在消费者维权的道路上学英语武汉，你永远不是一个人，让我们把每一次购物都放在“放大镜”下，依法维权，不要沉默。

我支付了1698元的一年课程费用，但当我申请退还剩余88天的费用时，只拿回了10元。

2月24日，家长郭女士向质量举报投诉平台（）反映方法学英语，她去年5月在流利说英语平台购买了一年期的针对学龄前儿童的少儿英语“AI外教场景课程”，价格为1698元。后因课程效果不佳，她想退款，却被告知只能退还剩余88天课程的10元费用。郭女士认为，平台的退款计算方式及相关规定过于霸道，不合理。

客服称退款会扣除教材费和赠品费流利说回应“剩余88天课程仅退10元”：需扣除教材赠金，只退10元。本文所有图片均由受访者提供

据郭女士介绍，女儿今年上幼儿园流利说外教一对一怎么样，去年5月，她通过朋友圈分享的流利说少儿英语二维码加入了英语交流群。进群后，郭女士被相关课程的营销活动吸引，购买了试听课。“当时孩子刚好到了学英语的年龄，试听课效果不错学英语小学，就买了正式课程。”郭女士花了1698元购买了一套“AI外教情景课”全年课程。

但令她没想到的是英文如何，正式课程与试听课之间差距很大，学习效果并不理想。据郭女士介绍，“AI外教情景课”主打“三师”联合授课快速学英语，即外教授课、AI老师评课、班主任辅导。但正式上课后外教天津，她认为课程设置死板，教学效果并不理想。“AI课都是录屏片段，根据学生的回答进行匹配播放，但匹配效果一般。”郭女士称陪练学英语短期英语，女儿上完课后，不仅英语学得不好，反而越来越抗拒学英语。考虑到孩子的情绪英语在线，课程停办了近半年。

服务协议中并未对教学材料及赠与费用做出任何规定。

近日，郭女士向流利说少儿英语申请退款。据在线客服显示，郭女士购买的课程有效期已达279天深圳英语，虽然半年没上课，但依然算是已使用课程，而且剩余天数仅剩88天。按照剩余天数计算费用后，郭女士认为应该退还409元，但客服称还要扣除教材、赠品、物流等费用，计算后只能退还10元。

对此，郭女士无法接受。她告诉澎湃新闻外教补习班，购买课程后英文教材，她一共收到了6本教材外教1对1，每本售价50元。但由于女儿还小流利说外教一对一怎么样，她并没有用到这些教材。“这些教材和赠品都是随课程赠送的，应该算在课程日常消费中，而不是单独计算，这明显不合理。”

针对郭女士的疑问，客服表示，上述取消方案在使用协议中有说明。客服随后给郭女士发了《流利说少儿英语服务使用协议》。但郭女士仔细阅读后发现一年多少钱英文，协议中只写明“已支付的课程费用扣除已使用部分后，剩余金额将退还”，并未说明教材费和赠品如何计算。

2月26日，澎湃新闻记者致电礼硕少儿英语在线外教，平台客服人员表示，消费者购买课程后，如不申请退款，教材及赠品均免费。但中途申请退款，将扣除相应有效天数及教材及赠品费用。“如果教材未拆封兰州英语，不影响二次使用，消费者可以寄回，相应扣款将作相应处理。”

对于郭女士的协议中并未明确退款时教材及赠品是否计算在内流利说外教一对一怎么样网上英语英语厦门，客服表示并不清楚学英语哪里好，以最新协议为唯一标准。澎湃新闻记者登录流利说少儿英语客服发现，在最新的《流利说少儿英语课程服务协议》中南京英语，“退款管理”项确实进行了修改，其中规定用户申请退款时，用户购买课程时赠送的课程、折扣等物品将一并退还。若用户已使用赠送的课程、折扣等物品，无法退还的，流利说可以要求用户按照前述事先注明的赠品价格支付赠品费用，流利说有权在退款中全额扣除。

郭女士对新协议内容表示不同意，认为应该以她购买课程时达成的协议为准，即扣除已使用的课程费用后，退还剩余的409元外教陪练学学英语，目前双方尚未达成一致。