新华网上海频道4月19日消息：VIP服务全程体验

目前，上海的各大英语培训机构都推出了自己的VIP课程。VIP班和一般的英语培训到底有什么差别呢？“一个是五星级酒店，一个是招待所。”有人给出这么一个形象的说法。这样的课程到底如何优质？首先请跟随读者周谨去一家语言培训中心体验一番做VIP学员的滋味。

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在美国公司市场部担任地区经理的她很早就有心把英语水平再提高一个层次，但平时工作太忙，无法保证学习时间，在朋友的建议下，他来到某机构咨询VIP课程。校方首先派专人测试了她的英语水平，针对现在的英文水平，校方建议他采用中教引入、外教辅助的教学方法。

教师在上课前先详细了解了周谨的要求，然后专门为他制定了一套学习计划和授课教材。由于她工作时间具有不确定性，上课时间可完全根据自己的日程来安排。校方建议可提前一周和老师商定下周上课时间和课程重点内容。学习内容自定，包括日常沟通英语、电话英语、会议用语、学术演讲、谈判用语、海外生活实践英语等。

此外学校还提供一些方便学员临时应对的课程上海雅思培训班，如：商务会议、社交技巧等。另外还有在商务宴会上需要注意哪些礼仪，或找外教陪同用餐。只要提出要求，校方都会尽量满足。

VIP贵在何处

记者从几家推出VIP服务的培训机构了解到，虽然各家机构打出的宣传口号大不相同，但VIP的实质内容却极为相似。

总体来说，就是绝对自由的上课选择和贵族化英语学习的生活体验，具体包括这样的一些服务内容：派教上门，即培训地点由学员随意选择，无论在家，在办公室，还是在培训学校单独房间；学校会为每位学员配备一到两名私人学习顾问；母语为英语的外教对学员进行全程跟踪服务，所有会面都是一对一的；根据学员的时间及紧急实践随时修正学习计划；当然，完全私人化、量身打造的服务价格也绝对VIP，一般都在三万元以上，动辄达到五、六万元。

谁在VIP班里学英语

记者试图向几家培训机构打听有哪些人在VIP班里学习，但也许VIP本身即有高度私人服务、为客户保密之意，机构大多不愿透露学员的个人信息。

通过侧面了解，我们发现，目前选择VIP方式学英语的主要是这样五类人：

一、作风低调、不喜欢抛头露面的政府官员；

二、工作繁忙、学习时间不确定的私企老总；

三、避免撞到同事、下属的外资企业中高层；

四、有钱、有闲的社会闲散人士；

五、因出国或其他原因需要特殊课程安排的学生或职业人士。

VIP是“教育暴利”？

对教育暴利这个说法，培训机构相关人士给予了很坚决的否定。“学费并不是主要问题，选择该课程的学员更看重的是培训的效果，以及这种培训能够满足他们的个性化需求。”至于暴利不暴利，“有需求就有市场。”

某跨国公司副总王先生告诉记者，由于工作非常忙没有固定的学习时间，有时还会长时间出差，但英语又急需“充电”，原先他也参加过一些培训班，但往往是因为没时间上课，最终跟不上课程进度而中途放弃。选择VIP课程后他完全可以根据自己的时间和情绪学习。如果长时间出差，还可以办理休学。另外，针对他工作上的一些特殊场景需要，授课老师还特别为他设置了商务礼仪方面的内容。对“教育暴利”这个说法，他不置可否。

业内有关人士指出，暴利是指以较低的成本获得了高额的收益。VIP课程的培训费用虽然高，但对此要理性看待。通常一名VIP学员要配备一名教师进行跟踪服务，这使得培训成本相应提高。所以，并不是费用高就是暴利。有些费用虽然不高，但是消费者得到的服务却无法保证，倒可以说是暴利。对于是否暴利，不能仅以收费的高低来衡量，而要以培训机构提供的服务与其收费是否相当作为评判标准。

VIP重在招牌功能

据了解，虽然申城比较大的培训机构都开设了VIP课程，但真正享受VIP服务的学员并不是很多。相对而言，所占比例还是小的。说到底，VIP仍是少数人享有的服务，它的定位就是高端的，不是面向大众的。同时，VIP课程高于普通课程几倍的外教成本支出，决定了VIP课程的利润实际并不像外界想象的那么高。那既然出力不讨好，为什么还有这么多培训机构接连上马VIP呢？

据分析，VIP课程是英语经济持续火爆和市场格局不断细分的催生物。它以高端客户为目标，提供科学先进的学习模式与豪华高档的学习环境，是一种个性化的私人英语服务。在一定程度上，它已成为知名培训机构的一道金字招牌，直接为培训机构的品牌形象服务而不仅是直接经济效益。精明的商家看到的自然是品牌带来的各种延伸利益，所以即使学员很少，利润不高，他们也会把VIP坚持到底。

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英语培训仍是大蛋糕

一份针对上海英语培训市场的调查显示，目前，上海市社会力量办学从事英语培训的机构，总计已超过1000家上海雅思培训班，还不断有境外投资进入。有关人士称，上海每年约有30万人次参加各类英语培训，整个市场年消费逾20亿元，占到整个中国英语培训市场1/5份额还要多。

业内人士估计，未来几年上海的英语培训市场会在一定程度上受到小语种培训的冲击，但整体还将呈持续增长趋势，英语消费热还将居高不下。

令人垂涎的市场大蛋糕，是让培训机构挖空心思打造品牌，争夺消费者的根本原因。（来源：青年报）