编辑同志：

本人于2019年3月31日与长沙市雨花区温斯顿英语御溪国际校区签订入学协议，缴纳了14372元学费(总课时144次在线英语培训好不好，已用30次)。因为效果和当初承诺的有出入，加上小孩刚进入小学，我于2019年10月停止上课，停课后，我多次告知老师我们要办理退款。但至今老师以各种借口拖延、阻挠不办理退款。这样一拖再拖，严重侵犯了消费者的利益，恳请党报舆论监督，督促温斯顿早日退还我们的血汗钱。

一名家长

记者追踪：

在投诉直通车网络平台上关于温斯顿英语培训退费难的投诉并非个案，多名家长留言反映遭遇了同样的困扰。有一名家长说：我家孩子2018年在温斯顿梅溪湖新天地校区报名参加了培训，当时一次性交了2年的培训费。到2019年上半年，该校不到一年的时间更换了4名教师，而且师资越来越差劲。经沟通，于2019年9月28日提交了退费申请，申请退1年的培训费，但校区领导一直拖延在线英语培训好不好，到2020年5月23日仍然没有收到退费。

记者在留言区看到温斯顿英语培训机构的格式回复：要按照公司的制度来处理退费问题，会尽快联系校区老师，处理退费要求。但不少家长都反映没有实质性进展。

早在2018年8月份，国务院办公厅就发文：校外培训机构的收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。温斯顿英语培训收费明显违规，呼吁监管部门能介入处理，维护学生权益。

湖南日报记者 欧金玉