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笔记君说道：

流行病是一块炼金石。如果你的商业模式在疫情期间无效，那就证明你之前的商业模式在这个时代背景下是有问题的。

一、疫情背景是时代重大变迁。

这次疫情，让所有企业都发生了很大的变化。我是一名商业教练。在我看来，今天的疫情在商界所展现的各种状态，有着强烈的大时代变革意识。

1.技术变革是一大时代气息

技术变革显然与疫情期间发生的一切有关。

我们注意到人工智能的算法革命；物联网，特别是工业、物流、汽车、家庭，正在经历场景革命； 5G普及后，所有移动设备、信用、支付都可能受到影响。线上产生了影响，带来了移动互联网的第二次革命。

这三大技术变革在疫情之前就已经演变成“以人为中心”的新互联网时代。这次疫情在社会认知层面上明显加速了它。

这是我的第一个观察。希望你明白为什么疫情期间什么都不重要。最重要的是用户。

2、中美贸易战带来的产业变革加剧了紧迫性

疫情之前收费标准学英语，很多企业面临着一个变化，就是中美贸易战带来的全球经济的劳动力和竞争的重新分工，对企业的经营和战略产生了很大的影响。中国企业已经在经历四大变革，疫情给经济带来的下行压力，进一步凸显了这四件事的紧迫性。

① 进行产品创新

从中国制造到创造，根本在于产品创新以及模式上人与货的重组，比如线上线下融合的各种新零售，移动互联网下半场也在不断深入。

② 工业互联网革命

许多 To B 行业正在发生变化并变得在线。我们看到SaaS系统和第三方中间软件在这次疫情期间爆发了。尤其是视频、通讯、远程办公等相关的工业革命收费英文，在这次疫情中得到了非常强烈的爆发。

③产业变革

我们注意到，很多曾经做ODM（原始设计制造商）或者工厂代工的人在疫情之前就已经开始思考自己的品牌了。他们想要创建自己的产品和创新品牌青岛外教，他们需要直接与用户沟通。优越的。此次疫情凸显了与用户直接沟通、打造品牌的根本重要性。

④ 国际市场

许多中国企业看到了全球机遇，特别是“一带一路”倡议，亚马逊等平台现已开放。

疫情过后，中国企业将全球市场视为自己的阵地，形成抗风险能力非常重要。

2、企业的真实性：

经营企业就是探索用户的现实

在上述产业变革的背景下，大家都非常期待春节后能干点大事。结果，我们等待的就是疫情。

我是一名商业教练，我会本能地思考这个问题。在这三大形势（技术变革、产业变革、疫情）的交织压力下，会给我们的企业经营带来什么样的本质启示？换句话说学英语欧美，我们在极端情况下学到的东西对未来的操作有哪些本质的启发？

1、疫情期间有用的，未来就会成为常态。

① 线下教育快速线上转型

去年，我辅导了一家提供一对一线下外教的公司。按照我的辅导，他应该开始开发在线课程，搭建在线软件平台。但疫情来了，他们的CEO问我：“老师，我们还是按部就班、走过去吗？”

我说：“肯定不是。因为事实证明，纯线下收入支撑着线上业务。没有线下收入，这条腿就会断。几个月后就会出现现金流问题，所以我们不能一步步走下去。” ”

这个时候我和他做了一个网上的共同创作。原本计划软件平台搭建、课程开发、迭代测试的过程需要较长时间。现在我们三天内上线，利用公共第三方直播平台直接上在线课程，而且是收费的。

这位同学非常勤奋，三天内上了第一波在线付费课程。本课程由外籍教师授课。上线后，本月现金流恢复正常，实现盈利。

通过这件事情，我想告诉大家的是，我们需要思考用户此刻最需要的是什么？什么是最实用的？什么是立即有效且有用的技巧？

② 跨国共创工作坊

我有一个学生在深圳。他们在美国有一家独立品牌公司，团队约有20人。我和他们国内的研发团队开了一个在线研讨会。

因为疫情在美国的影响没有中国那么大，所以大家没有像国内那么大的压力。但我不知不觉地将这三天摸索出来的应急方法运用到了长期产品和跨界共创工作坊上，大家都觉得非常有效。

这件事给了我很大的启发——疫情期间管用的东西，将来也会变成常态。这两个故事让我想起了我在设计思维课上一直强调的一句话：经营企业就是探索用户的现实。

2、企业越接近现实，就越接近成功。

疫情是一次考验，可以检验企业的五个“真相”：

商业模式“真的”健康吗？

哪些操作能带来“真正”的价值？

创新能力“真的”建立了吗？

哪些学习方法“真正”有用？

企业文化真的“内化”了吗？

① 商业模式“真的”健康吗？

去年我有一个实习生，他在全国有4000家店。今天早上，他对数千人进行了现场培训。

他们的董事长结束讲话时，感慨地说：“还好我们去年推出了电商平台，开发了会员体系。所以疫情来了之后，像我们这样非常传统、依赖渠道的公司学英语儿童，突然显得很……冷静。”

如果你的商业模式在疫情期间无效，那就证明你之前的商业模式在这个时代背景下是有问题的。

② 哪些运营带来了“真正”的价值？

我的一个学生是做To B咨询的，主要是为学校建立科技创新中心的课程体系。

我从去年开始辅导他制作To C产品。疫情一发生外教1对1，他就问我：“老师，我们的To C产品需要利用我过去的导师、学校渠道等资源来帮我引流吗？”

我说：“现在不要用这些锦上添花的资源，你现在最重要的是给自己及时的帮助，你先要做To C。疫情期间，我们都在家的时候，孩子们精力充沛，没有地方玩，以前的玩具都不能满足他们，家长很着急。

这个时候我们就要把过去的产品今天投入生产，如果你没有时间生产你的产品，你可以用家里的锅碗瓢盆、纸箱、木头、水杯来做科学的制作。实验。现在产品创新是最关键的。 ”

刚才的这些高端资源，如果这个时候花很大的力气，可能就完全没用了。企业最本质的就是要有用户视角、产品视角，找到家庭场景中最本质的用户需求。通过采取小步骤并在三天内上线来尽快完成此任务。

现在她已经推出了10款家用DIY玩具，种子用户群现已达到数千人。

其实这个时候，企业最可经营的本质、最有用的经营方法就显露出来了。哪些是关键的，哪些是无用的，一目了然。

③ 创新能力“真的”建立了吗？

疫情来临时，有的企业动作很快，有的企业动作很慢。一些CEO甚至排斥直播哪里好英文，认为直播有弊端。

在内心深处，你可能不愿意改变，因为我们创新的勇气和创新的身体感受还没有完全建立起来。然而，当用户在线时，需要提供及时的内容。这是一个文字不如图片的时代，图片不如视频，更能吸引粉丝，所以直播很棒。

我的一个学生公司原本计划30号上班，但疫情第二天就发布了线上直播。

他们还迅速推出了在线课程，至今仍在直播。这个月他们获得了非常可观的线上流量、私域流量和收入。

所以学校外教，这种创新能力并不是在疫情期间产生的，而是在疫情之前就建立起来的。希望大家认真思考一下。

④ 哪些学习方法“真正”有用？

我经常反思我所教的东西哪些是有用的，哪些可能是落后的或不太实用的。每个人都应该仔细思考自己所学到的东西和方法。哪些有用？

我有一个学生在美容团体工作。疫情期间他给我打电话：“老师绍兴英语，现在所有的线下门店都在等我英语一对一外教直播话术，我让他们关店了，这是必须的，但是大家都在等我走。”一步一步做什么。”

我说：“现在你立即组织所有店长去做线上共创，做一些培训，鼓励大家开始网上直播商品，先做起来，然后再谈，然后你的品牌旗舰店就上线了。”尽快地。”

我问他有什么计划吗？他表示，自己已经准备了两年，但一直没有真正实现。

我让他回去列一个清单零基础外教，优先考虑三天内可以做的事情，然后和管理团队一起投票决定先做哪三件事。

两天后，他给我发了一条微信，说：“非常感谢老师，我们居然用两天时间就完成了微信商店的上线，也完成了直播的准备工作。所有的店长都开始等我了。”他们还进行了第一次直播，并吸引了最终用户收听，并开始为我们的品牌建立私域流量。”

经过两年的努力，一旦落地，底层的决策方法一定存在问题。所以，你平时学习的有用方法，这个时候就能体现出来。

希望大家都能整理出自己的知识图谱。因为有时候我们学了很多，但其实有用的、踏实的、简单的方法并不多。

⑤ 企业文化是否“真正”内化了？

企业文化是否内化，此时就会体现出来。

我的一位学生原本只在线下工作。疫情之下，他们迅速转战线上。他们从一家日收入过万的店发展到了50家店。现在他们所有的商店都在网上。

这种企业的动员能力，全员、门店一致的动员能力，服务用户的决心，真实体现了一个企业的文化是否真正内化。

希望大家看到这五个真相，迅速行动起来，面对市场变化和现实，积极行动。

到了中期阶段，我呼吁大家边战斗边思考、总结。在此期间，哪些工作、方法、机制、人员在疫情中发挥了更有力的作用？

3、企业深度：企业T型

结合多年来的研究和对疫情的系统观察中总结出的最有用的企业管理方法，我提出了“T型企业”的六项能力模型。

这个模型或许并不完美，但足以说明当今企业最需要的六种能力。每项能力都有两个重要指标。

PPT中间是一个T字形的企业，纵轴是用户池，代表你是否有自己的硬核用户池，是否有自己的私域流量、付费用户、忠实用户；横轴是生活提案，必须以用户池为基础。为用户提供生态建议。

未来，几乎所有企业都将成为T型企业。只有这样，他们才有竞争力。

1.T型市场

首先我们要形成线上线下一体化，也就是我们要形成一个用户消费闭环，我称之为O型消费闭环。用户可以从任意角度自主选择体验、付费、使用、售后服务。这样线上线下的结合就是你的纵轴。

比如新零售已经形成了自己的市场闭环。如果你没有上线，你的T型市场就是虚拟的，不够实体。

既然上线了，大家千万不要忘记自己的个性设定。公司的自我定位必须成为一家网络公司。网上生意的空间是无限的一节课多少钱学英语，会从国内走向国外。

今天的线上中国企业，一旦线上，就会出现T型市场，所以我希望大家只要想到线上就想到全球化。

2.T型产品

T型产品的纵轴是有自己的核心创新产品、主打产品和流量产品。核心产品叫及时救助。有了核心产品就获得了第一批用户，然后通过供应链进行整合，就是锦上添花。通过连接、竞争、合作、内外共创，建立生活提案，产品端更多共生。产品可以出售。

我有一个学生在杭州行牙科。他们有一个独特的产品——锆釉质牙种植体智能制造技术。

他们本来只有核心产品，给医院提供产品，后来开始自己接管医院口语学英语，开始自己复制、裂变医院有深度的好文章 |设计思维商学院魏开元老师《商业公益直播》实录，打造一个小生态系统，提供云服务。去年，他们还开始扩展到智​​能硬件和线下接触点服务。

疫情期间英语一对一外教直播话术，他们有机会思考一个问题。原来只是杭州的一家工厂和牙科医院。如何为杭州乃至全国人民提供居家牙齿保护？

我发现不，你有核心技术成人英文，还可以提供生活建议。所以，如果你对当今企业的业务运营深度没有这样的经验，潮水一退你就会知道你是在裸泳，你的产品深度还不够。

3.T型研发

T型研发有一个核心概念，叫做复利原理。无论是工业设计、外观设计，还是供应链整合，我们希望您能生产出几个结构设计和外观设计相同的系列产品，以满足不同的需求。用户。

通过整合供应链，我们可以在相同的技术和设计架构下获得复利，放大边际效应，最终将设计成本降低到0。

T型研发的纵轴是算法复利。我们能否使软件算法通用，然后添加模块化和云功能？

纵轴上的算法复合能力，加上横向的设计复合和供应链整合能力，可以形成更快的研发深度。

4.T型管理

在最近辅导学生的过程中，我注意到管理上发生了深刻的变化。疫情期间，我们需要解散还能运作的团队。对于这种小组工作制度，我称之为特种部队制度。

那些可量化的群体（例如营销）可以使用 KPI 来为他们提供指标。但是，如果你是一个创新团队，就需要使用OKR。最近疫情期间，我发现各有各的用途和管理深度。

OKR的几家来源公司中，有一家叫Google。谷歌的OKR工作模式是基于聪明人的工作模式，即招聘的每个人都非常有能力。只要完成关键指标，就能生存。他们甚至可以拿出 10% 到 20% 的时间来思考业务。完全不相关的创新。

Google的人其实压力很大。如果你的产品做得不好，OKR没有完成，你就会被淘汰。所以，大家都会尽自己最大的努力去完成OKR。

但对于普通企业，即使是国内顶尖企业，也没有办法只设计OKR。因为这里还有一个管理深度，就是赋能。

OKR不仅仅是做起来的事，而是需要高管花费一些精力，包括外部教练，形成一支特种部队。

管理的横轴是内外部竞争合作和中台系统。如果你想体验生态生活上海学英语，你就得思考你是否有能力连接别人的产品？有没有数据驱动的中台系统？

中台系统有两个核心：数据和软件工作协作平台。因此，这两个东西的中台加上内部和外部的竞争（既竞争又合作）可以共同创造出几种产品。如果哪种产品能够先问世，那么该产品就会获胜。这可以极大地激发员工的积极性。

一个公司的管理深度是由纵轴上的一小群特种部队支撑，进而形成横向的中台体系和内外部的竞争裂变，就会有非常强的抗风险能力和创新能力。

5.T型人

疫情期间，你发现最有用的人是T型人。企业中的T型人有两种描述方式。

传统的说法是有专业能力，有对接项目的能力。今天，我把它扩大到产品和创新的层面。我们看到T型人的纵轴是具备设计思维共创能力和产品经理能力。

横轴有两个层次：0-1创新和1-10-N创新。 0-1和1-10-N创新是两种逻辑思维。不可能将1-10-N的创新经验应用到0-1。

中国的创新大部分是微创新和模仿创新在线少儿英语苏州外教，被称为1-10-N。它们与过去商学院宏观经济学和战略学中教授的规模经济、范围经济和速度经济是一致的。

规模经济意味着用户数量的增加；

范围经济意味着创建类别并复制高质量类别，创建交叉类别然后复制不同的类别；

速度经济就是通过效率的提升，将原来的线下实体变成虚拟实体，即线上线下融合。

不过这种能力更偏向于1-10-N创新。 0-1创新需要深入的0-1、原生用户洞察和对真实用户的研究。

我在九江有一个学生，经营一家瑜伽馆。她问我：“老师，我想在假期前再开几家瑜伽馆，现在要继续这个过程吗？”

我说：“现在先别着急，你要学会创新，你已经学会了设计思维。接下来你要学会如何用创新来复制你的用户池，给用户更多的好处，给他们提供更多的东西。”产品。”

现在先不要急着开店，因为今年的情况还不明朗。今年对于开设实体店要谨慎一段时间，利用这段时间扎实提高用户的持续经营能力和生活建议能力。 ”

过去的一段时间，她暂停了过去的计划，回归用户运营。最近盈利能力还是不错的。

就这样，我逐渐把她培养成一个T型企业家，也就是当今企业最需要的人。

6.T型牌

今天的品牌至少要有三个侧面，一是表现层，一是产品层，一是体验层，中间还有运营层。这就是所谓的品牌。

该品牌还具有T形深度。纵轴是你的忠实用户。你有铁杆粉丝吗？有会员制度吗？

横轴是用户增长和用户运营增长体系。我经常在课堂上说一句话让用户爱上你。

如果你的品牌深度不够英语一对一外教直播话术，就意味着没有用户运营，没有体验设计，没有完整的线上线下接触点，没有完整体验的设计创新。

综上所述，疫情期间哪家企业实力最强？有 6 个 T 和 12 个维度。企业只要满足了其中一小部分，抗击疫情的表现就越好。

四、抗疫创新设计五个要点

我已经为你提供了一个框架。打造T型企业应该从这些地方入手。

1. 洞察用户体验

用户体验当下将发生三个非常本质的变化——用户身体记忆、专业可视化、O型消费行为。

① 用户身体记忆

人们的安全、健康、在线体验和物理记忆将成为未来所有用户最强的记忆。

我辅导过的一家公司的店长在听完总部下达的上线要求后，心里有些逆反：“虽然线上是一个愿景，但目前最重要的是线下交易。”注意不要跑得太快或迈出太大的步子，这样很容易导致鸡蛋破裂。”

我一听到这个声音就很同意，但是这是从我自己的角度出发合肥英语，也就是从卖货的角度出发，所以我对线上的重视不够。

今天，用户都在线了，你该怎么办？文字不如图片，图片不如视频。你应该做什么？因此，我们必须让用户获取、用户服务、用户感知在线上，把用户的情感安全和健康提升到更高的水平。

我有一个浙江的学生，最近推出了一个安全健康品牌，在全国4000家门店同时上线。他们在行业内率先推出升级的安全标准、健康标准和健康产品，并提升到仅次于母品牌的地位。

今天我用这个例子告诉大家，我们要把安全健康因素融入到我们的品牌、用户运营、产品中。

疫情之下，产品、服务、心理等方面的直播都可以立即进行。疫情过后，这将成为常态。

在消费升级中，安全健康将成为非常强烈的身体记忆。

② 专业可视化

第一个关键词是专业。未来所有的产品都必须是专业的，有专业的背书。因为当信息对称透明的时候，任何不够专业的产品都无法忽悠用户，所以我们确实需要有专业级的匠心。

第二个关键词是秒懂，因为在互联网下，我们只有零点几秒的时间让用户产生获得感、理解感。从标志设计到通信系统再到演讲技巧的一切都必须做到万无一失。

如何让用户秒懂，可以用视频、信息量很大的文字，用幼儿园风格展示博士级别的产品。

例如机构英文，如果我们为孩子和家长提供在线英语课，我们本来会写“签到21天”，然后加上一句“约孩子在家打学习战”，这样家长的自我投射的获得感和场景就会立刻Out。

③ O型消费行为

如今英文杭州，如果一款应用的用户体验很差，没有形成用户可以自主选择的用户体验，很快就会被用户淘汰。

最近，世界上出现了一个新概念，叫做0.1市场。即使同一个用户、同一个产品在不同时间提供不同的服务，内容设计、服务设计、交互设计也可能不同。

这就是物联网智能硬件的优势。将场景细化到0.1，比过去营销对市场的理解更精细，1为千人，10为定位，100为统一市场。

如今，建立一个让用户自由选择的闭环用户体验流程势在必行。

2、产品研发三大核心创新

① 付费功能——核心创新

我有一个学生北京学英语，是做果酒的。他提出了一个概念，叫做“入口即化”。该产品针对女性用户。

这时我问他：“果酒的甜味只是一种味道，有的人喜欢甜，有的人不喜欢甜，现在女孩子都怕甜。其实，果酒和红酒是一样的。”用户花钱买什么？仔细想一想，需要一定的工具和洞察力。”

最后我和他共同创造，发现相对于白酒和威士忌，果酒更健康。它有健康的内在动力去付出，所以我们应该在健康方面做出核心创新和突破。

如何抓住用户支付的核心功能？根据功能展示价值并设计整个用户体验。

② 用户故事——情感创新

产品创新还可以通过用户故事找到用户的情感、用户的创伤、用户的偏好来完成。

解决某个场景，放大某个小场景品类泉州外教，也有一定的成功机会，但最厉害的还是上面的核心创新。

③ 产品组合创新——复利创新

最外层是设计复利和结构复利，还有用户池的生活提案，这就是组合创新。

目前这三个是最有用的。只要做好这三点，将来就能做大生意。

3、用户池的运营

我将用户池分为三个级别。

① 私域流量，也叫流量层

目前我们需要快速做直播，以独立直播平台和第三方平台为渠道，将用户聚集到自己的账号上。利用小程序、APP展示你的产品，通过人和内容的转化，形成爱上你的产品和服务的粉丝。

② 用户在线武汉外教，也称业务层

第二步，将精准用户转化为付费用户。付款才是真正的需求。这是非常必要的。像亚马逊这样的国外公司现在已经形成了线下体验和线上购买。这就是所谓的闭环消费体验。

③ 用户池，也称运营层

最后，我们需要形成一个用户池，里面充满了铁杆粉丝和忠实用户。我们根据用户重复使用、购买用户深度参与、共创、评价、推荐用户进行分层。形成会员制和订阅制。

4. 如何快速行动

为了让大家更容易理解，我将其浓缩为三句话：大处着眼，小处着手，然后快速行动。

① 胸怀大志

现在最重要的办法就是换位思考用户，了解用户上网时最需要解决的可行问题是什么？不要随便出去抢用户。相反，专注于你的忠实用户和精准用户。

②从小事做起

目前只解决一个核心问题，三天之内就能完成的事情。如果你三天后做某件事，市场又会发生变化，你就无法及时做。所以不要犹豫，这是最好的方法。

三天能做的事情，让创新和用户喜欢，能够“成长”，这将帮助你深入了解你的长期计划目前是否可行，所以我们需要从小而快速地开始，并做快点吧。

③ 迅速行动

首先找一个开放的平台进行测试，然后再找一个专业的平台进行测试。专业平台条件很多，但开放平台简单粗暴，可以让你快速进入市场进行测试。

现在进行创新时，我会更多地指导公司放大用户的样子，而不是花太多时间修改用户不喜欢的东西。

由于我们自己的情感需求，并且没有用户的观点，我们曾经喜欢完美。放大用户喜欢的东西是一种内部实践。它使您可以跳出来，看到用户是真实的。您必须要将其更改为完美的内心，但这是您自己的需求，通常不是用户的需求。

5。7创新文化的机制

①创新领导

创新领导有许多方面。核心是具有创新决策过程的设计机制，并了解创新动作是自下而上的，但是它们需要您自上而下的支持并允许错误。

此外，作为一名业务经理，您必须从自己开始培养人们，并创建一大批T形人。

②创新策略

是0-1还是1-10-N，是通过范围，规模，速度，经济方法，还是0-1本地创新和用户直觉创新。

策略很重要，每个业务都是不同的。许多公司在中心的旧企业中保持微型创新，并在附近建立创新中心以孵化新项目。他们不会互相干扰，但可以互相支持和学习。

③创新过程

在这里，您需要学习设计思维，学习业务模型设计以及学习孵化和裂变的过程。

④项目管理和节点管理

全球最大的医疗公司称为梅奥诊所。他们的创新中心有三个圈子：设计思维，项目管理和技术。这三个构成了创新中心的核心。

因此，项目管理和节点管理也非常重要，必须在底层添加特种部队和OKR管理。

⑤外部合作

您今天不能支持这么多强大的大师。最好的方法是花一些钱聘请顾问。内部和外部共同创造，内部和外部共生，使我们对其他行业不擅长的事物具有更少的收益和更多的联系，成为提案类型的整合能力。

⑥组织和系统

我们正在谈论的T形管理和T形的人，以及研发的中间办公室和复合兴趣机制，这些系列都是组织和机制。这就是为什么我只是说操作深度的重要性。如果您的运营深度不够，则将不支持创新。

⑦培养创新文化

实际上，有两个点：第一个点是创新具有自上而下的支持机制，并且自下而上的执行和授权机制。第二点是允许错误。

许多企业家失败的基本原因通常是因为他们没有真正建立创新机制。

我今天担任教练的原因源于我过去对自己失败的反思，以及从全球研究中获得的经验以及在做大量案件后发现的有用原理。

因此，我希望首席执行官将更加负责，并比团队更加思考。他站在流行病的前面，但也超越了流行病，他可以看到该行业发生的变化。他正在计划A计划（A计划），并可以在他的心中看到B计划（B计划）。 ），积极地与变化共舞，并赢得技术和工业变化的股息。