近日，长春市民王女士反映，自己在孩子上小学前为孩子报了一个学前英语口语班，不仅没有享受完特定时期该做的培训，退费时还遭遇了波折。

2019年9月份王女士的孩子刚满5周岁，为了孩子上小学的时候能够尽快进入学习状态，她在行动英语培训机构给孩子报了一个专门针对学龄前儿童英语的口语班。购买时去掉活动优惠是9800元74节课，校方表示如果不满意可以随时退课。王女士说，因为校方当时说了可以退课才放心报了这个班，从2019年9月到2020年1月，她的孩子总计上了22节课，学费还剩6800余元。由于在疫情期间，该培训机构停课了半年，培训机构复课以后课程已经跟不上孩子的学习进度了。

2020年7月份王女士的孩子开始上小学一年级，王女士认为孩子上小学针对的是考试内容上英语培训班，不太需要口语和外教了，所以想把这个课退了。可是校方在退费的事情上对王女士一拖再拖，最开始表示四到六周可以退费，拖到了十月份总部告知王女士忘记给王女士退费的事宜，并表示下个月一定退费，可到了11月份总部却说现在没有钱要等到圣诞节，解释说圣诞节有活动，做完圣诞节活动一定给王女士退钱，可是直到圣诞节活动结束校方也没有退费。

随后，王女士再次将电话打给了行动英语培训机构的校长，校长表示，门店目前处于关门状态是因为此时学生没有课并不是关店停业。这位校长说，他们从始至终都认为王女士孩子的情况符合退费条件的，但由于近期公司领导层发生了变化，有一些工作上的交接问题，始终没有处理完毕，所以耽误了王女士的退费进程，这次会尽快处理。行动英语培训机构的校长表示，核实情况后上英语培训班，会跟家长进行协商，一次性退清或是一至二次分期给家长，如果可以的话下班之前会跟王女士沟通这件事。

1月8号，王女士称，校方给王女士回馈了，校方说资金非常紧张，需要家长承担1000元费用之后，剩下的钱分笔退还。王女士表示想让校方立字据，可校方不同意，王女士认为都是口头协议校方毫无诚意，还会继续维权。