近日锦州英语培训机构，主打在线外教一对一英语培训的阿卡索英语被传倒闭跑路，不少家长反映约不到课，也无法退费。网传视频显示，一些家长和学员前往位于深圳罗湖区HALO广场4期的阿卡索英语总部要求退费。

针对相关传言，8月18日，阿卡索英语在官方微信公众号回复称，公司严格遵守“双减”政策，因此不得不调整发展战略，对部分业务和人员进行优化，公司目前仍在正常运营中。

8月18日下午，《每日经济新闻》记者走访阿卡索英语深圳总部，发现原属于阿卡索英语的5楼已经搬空关闭，6楼到9楼也已空出了大部分工位，每层楼有少量员工在继续办公。在阿卡索英语总部，工作人员拒绝了记者的采访请求；记者多次拨打官网留下的电话，均无法接通。

约课难、退费难

阿卡索英语成立于2011年，主打在线外教一对一英语培训主打在线外教一对一英语培训被传倒闭家长反映约不到课，包括少儿英语和成人英语。官网信息称，其外教长期生活工作在官方语言或母语为英语的国家，外教全部通过了教学资质考试和考核，均持有TESOL等公认英语教师资格证书。

阿卡索英语推行套餐购买课程的方式，目前官网仍在售的课程价格从4000元到15000元不等，包含200节精品课，每节课25分钟。多名家长表示，平摊下来几十元一节的外教课程并不算贵。

7月底，“双减”政策落地，其中便有“严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动”的规定。8月6日，阿卡索英语曾在官方微信公众号表示，公司积极响应国家要求和政府号召，继续对已购买课程的学员提供教学服务，同时将会逐步进行业务架构调整和战略规划等核心业务的发展，探索更多元化的业务类型。

虽然公司称将会继续提供教学服务，但不少家长和学员在近期发现有约不上课的情况，也联系不上课程顾问。一名广州的家长向《每日经济新闻》记者表示，其在某网购平台花6788元购买了360节课程，目前只上了20节课，近期已经无法约课。

网传视频显示，一些约不到课的家长和学员来到阿卡索英语深圳总部，要求公司进行退费处理，街道办工作人员也在现场协调，公司方面则进行了登记。佟大为、关悦夫妇是阿卡索英语的代言人，不少退费无门的网友聚集到二人微博评论区，希望二人能帮忙退费。

记者所在的一个阿卡索英语学员家长群里，有家长表示，“真心希望阿卡索能挺过去，正常上课就好”。8月18日晚间，群里部分家长表示能重新约上课了。记者获取的一份家长和课程顾问的聊天记录显示，课程顾问回复称，近期家长们都在同时段大量约课，导致约课需求饱和，约课会在9月份恢复正常，已经购买的课程会完成交付。

总部空出大部分工位

除了约课难、退费难，阿卡索英语还被传已经倒闭跑路。一名曾在阿卡索英语工作四年的离职员工告诉记者，7月底之前，公司运营正常，还在不断招人；从7月28号开始锦州英语培训机构，逾3000名员工的深圳总部已经裁掉百分之七八十的员工。

8月18日，阿卡索英语在官方微信公众号回复称，公司严格遵守“双减”政策，因此不得不调整发展战略，对部分业务和人员进行优化，公司目前仍在正常运营中。

对于约不上课、退费难、咨询无回复等问题，公司表示，因近段时间约课数量激增，约课需求已经超过饱和状态，目前约课渠道正常开放，用户需合理安排约课时间；公司已经如实记录部分用户的退费申请，正在加急处理热线电话拥堵、后台信息激增等情况；因咨询压力大造成排队等待时间较长锦州英语培训机构，已陆续调配资源处理。

阿卡索英语深圳总部空出大部分工位