8月17日上午，由海南省旅文厅举办的2020年全省旅游企业中高级管理人员英语和国际礼仪培训班在海口开班。

开班仪式上，海南大学旅游学院副院长谢祥项对海南“旺工淡学”旅游人才培养项目政策进行了解读与宣介，“旺工淡学”人才项目培养模式是2020年度海南制度创新案例项目，通过优化人才培养体系，免费为旅游业人才提供学历和技能提升学习，提高旅游人才的业务水平和整体素质，为海南旅游业源源不断地培养输送旅游业人才。

培训班还邀请了海南知名礼仪专家王芳教授以及陈传显、郭锦萍两位经验丰富的外语教授为学员们开展教学。培训内容丰富实用，既有国际通用礼仪和礼节常识、国际交往沟通礼仪和服务用语规范，也有海南自由贸易港旅游形象推介、国际游客英语接待与服务沟通技巧等内容。同时，培训班还开展形式多样的情景模拟、实操演练等教学模式，通过具有趣味性、互动性、参与度高的实操教学启发学员，进一步增强学员们的国际礼仪素养和跨文化交际能力。

此次培训是实施旅游中高级管理人才培养、落实《海南省全面提升公民外语水平行动方案》旅游英语学习班：省旅文厅举办2020年全省旅游企业中高级管理人员英语和国际礼仪培训班，提升服务行业从业人员外语水平和文化礼仪知识的具体举措。据省旅文厅负责人介绍，旅游产业的创新发展离不开人力资源的支撑，特别是离不开睿智的旅游行政管理者、高素质的旅游服务团队和高技能人才队伍。因此旅游英语学习班，加强海南旅游中高级管理人才队伍能力建设，不断提升我省旅游服务质量和服务水平迫在眉睫。此次培训班的举办旅游英语学习班，不仅提升了海南旅游业中高级管理人员的外语文化水平旅游英语学习班，也将为海南提供一批会管理、懂礼仪的国际化中高级管理人才，全力服务海南自由贸易港建设。

据悉，海南旅游企业中高级管理人员代表约150人参加本次培训，培训为期3天。