戴尔英语崇文门培训中心已贴出8月底全面关停通知 本版摄影/本报记者 贾婷
一位家长在崇文门培训中心咨询退款事宜
观察动机：戴尔国际英语(以下简称戴尔英语)近日在其官网上宣布，将在今年8月31日全面关停其在北京的5家少儿英语培训机构。作为国内较为知名的英语培训机构之一，其全面退出北京市场的行为不仅令家长们愕然，也让业界相关人士震惊。戴尔此举是否预示英语培训市场的“淘金时代”就此终结？近2000名学员或首聘教师去留又怎样解决？北京青年报记者展开调查。
现场探访
家长陆续来退款
教师去向尚未安排
昨天下午，北青报记者来到位于崇文门新世界商场2期太华写字楼5楼的戴尔国际英语崇文门培训中心看到，这里的所有独立教室都处于闲置状态，一位家长说，孩子刚刚上完课，她正在和老师交涉退款事宜。
目前，戴尔英语崇文门培训中心有300余名学员，考虑到退款家长可能会扎堆的情况，戴尔英语工作人员告诉北青报记者，培训中心会统一给家长发短信，预约申请退款时间。
北青报记者看到，一名工作人员手里拿着几张A4纸，正在和申请退款的家长一一核对身份证、收据、合同的原件等证件。根据戴尔英语的承诺，5个工作日内会全额退还学员没有使用的学费。
此外，戴尔英语工作人员还表示，学员还可以将未使用的学费转入华尔街英语，或者转入瑞思学科英语学校学习。
昨天下午五点半左右，小浩（化名）刚刚结束了一堂戴尔的小班英语课，正坐在培训中心空空荡荡的大堂方桌旁边画画，他说自己今年七岁了，他从五岁就开始在戴尔学习英语，已经连续学习两年了。
8月31日停课之后，戴尔英语培训中心老师都去哪儿？对此，一位在崇文门培训中心的老师说，目前培训中心还没有对他们做出安排，他们自己也不知道要去哪儿。北青报记者在戴尔英语培训中心的宣传板上看到，培训中心共有58名英语教师，其中还有一部分外教。昨天下午，在崇文门培训中心，还有两名外教在办公室内聊天，据一位老师说，这两位外教老师还在坚持上课，至于8月31日停课之后，这些教师怎么办，目前公司还没有给他们任何说法。
一位老师说，目前在崇文门培训中心还没有老师离开，所有老师还都在坚持带课，他们也在等待公司的安排。
对于停课之后的打算，一些家长选择果断退款，“现在承诺退款，就赶紧把钱退了，要不然将来门店都没有了，去哪儿拿钱啊！”一位家长说，前几天，她刚听说这一消息就申请了退款，现在已经拿到了退款，今天是带着孩子上最后一节课。
同时，也有家长采取观望态度英语培训老师，小浩的妈妈说，得到这个消息挺突然的，因为小浩喜欢学习英语，她希望孩子在这里可以一直学习到8月31日，之后是否转入瑞思学科英语学校，她还正在犹豫中。文/本报记者 安苏
业内分析
英语培训机构“洗牌期”已到
英语交流能力的需求不会降低
业内对戴尔英语突然撤出北京市场普遍表示突然，“按理说业界的一些大动静我们都知道，但是像这种知名国际连锁英语培训机构全面撤出北京市场，还是第一次见到。”另一家知名少儿英语培训机构市场部相关负责人对北青报记者表示，面对今年北京、上海等地几家英语机构关店甚至跑路，从市场行为看，英语培训“已经到了一个该洗牌的时期，优胜劣汰是必然的。”
“目前，你可以看到基本上所有的北京英语培训机构都在收缩，没有哪家处于扩张的。”该负责人告诉北青报记者，从市场行为上看，从2008年奥运热催生的学英语热已经趋于理性英语培训老师，但是市场竞争却更加激烈。
“以前大家以为找几个老师找个店面就能开，现在绝对不行，你的教学质量、服务、学术、成果以及产品研发必须要轮轴转起来，不能有一刻停滞。”该负责人坦言，从广告与口碑上来说，市场实践证明，口碑比其他更重要。面对日渐白热化的竞争环境，语言学习是一项长线投资，而非简单的应试技巧灌输。“如果少儿英语培训不找差异化，也没有准确的市场定位，不完全了解家长的诉求，被市场抛弃是必然的，毕竟市场再大也不是遍地有钱。”
这家英语培训机构教学部主管认为，政策的调整对一些依赖应试教育的英语培训机构来说影响必然很大。“比如北京，小学一、二年级将不再学习英语，未来北京高考还将大幅降低英语分值。”该主管表明，这些都是一个信号释放，如果该培训机构以前的定位是应试，那在政策松绑后，很难迅速掉头。
北青报记者注意到，戴尔培训学校官方声明中写到，总公司近期对戴尔培训学校（Longman Schools）的业务进行了全面、彻底的分析；也努力尝试了不同的、有可能的解决办法。根据综合考虑，公司不得不最终决定停止戴尔培训学校的业务。
针对戴尔英语的退出，记者也采访了中国教育科学研究院研究员储朝晖，他认为基本可以确定是没有利润空间导致的退出。
储朝晖分析说，随着行政力量对英语教育的松绑，英语教学更趋于理性。而戴尔英语的退出，或与中国英语教学评价标准错位有关。储朝晖说，关于英语教学，“更全球化更国际化的趋势，家长们是应该可以看到的，英语交流能力的需求不会降低，但是功利性英语的需求会明显下降”。文/见习记者 王晓芳 刘旭
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