语培训机构每小时费用都在百元以上,有的甚至高达300元,全年课程动辄上万元。

而在这些培训机构,来自非英语国家的少儿英语外教居然不少。一位漂亮的白人姑娘是某少儿英语培训机构某班班主任,“她是俄罗斯人,这两年自学的英语,我们担心家长有意见,所以一般会模糊外教具体情况。很多家长不太懂英语,也听不出口音,看到是白人外教就非常满意。”一位不愿透露姓名的知情人告诉记者。

记者在一家少儿英语培训机构招聘外教的启示中看到,要求“母语为英语,或在英美留过学”,对外教是否有教师资质、无犯罪记录等则无要求。因为“门槛低”,一些没有工作签证,只有留学或旅游签证的“外教”也顺利上岗,不但存在教学质量、安全等各种隐患,也造成了外教流动频繁。“我家孩子上一年课换了4位外教”,一位家长告诉记者。

对此问题,不少培训机构不以为然。“资质不重要,重要的是看孩子学得怎么样。”一位培训机构负责人毫不讳言,“我们有的外教没资质,但扎实的授课能力吸引了很多学生,孩子们都很喜欢他。”

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售前、售后“冰火两重天”

“直到付了款才知道,客服变脸变得这样快。”家住北京市朝阳区的王女士对记者“吐槽”,她的烦恼来自某知名在线英语培训机构售前、售后“冰火两重天”。

考虑到接送孩子太耗费时间精力,王女士把目光聚焦在在线英语上。

试听效果很好,外教是一位来自美国的男老师,发音标准,课堂活泼,王女士十分满意,试听结束后第四天就购买了价值近5000元的3个月课时包。变化发生在付款后的那一刻,“您心仪的那位老师只有周二一个时间,不能满足一周两次课的要求。”顾问告知王女士,并一再承诺“试听课、正式课老师水平一样”,王女士欣然同意更换老师。

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付款后13天,老师终于约好。“没想到,正式课老师与试听课老师差距太大了少儿英语平台培训,全程照本宣科,逐个朗读26个字母及单词少儿英语平台培训:少儿英语培训“野蛮生长”乱象,中间没有任何解释、对话、引申,即使孩子烦躁大哭,也没能让老师停下来一次。”王女士很气愤:“对孩子哭笑做出起码反应是老师的基本功,不然,为何要选这么贵的一对一外教呢?”

然而,当王女士想重新约回第一次试听课的老师,哪怕一周一次时,她被告知,那位老师一节课的时间也没了。“从那之后,我再没接到任何约课消息,一催问就是‘正在约,需要一周时间’。”

“只认钱”不利长远发展

与王女士的遭遇类似少儿英语平台培训,不少家长满怀期待付款,却被“套牢”。“试听课上是游戏式教学,等正式上课就成了‘满堂灌’。”程女士在某线下培训机构付了款,可女儿不到一个月,就再也不想去了。

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“不满意就退款。”这是很多商家对客户的承诺,但真正做到顺利退款很难。“老师先是千方百计劝我们继续学下去,沟通几次后,再告诉我们‘超过期限不能退款’。当初交钱时,对方压根没告诉我还有这种规定。”程女士说。

记者调查发现,“退款难”是当下少儿英语培训市场的一大问题。一位知情人士告诉记者,很多培训机构习惯于对退款“踢皮球”,如以家长“无法提供教育质量不好的证据”为由拒绝,因为“收学生”是重中之重。

中国青少年研究会2016年发布的《中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书》显示,在受访的近1.2万名少年儿童中,逾六成在5岁前开始学习英语。强大的市场需求下,少儿英语培训蓬勃发展中滋生的乱象不容忽视。

针对少儿英语培训市场出现的乱象,有教育专家提醒,教育是一个慢行业少儿英语平台培训,如果只关注利益层面,而不对其质量完善提升,在内容端和服务端问题频发后,家长们会逐渐对少儿英语教育失去信心,进而冲击行业,导致市场萎缩。

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作者: admin


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