肺炎疫情爆发以来，“停课不停学”成为各地教育行政部门和大中小学的主要防控措施，大量学习需求涌入在线教育市场。据统计，疫情以来，有超过2亿学生通过网络进行学习，在线教育平台人数激增。比如在线少儿英语头部企业DaDa2月以来客单量环比增长了近七成，客服咨询量增长了一倍。为了满足学员们的学习需求，DaDa通过升级服务、增加人员配备、拓展学习渠道等举措，保证学生们在家期间的学习“不延期”。
据公开资料报道，DaDa成立于2013年，专注为4—16岁的青少年提供优质的英语教学服务。凭借一对一欧美专属外教教学模式、丰富优质的原版教材资源、技术研发实力以及陪伴式教育理念，DaDa成为在线少儿英语教育行业的领跑者，入选《2019胡润全球独角兽榜》。目前DaDa拥有上千万注册用户和数十万付费用户。去年，DaDa获得华平资本领投，好未来、涌铧投资跟投的2.55亿美元D轮融资。
疫情以来,为了应对激增的用户量，充分保障新增学员和既有学员的学习质量，DaDa对服务进行了全面升级，并增加了人员配备。目前，班主任和客满中心的工作人员共同为学员提供课程服务，让学员可以从早10点到晚10点获得1秒钟的回复。
针对vip学员，DaDa近期还上线了专属客服服务,并新增设了微信小程序服务端口。目前，学员在电话、微信小程序、微信公众号、微博、APP、官网等端口均可获得服务。
此外，为了确保学员学习期间的网络流畅度达到好的状态,，技术部门工作人员24小时全天候实时监测网络。
1月27日教育部下发2020年春季延期开学、各机构线下课程取消通知以来，共组织了22个在线课程平台免费开放在了线课程2.4万余门，腾讯、爱奇艺、科大讯飞等互联网企业也纷纷加入到“停课不停学”的队伍中来，比如BiliBili推出“B站不停学”、抖音上线清华北大直播课等。2月以来线上英语课程，DaDa与快手进行合作，拓宽了学生们的学习渠道，通过在快手课堂专区推出的”DaDa外教直播课“”DaDaAI趣味互动课“”ROSS带你看世界“”DaDaBaby英语启迪“四个快手账号，DaDa分享了从课堂学习到日常生活等多个层面的免费英语知识课程，丰富孩子们在家期间的学习生活。
从线下教育机构兄弟连的倒闭、精锐教育全线转战线上教育，到跟谁学、好未来等教育概念股的大涨，年初爆发的新冠肺炎疫情给教育行业带来了深刻的变革和影响。由于在线教模式具有天然的互联网基因，此次面对疫情展现出了强大的时间和空间灵活性，让用户足不出户地享受到优质的教学服务。未来，教育行业虽然未必会如松鼠AI创始人栗浩洋“60%的线下机构将倒闭”预测的那么悲观，但势必会加速教育的在线化进程。艾媒咨询近日发布报告称，未来，在线教育巨头企业有望崛起，在线教育将成为推进我国教育现代化建设的中坚力量和重要角色线上英语课程，到2020年，我国在线教育市场规模预计将达到4538亿元，在线教育用户规模将达到3.09亿人。
