11月26日，新浪2020中国教育盛典暨新浪教育20周年庆典在北京盛大举行。本届盛典以“教育的力量2020”为主题，聚焦在线教育、国际教育、K12教育、教育公益等教育众多热点话题，汇集教育界专家学者、行业领导者、教育投资人、跨界明星等，通过演讲、论坛等不同形式与各界同仁共议特殊时期教育行业所面临的机遇与挑战、变革与发展，为实现教育资源联动创新寻求更多机遇。

英孚教育青少儿英语北京市场总监 詹妮

以下是本次活动的嘉宾詹妮的访谈实录：

主持人：各位新浪网友大家好，欢迎大家锁定新浪网教育频道，目前您正在关注的是“新浪2020中国教育盛典”的节目现场。那本时段我们邀请到的是英孚教育青少儿英语北京市场总监詹妮。首先恭喜贵机构在本次活动当中荣获了“2020年度口碑影响力少儿英语品牌大奖”这一奖项。

詹妮：谢谢大家，谢谢主持人。

主持人：那目前处于后疫情时代，那么更加考验机构的运营管理和核心优势。英孚面临了哪些挑战？又是如何应对市场变化的？

詹妮：教育的本质是教与学的统一，是学生和老师交互过程。从学生和家长的需求出发，根据教师与课程的质量所形成的口碑现代青少儿英语会倒闭吗：2020新浪教育盛典访谈：英孚教育青少儿英语詹妮，以及所带来的的续保率，无论对于什么样的教育机构，都是生命线一般的存在。教育的特殊属性，决定了在这一行业中，流量不是核心，只有口碑、课程品质才是唯一的核心。

疫情像“催化剂”，促使线上教育在短时间内的高渗透，也带来了用户接受度和心智上的变化。但线上教育不是单纯地把线下课堂搬到线上，老师与学生如何建立信任和情感链接；教学内容如何最大化还原；教学方式如何保持高互动；学习体验如何最优设计；服务效率如何有效输出，这都是亟待解决的问题。

面对突发的疫情，英孚教育将线下的“厚积”，变为线上的“薄发”，成功将50余万学员从线下迁移到线上，这背后是两大要素的支撑——数字化的产品内容+数字化的课程平台。继2019年初创新推出线下线上整合式双翼产品后，英孚青少儿英语仅在疫情期全面停止线下授课的10天内，就拿出了一整套高度还原线下课程的线上解决方案，并采取小班制，保证课程内容的高互动、高标准。英孚的云端学习平台融合了移动化学习、语音识别、社交网络以及云计算等先进技术，为流畅高效的线上学习体验保驾护航现代青少儿英语会倒闭吗，且帮助还原了线上教学的互动性。

说到底，线上的迁移不是一蹴而就的工作，英孚的快速反应、高质量迁移，来源于整个公司对线上战略的长线布局，以及对技术创新的持续积累：我们的互联网基因一直可以追溯到1996年，创立Englishtown在线学习平台；我们的全球研发中心有数百人的研发团队，将先进的科技和教学内容融于一体。

但即便如此，我们在布局线上的同时，也没有舍弃线下的优势，而这也是英孚对教育本质和核心的坚持。线下复课后，除常规的课堂教学外，我们也在逐步恢复英孚独有的多样化文化体验，如语言运用俱乐部、国内夏令营等，以“全人教育”理念为核心，从语言出发，辐射孩子的全球视野和综合素养，赋能他们未来在世界舞台发光发热。

主持人：面对青少儿英语赛道中激烈的市场竞争，英孚会持续发挥自身的哪些优势服务更多用户？

詹妮：诚然，在竞争日趋激烈的教培行业，不断变化营销手段、价格策略，似乎是各大教育企业关注的重点。但如何保证获客率，尤其是留存率？是通过投入大量资本在前端的买流量、保增长上，还是坚持学员体验为重、将更多资源用于后端的产品和服务打磨上？这个答案不言而喻。

面对激烈的竞争，英孚青少儿英语的应对方式是修炼内功：

差异化产品设置和教学体系：英孚一直以客户价值为核心考量，以产品研发和师资培养为内驱力，不断投入巨资研发新产品和教学体系来满足当今学生和家长日益增长的英语教育需求，如2019年英孚就推出了全新的双翼课程和英倍加教学体系，从而带来更好的学习体验和更好的学习效果。

全方位管家式贴心服务：英孚十几年前就建立了专业贴心的班主任团队和完善高效的课程服务系统，从学生课前，课中和课后，在校在家等不同环节，借助高科技数字化服务系统全方位跟踪学生的学习情况，持续汇报每单元学习成果，邀请家长参与公开课体验真实的情景课堂，展示学习效果，一对一家长会精确把控学生阶段性的进展，确保学习质量，优化学习效果。

多样化的增值文化体验：英孚不单单是一个语言培训者，而是教育者，我们一直倡导并实践“全人教育”的理念，在英语语言的教学中融入对学生核心素养、全球视野等多维度的培养，通过多样化的增值学习体验活动，让学生提升沟通能力的同时，掌握21世纪必备技能，包括团队合作、全球视野、批判性思维、创意能力、分析和解决问题能力等，进一步践行英孚“教育，让世界无界”的使命。

主持人：2020年教培行业面临大考，同时也看到了新的机遇。对此，英孚对未来发展有着怎样的思考、探索、突破？

詹妮：为应对疫情的不稳定性对线下业务恢复的影响，适应后疫情时代下的新常态教学，让教育这份事业可持续发展现代青少儿英语会倒闭吗，英孚青少儿英语基于自身在创新研发上的优势，将线下线上高度融合的教学模式发挥到极致，达到教学内容、教学平台、专业师资在线下和线上的无缝衔接。我们坚信现代青少儿英语会倒闭吗，未来教育的赛道，必将是线下线上高度融合的“双道发展，双轨并进”：一方面，线下教学中的互动沉浸式的体验、核心素养的习得、文化意识的浸润、注意力的集中、与同龄伙伴的交流互动，是纯线上教学所无法取代的；另一方面，通过技术创新打通线下线上的边界，将打造更具个性化、更高效的学习体验。因此，线下为主、线上为辅会是培养青少儿健康成长和全面发展的最佳方式。

在这一轮市场洗牌中，结果不可能向线上机构或线下机构一边倒，未来的发展，仍取决于是否能做好内容做好品质。根据教师与课程的质量所形成的口碑，以及所带来的的续保率，无论对于什么样的教育机构，都是生命线一般的存在。学生的需求是方向，教学的结果是保障。无论市场环境如何变化，回归教育本质，巩固核心竞争力，积极拥抱新技术，不断打磨产品、优化教学服务、提升教职人员整体素质，才能成为未来行业的赢家。

主持人：好的，谢谢您。那最后也非常感谢詹妮做客我们的访谈间，同时也祝愿英孚教育青少儿英语能够越办越好，为更多孩子贡献教育的力量。