近日，市民曹女士向生活日报记者反映，2018年9月为孩子报名了韦博英语培训学校的口语培训班。上了几节课后，曹女士的孩子无法适应学习并且已无出国留学的打算了，便向该学校申请退学退费。不想两个多月过去了，曹女士至今未收到该学校退还的学费。韦博英语培训学校称，最快明天即可退费。

报名口语班课程难适应

曹女士的孩子刚刚考入一所重点中学，全家人激动不已，想着如果让孩子也出国去留学，就早早早做打算。2018年9月份，曹女士便来到了市中区韦博英语培训学校，想要咨询托福或是雅思的相关课程。“我去学校问了一下，工作人员说韦博没有托福和雅思的课程，原就是想咨询一下，但是工作人员极力推荐了一个出国前的口语培训课程。而且还说现在报名有活动，2年4个级别才31800元。”

曹女士说，当时脑子里就想着只要能让孩子学到东西就行，10月份孩子去上课了，结果发现实际课程与当时工作人员介绍的大不相同。每一级别的课程要在半年上完，如若超时就要另付费。上课需要提前约，而且必须是将培训学校准备的课件全部完成并且达到一定分数才可以预约课。

据曹女士介绍，孩子高中有晚自习，作业也挺多的，每天晚上放学回来都要写作业。培训学校的一个课件大概要做40分钟，孩子实在有些忙过来。而且出国要考雅思或托福，韦博并没有相关课程，这让曹女士产生了退学的想法。

2019年2月份，曹女士与韦博英语培训学校沟通退学一事，说明了自己的想法。“工作人员告诉我，现在韦博也有了雅思课程，可以将口语培训转成雅思，但是算来算去只能转几节雅思课。我不能接受，原本还担心刚开的雅思课怕不太好，既然只能转几节雅思课就干脆退学吧，”曹女士说。

31800元的学费只能退回3000多元

谈到退费后，该校负责人称退费要按照学校标准，课时正常收费不能打折优惠，还要扣除500元手续费、老师每月管理费1000元、以及每月课件费200元。算了一番后，该学校只能退还曹女士3000千多元。这让曹女士无法接受，“正常一个级别是12节小班课、24节沙龙课、还有不计数的应用课。我孩子只上了6节小班课和9节沙龙课，学校应该按实际课程收取费用，退还剩余学费雅思培训班报名，”曹女士说出了自己的诉求。

为退费一事曹女士多次与韦博协商，均遭到拒绝。后经过有关部门调解，该学校同意退还曹女士28000多元，并承诺4月6日一定退费。办理了相关退费手续后，曹女士安心的等待退费。时间一天天的过去了，曹女士至今没有收到退费。“我以为6日正赶假期，所以有些延迟，过了几天我去问学校夏老师称，并没有承诺过6日退费，希望学校能够履约尽快退费。”曹女士不满的说。

10日下午，记者联系到了韦博英语培训学校负责此事的夏老师。夏老师称，“曹女士的孩子刚刚初中毕业，距离雅思有些距离雅思培训班报名，所以工作人员建议先打好基础再考雅思。后来家长要求退费，按照学校的规定，要扣除课件管理费和刷卡时的手续费。最初与家长协商可以退回17000多元，但是家长不满。

后来综合考虑，为这位家长申请了特殊审批，只扣除实际课程费用，剩余的28400元全部退还家长。但是从来没有承诺过在6日假期中退费。目前手续已经基本走完，最快明天即可退费，最晚也不会超过这周。”

（记者吴双）