真人教学更像是一场对话，一场关乎教与学的对话，如同打乒乓一样，每一次提问都有回应，而每一句应答都能被及时反馈。

文 | 名谦

全文约3035字，细读大约需要8分钟

最近双职工家长们的日子有些不好过，随着国内新冠肺炎新增患者数量逐步降低，各地陆续复工复产，如何照顾还未开学的“熊孩子们”变得有些棘手。

“孩子的抵抗力差，全天戴口罩也不现实。”晓冰妈妈坦言，“孩子们的开学时间确实需要谨慎决策”。而在现阶段“准开学”的日子里，晓冰妈妈对孩子的英语教育有了一些新期盼：“线下的外教班暂停后，线上一对一外教直播的优势更加凸显。我希望借这个特殊时期，我们家长能和孩子一起去适应在线英语教育，通过使用在线工具多了解孩子真实的学习状态”。在线英语教育给了晓冰妈妈们全新的“看护”手段，学习中的点滴进步都可以远程可视化追踪。

近日，南方周末联合中国社会科学院国情与大数据研究中心发布《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）或能提供一份“居家科学带娃指南“，让家长拨开云雾见真章。

一顿饭≈一堂课？知识赛道的消费自由

疫情的影响点燃了在线教育行业的发展，如果说之前还如文火慢炖，那在用户激增、流量大涨的当下，堪称星火燎原之势。据蓝皮书显示，2017年中国在线教育市场规模已达1917亿元，5年复合增长率达到22.3%。预计到2020年末，在线教育市场规模将达到3150亿元。更为重要的是，疫情期间“被迫”网课学习，如同一次全民参与的大型试验课，迅速培养起用户在线学习的习惯。无论是之前从未触网的新受众，还是互联网“原住民”，都已集结为“在线”状态。

当直播与连麦成为日常，网速与手速齐飞，学生和教师渐渐克服了多屏互动和连环签到，检验在线学习质量的标准最终指向了教学是否真正有成效。摆在线上授课面前的困境是，没有了现场教学时在讲台上的“一览无余”，教师无法兼顾和跟进每个学生的听课状态，一对多的直播课堂容易沦为PPT讲演。个体学生在屏幕前的学习状态是未知的黑洞，即便使用了互联网媒介，但传播路径仍是单一的，反馈与互动并没有那么理想，有时是残缺的。这对于新知识的学习或许有效果，但难以进行个性化的因材施教。

很多人对在线英语学习的改观是从真人一对一课堂而来的，这种授课方式的优势在于：及时性与互动性让英语学习充满趣味又千人千面。真人教学更像是一场对话，一场关乎教与学的对话，如同打乒乓一样，每一次提问都有回应，而每一句应答都能被及时反馈。

语言天赋的习得很多时候来源于语感的培养，而语感需要沉浸式的高频输入——“磨耳朵”。从学生使用频率与习惯中不难发现，每天一次或多次的学习强度能更好贴合学习记忆曲线。

合理的课堂时长结合高频次、高复现率的练习，能够最大程度实现沉浸式的英语学习环境，这对口语应用能力的提升有极大帮助。在线英语和线下英语学习的最大区别便是随时随地，想学就学，帮助学生建立起持续学习的行为惯性。

这种打破时空的方式原已大大降低了学习成本，而在线英语市场的充分竞争，又使得网课的“价格战“愈发激烈。“其实我们家长心里是有本账的，”天浩妈妈坦言，“虽然看起来家长对提高孩子成绩愿意付出一切，但真敢说不差钱的家长还是少数。”天浩目前在宁波市下属象山县上的一所民办小学就读，“我们这边的教育资源比不上大城市，但我很早就让他开始学英语，小时候是听绘本书，后来一直坚持上一对一的外教课，有了及时的反馈后，他明显更愿意主动表达了。”

天浩妈妈有感于这几年网课的普惠趋势，“原本只了解到有欧美外教，但课时价格长期承担不起，为此内心还比较愧疚，生怕耽误了孩子。后来从51Talk发现还有性价比更高的菲律宾外教，所以我毫不犹豫让孩子坚持上一对一。”蓝皮书显示，受访家长平均每年在在线英语课程上花费的金额是 6947 元在线英语学习班，约 36% 的家长目前年花费在5001-10000元，折合下来日均花费不到一顿饭钱在线英语学习班，便能充分使用在线英语。

在教育花费上，家长既有充足的预算，也希望能把钱花在刀刃上。在线英语的高性价比，使得英语学习不再是印象中的那么昂贵，在渠道下沉的过程中，普惠教育得以实现。不再局限于金字塔尖的一线城市家庭，这也是在线教育的一次“消费升级”。

从双屏交流迈向对话世界

纵观在线教育发展脉络，各细分领域的产品遍地开花。本次调研的三类品牌中，综合培训类如学而思网校、新东方在线；学习辅导类如掌门一对一、作业帮和猿辅导。针对在线英语这一细分赛道，从市场份额来看，51Talk具备显著优势，哒哒英语、英语流利说、久趣英语和VIPKID紧随其后，长尾分布。随着头部在线英语品牌不断扩大技术优势，深耕运营，行业竞争壁垒持续巩固，马太效应也进一步增强。

语言学习复杂性高，个性化强，需要依赖于优秀的师资力量，同时要形成完整的“知识供应链”，连接学生和教师，从而得到匹配有效的供应。如何能鼓励学生勇敢地开口说话，勤学多练，进而掌握这门国际通用语言？在参与本次调研的大多数家长看来，教师的教学态度和方法最为重要。虽然教师之间也存在个性化差异，但有口皆碑的在线英语品牌会在师资培训和教学设计等方面普遍投入较多成本，整体水平相对更高。

口碑良好的在线英语品牌建立起了护城河，守护自己的忠实粉丝。这不仅表现在用户使用时长和粘性上，家长们还会口耳相传，互相推荐自家孩子使用感不错的好外教、好产品。在满意度分析中，教师自身素质极具相关性。其中，教学态度相关性占比18%，最为家长所看重，口音/发音仅为2%，影响最弱。

这种认知在家长中或是普遍存在的。成都的黎先生在接受本次调研访谈时就表示：“与外教直接交流对孩子英语口语的提升有很大帮助，以前试过母语外教，主要来自欧美，交流频度难以保持。现在用的是51Talk，他们家的菲律宾外教质量很高，无论是亲和力方面，还是英语教学的专业度，我们都比较满意。菲教和我们文化相近，会讲很多笑话，语态和动作上更有引导性，女儿本来比较害羞，但也受上课氛围的影响，会主动表现自我，这让我很惊喜。语言是沟通、交流的工具，让双方解除屏障，爱上说话，并赋予语言自己的灵魂和生命，这就是语言学习的魅力。“

加速孵化：近在咫尺的未来课堂

未来的线上学习体验会有什么维度，呈现怎样的趋势？得益于新技术丰富教育的形式，拓宽了学习提升的路径。将视听、语言理解、图像等人工智能及大数据技术融入到课堂教学的方方面面，一定会成为未来的日常场景。

语言学习也可以融入游戏化思维，化被动学习为主动。就如格雷格在《游戏改变教育》中所说的那样““游戏是克服不必要障碍的主动尝试”。学习很多时候是一次智力和耐力的挑战，自制力较弱的孩童很容易陷入枯燥无聊的死循环里。但如果将游戏化思维引入学习中，游戏学习则可以允许我们无风险地反复失败，在周而复始的“死亡”与“重生”中，孩子对知识的记忆变得深刻而敏感，通过“升级打怪”的心理体验，最终走向进步。失败不再像是考试丢分那么可怕，孩子们可以放松地面对游戏中的失败。

而另一方面，大数据的应用将使得教学成果越来越精细化、可视化，并且能够进行动态管理。

这些畅想离现实并没有那么遥远。许多走在前沿的在线英语教育企业已投入研发，打造能提供多维度量化数据的AI教学系统，真实地看到学生学习过程中的状态。即使不陪读，家长也能轻松了解孩子的学习进度与效果。借力这样的智能手段，双师教学模式的课程服务不断优化，班主任定期向家长发送孩子当前阶段的学习曲线，教师也能掌握孩子课前、课后、课堂的开口表达频率、约课习惯、稳定性和学习兴趣等。这样的极致化服务对于家长而言同样难能可贵，既节省了时间也节省了心力。

从与互联网的“亲密接触”进化到善用工具的学习达人，技术创新驱动下的在线教育模式，或许才真正回归了教育的本质。

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