“韦博英语”出事了！国庆长假刚过，一则关于这家英语培训机构疑似“跑路”的消息不胫而走。作为开办于1998年、在全国知名度较高的培训机构，短时间内却因跑路登上热搜，许多人感到惊讶。“‘韦博英语’全国多家门店停业，太原校区情况如何？”“学员如有退费需求，是否可以正常退费？”10月10日以来，本报消费维权热线接到部分致电咨询，带着市民关心的问题，记者进行了实地探访。

一石激起千层浪

10月8日，一位自称是“韦博英语”的员工在网上发帖称：北京6个校区拖欠员工工资并以装修或系统升级名义停止运营，未来北京公司将宣布破产，学员会费和员工工资都将无处追讨。消息一出，一片哗然。随后，这一事件迅速在社会上继续发酵，北京、天津、成都、杭州等全国多地均曝出校区关停、学员交费贷款无法中断、员工工资无处追讨等新闻，今日头条、搜狐、三联生活周刊等国内多家媒体对此予以关注。有消息称“韦博英语”太原校区也陷入停业风波。真相到底如何？记者一探究竟。

图为记者实地探访时”韦博英语”学员在正常上课。

“韦博英语”太原校区在哪儿？这个问题成了“拦路虎”。记者拨通“114”查询被告知该校区未作登记。随后，通过网上查询得知地址为“解放南路景峰国际”，但实地探访却是“已搬迁”。无奈之下，记者再次上网查询，但获得的三部“400”开头的客服电话均为该培训机构的合作方。“我们之间已暂停了业务往来。”其中一家合作方的答复让记者顿生疑惑：难道太原的“韦博英语”真出事了？后经辗转打听，才终于得知该英语培训机构的地址在位于亲贤街的一家大型商场内。

退费正常走流程

“外界不负责任的传言已对我们造成极大困扰，近几天，不断有学员向我们咨询具体情况，也有少数学员担心校区关停提出退费要求。目前，我们一切运营正常，没有停业，也不存在拖欠员工工资情况。”10月13日，“韦博英语”太原校区负责运营事务的宋校长告诉记者，“韦博英语”创立于1998年，总部设在上海，太原校区于2008年成立。起初的运营模式为加盟，之后改为直营。近期，太原中心核心管理团队和“韦博英语”总部申请财务独立核算，实现太原中心核心管理团队100%持股太原韦博，与韦博教育集团总部仅存品牌关联，和“韦博英语”体系内部其他盈利中心实现自负盈亏和完全自治。

“韦博英语”全国多地的校区陷入停业风波，这对太原校区的冲击不小。不过，对于市民最为关心的学员退费问题，这位宋校长明确表示“学员有这种想法完全可以理解”，并称“如果想退费，可以正常走流程，这个没问题的。”对于事态发展，本报将会予以关注。

记者手记

“跑路事件”层出不穷，教育机构难逃曝光。一个机构“跑路”，涉及被坑的消费者不在少数，需要追讨的学费也不是个小数目。据不完全统计，仅今年上半年，被媒体曝光跑路的教育机构已达十余家英语培训中心，其中一家涉案金额高达2000万元！

剖析问题的实质，依旧暴露着“预付式消费”的弊端。高昂的学费，也许可以“买”到学业上的有效提升，但绝不可能为“消费安全”埋单。这种消费形式，一旦发生纠纷，消费维权将会消耗许多精力且可能没下文。如何完善相关法律，细化操作措施英语培训中心，加强违法失信惩戒力度，对商家形成有效的约束机制，这应该引起监管部门的深思。同时，也需要市场监管、消协、公安以及法院等多部门集体联动负起监管责任，为消费者权益筑起一道“安全屏障”！而作为消费者，也不可“太任性”，选择预付式消费方式时，学会尽可能地规避风险。