上海奥数网10月24日：2014寒春续报家长常见问题解答
【课程设置问题】
1.各年级的数学都学点什么,跟学校学的东西一样吗？比学校快还是慢？在你们这学有什么用？如果不报竞赛有用吗？
答：每个年级不一样，详见大纲。概括地说，是以学校内容为基础，但高于学校难度学而思线上英语，强调思考方法，进行思维训练。当然，提高成绩，增强应试能力那是副产品。不报竞赛也可以，提升实力最有用。
2.寒春小学英语、初中英语每个班次的具体课头？学什么？相当于学校的什么程度？比学校快还是慢？快多少？慢多少？
答：课头部分可以参见招生简章和论坛答疑贴，这里不做细致说明。小学英语比学校进度快且深很多（例如学校四年级学一般过去时，而我们已经学完所有基本时态了）。初中英语前三年学完四年知识，初三经历三轮经典复习（学校只能两轮）。高端班次请致电学科部。
3.你们学的到底是不是奥数？思维训练跟奥数有什么区别？我们朋友都在学而思学奥数，就是让我们来报奥数的。
答：你说是他就是，我说不是他就不是。哈哈，开玩笑的。
我们是以数学材料来训练学生思维，从而帮助学生获得名校认可的思维能力或者说实力为目标的教育机构。相信朋友，相信我们，一起成长！
4.为什么你们超常班开设的地点都那么远？
答：很抱歉，但这是有原因的：
超常班选的人很少，虽然尽量考虑教学点分布，但很难匹配好。
用最顶尖的老师教学，我们也在谨慎地开超常班。
你家住得跟好多教学点都不近，这是我们没有开到足够多的教学点，我们要努力！
5.部分服务中心的英语和数学班不能匹配，家长也希望开出能匹配的英语和物理等跟数学匹配。
答：我们一定会保证较大教学点的学科匹配程度，其他教室较少的教学点因为教室和教师的限制我们尽量保证匹配，如有家长能组织起10人以上的学员团体可以申请攒班，我们在教室资源可以满足的情况下尽力实现。
【老师问题】
1.你们的老师都是什么资质？给我找个好老师。
答：学而思专职、全职老师，专门在学而思工作，绝大多数名牌学校毕业，很多老师自己在学生时代就是竞赛获奖专业户，功底和经验绝对过硬！比如，某某老师就是上一次的学而思的金教鞭奖获得者，某某老师一直带超常班，某某老师续报一直靠前……我们强调每一分钟都是公开课，不满意可以随时退费，你说老师不好怎么行呢？
2.为什么要换老师？你们为什么一直换老师？
答：一般我们不换老师。如果换老师，可能有这么几种情况：
老师教得不好，很多家长有意见，我们会立即换；
因为特殊原因，比如女老师怀孕等，不能保证上课持续性；
因为老师个人原因，代不了课的。 但是，对于换老师，我们非常重视，一定会换让大家满意的老师。
3.换的老师都是新老师，没有经验，保证不了学习效果，不要跟我说培训过。
答：如果保证不了学习效果，我们一定负责到底。也许原来的老师很有感情，不大愿意接纳接班老师，但只要试上几节课，你会不由自主地感受到接班老师的魅力！
4.新老师的介绍能不能早点放在网上、早点发给我们让我们了解。
答：可以！sorry，之前做得不到位，之后会让大家感到变化，进步的变化。
5.换老师换时间之前能不能提前让家长知道，以前总是非常突然，家长很不满。
答：必须提前！
【续报问题】
1.续报的时候为什么要先按照你们的安排报名，我就要直接报我喜欢的时间段和老师的班，你们给我安排到第三期，为什么不是第一期？
答：因为服务中心的教室资源与各年级的教师情况是综合交叉来影响排课的，很可能出现上述的状况，就此我们也建议如果选择期数匹配那最好能找好其他候选班次，如果选择教师匹配最好能规划好自己的假期时间安排。
2.我上学期就是周六的班，就是某某老师的班，你们为什么要给我换老师换时间，我就要原来的时间，否则我就要去某某名师班级里上课。
答：对于换教师换时间的情况我们表示非常抱歉，首先新的教师是完全能胜任此班的教学，也已经跟现在带班的老师有过几次沟通和教学工作交接，如果您觉得时间满足不了您的要求，我们可以帮您选择其他期数的班次。不过我们建议您可以在新老师的第一次课上进行试听，如果和您的要求不符合，您进行退费或者转班也是无损利益的。对于名师的班级如果有名额，您在家校互动平台可以随时转班，当然我们这里和呼叫中心也可以为您操作；如果没有名额，是无法操作转班的，我们可以将您的诉求反馈给学科部。
3.寒假期间要连续上课，孩子太累，学习效果不好。我们也不能旁听，只有孩子一个人上，学习效果不会好的。
答：首先从教师方面会在寒假从笔记、课堂例题等课上行为及作业、测验等课余行为来帮助孩子进行学习效果的保证。其次，相同问题的家长也有一些妙招，例如同一个学校（校区）同班孩子的家长轮替接送听课、给孩子带录音笔等等。
4.寒假父母都上班没人接送，要送回老家，没人接送，落下的课程怎么办？原来有网校，现在网校也没了，还有什么方法可以弥补吗?
答：很抱歉，落下的课程从学而思安排上是没有办法补的，所以您可以与同一个学校（校区）同班孩子的家长轮替接送听课来安排此事。
5.续报流程家长不清楚，什么时间是原班续报？什么时间转班？什么时间跨班？来缴费的时候都不知道？
答：
6.原班缴费的时候告诉家长转班时间以及转班的方式，家长不愿意自己操作，一定要我们帮忙转班？如果在前台家长不肯走，在呼叫家长不肯挂电话。
答：我们已经在推出了Android和IOS系统的家校互动平台，家长也可以在自己的手机上进行转班操作，更加快捷和简便，只需提前设置好，可以自动转班及报名。至于其他的部分，暂时学科难以解决。
7.老师推荐的学生读高一层次，培优网无法操作，但是家长来前台转班的时候是没有名额的，导致家长投诉不满，为难前台。
答：家长可以通过呼叫中心先行预留，另外我们也会马上修复培优网的BUG及推广手机APP应用来解决此事。
8.家长怎么第一时间知道想转的班级有没有名额？
答：培优网、呼叫中心和手机APP应用（即将上线）都可以解决了。
9.现有部分的学员在A老师班级上课，实际身上这些学员的真正的班级是B老师的班，续报的时候也只能跟着B老师的班级一起续报，但是家长非要跟A班级的老师一续报。
答：此事不符合现在我们对于家长的续报机制，心情可以理解，但也希望家长能有符合规则的手续学而思线上英语，这是原则问题，应该坚持。建议家长开课前三天（课前退高峰期）去转班，应该会有名额腾出。
10.高中的数学、物理、化学的课程是否可以打包成一个课程套餐进行报名？
答：没有课程套餐，但是家长可以现行在服务中心查看对应课程的剩余名额，然后由服务中心老师进行推荐来统一报班。另外套餐制度退费不如单一报名灵活，方便家长和学员能随时决定取舍。
【综合测评/入学测试】
1.到底哪些老学员需要做入学测试才能读？本科的或者跨科的？请给一个所有年级做入学测试明确的标准
答：
纯新生：没在学而思上过长期班的新生
隔期老生：曾经在学而思学习过，但在本期之前至少已有一期长期班未学习的学员
文理跨科目：理科在读学员，无需参加测试，就可以报任意理科同班型及以下班型；文科也是如此。（例如，英语在读学员，想报名数学班，需参加测试；数学在读学员，想报名同班型及以下班型的物理班，无需参加测试）
升班型：想从原班型升至其他班型但没有获得教师推荐的学员
具体时间安排如下：
2.新学员做好入学测试成绩不理想，不能推荐班级，但是家长非常想上，还说孩子在学校里成绩很好，报班后不会退费等。
答：拒绝这样的家长，话术如下：
入学测试的目的就是分层教育，学生如没有没有获得推荐班次，硬要上课的话，一效果不好，二容易打击学生自信。
建议家长回去可以先辅导学生，下次可以再来测试。【如有需要，可给家长看一下我们的讲义或者复印家长版的一二讲，让家长真正感受一下我们的讲义的情况】
3.对于新学员来说综测和新生入学测试到底哪个难度大？我们会跟家长说新生综测考好了可以凭借综测成绩报班，暑秋续报的时候就有家长问说他们家孩子考综测推荐提高班，后来他孩子的同学平时成绩没有孩子好，参加入学测试，推荐尖子班，家长就觉得不公平。
答：整体来看综测的难度高于入学测试，理由有两个。第一，综测的题量多于入学测试，考查的知识内容更全面；第二，综测和入学测试的定位不一样，综测的主要目的是为了选拔出优秀的学生，推荐进入超常班；而入学测试的主要目的就是让新生选择合适的常规班型就读。所以综测的难度一定是高于入学测试的，两者的定位不同，请家长正确的选择。?
【优惠问题】
1.寒春续报有优惠吗？老学员为什么没优惠？
答：寒春续报方案是没有优惠的，我们对于老学员的优惠就在于可以提前选择班次并进行转班等操作来确定名额在心仪的班次上，以免出现与新生同时报名而带来的无法在原班学习的尴尬。
【其他重要问题】
1.暑假班秋季班都没有上，寒假班会不会跟不上？
答：首先，学而思的课程体系性比较强，可能会有一种感觉，怎么别人基础的，或者前面的内容都学过，就我不知道。
其次，我们授课会有一个知识点串讲环节，这是补救的好机会。
最后，如果孩子接受能力不错，理解当次课的问题基本没有问题。而且老师欢迎孩子问问题，不懂可以在课间答疑或电话答疑。
还有，要想迎头赶上，需要我们花点精力在这方面的，本来嘛各个好中学是看孩子的这方面的实力的！
2.新生报名选择性太小了，都没有名额。
答：因为学而思的课程体系对于学生的学习非常有帮助，且一般就读于学而思的学员水平基本上在学校中都属于中上到顶尖的档次，故而连续就读的意愿高出行业平均水平很多；而学而思一直本着优先服务老学员为宗旨，故而剩余的名额比较少。不过绝大多数家长也会选择相对合适的班次来进行就读，因为我们的定期集体教研、教研员和专家定期分享这样的活动能保证教学质量，并且这样下学期就有对班次的优先选择权。
3.位置能固定吗？在报班的时候，这样就不会每次都要抢位子。
答：你说的是学位吗?我们一直首先关注老学员优先报班的，您在续报期间可得及时操作相关手续。如果您说的是上课时的课桌位置，这个不能固定，大家机会公平，而且，在学而思不准占座的。
