一对一在线英语教学注定失败吗？

3月10日下午2点，51Talk创始人黄嘉嘉出现在公司年度战略发布会“证件照十年”上，身着深蓝色西装的他长舒一口气。黄嘉嘉说，今天想吹牛，去年这家老牌线上公司用全年的盈利数据支撑了自己的信心——打破规模不经济的恶性循环，线上一对一就能实现盈利。

这一战打赢并不容易。黄佳佳和他的51Talk也经历了转型、试错、不断调整，才成为行业内第一个实现盈利的公司。据其最新财报显示，51Talk第四季度实现营收5.35亿元，同比增长34.7%；净利润3180万元，是去年同期80万元净利润的近40倍；2020年营收20.54亿元，净利润1.47亿元。

从北京华清园的一间办公室起步，用了5年时间，成为首家在美国上市的中国在线英语教育公司；又用了5年时间，实现规模盈利，成为K12在线英语行业的领军企业。基本上每5年，黄嘉嘉和他的51Talk就站在一个新的起点上。

10日，站在51Talk年度战略发布会的讲台前，黄嘉嘉表示：“过去十年，51Talk一直在与很多品牌同台竞技，我们有幸见证了整个行业的快速发展。很高兴这十年我们取得了一些小成绩。现在征程即将开始，51Talk将再次迎来新的十年发展周期。”

同日，51Talk公布全新发展战略，发布全新硬件产品“英语学习机”及覆盖K12学生全生命周期的“在线英语素质教育系统”。该系统由真人外教+AI、听说读写、软件+硬件、线上+线下、英语启蒙+体系学习五大板块组成，试图通过“AI技术+真人外教”的双师课堂模式，打造“5+25”（5分钟AI教学+25分钟外教1对1课程）全新学习理念。

此次计划也被外界视为51Talk深耕素质教育的新起点。长期以来，中国教育发展迅猛，由应试教育向素质教育转型成为中国教育改革的主流趋势。教育公司作为市场主体，打破“唯分数论”，探索并回归教育本质，逐渐得到主流教育公司的认可。

黄佳佳认为，“教育的本质就是不断激发人性中的好奇心和对未知世界的探索欲，教育者应该帮助学习者激发出人性中积极的一面。因此好不好外教，在线英语素质教育体系是51Talk未来英语教育的重要抓手。”

转机

2019年对于51Talk来说是一个重要的转折点。

根据当年季度财报显示，51TalkQ3营收4.092亿元，一对一业务首次实现盈利，也是从这一刻起，51Talk正式步入业绩增长的黄金期。

两年前的2017年，51Talk面临上市后的第一次严重危机，外部市场竞争愈发激烈，成人业务增长放缓；内部公司管理漏洞频频暴露，美式教育班亏损严重，混改现象凸显，曾经红极一时的51Talk开始举步维艰。

这一改革是在2017年51Talk的一次沙漠徒步团建中提出的。据当时参与团建的一位51Talk高管透露英文在线，“大家都知道要转型，但转型到哪里、怎么转型？当时也没什么好的想法几个级别英文，整个公司的士气都很低落。”也是在这次团建中，作为公司总教练的黄佳佳第一次否定了“继续花大量金钱和精力在‘美式一对一教学’业务上”的想法。

黄佳佳做过一个算盘：一节美国老师教的一对一课程，费用大概是130元线上英语培训，但毛利只有20%左右，课程收入的80%用来支付老师的工资，再加上运营和​​管理费用，怎么算都是亏的。品牌需要明确区隔，此前主打成人培训的51Talk一直被叫做51Talk；而主打少儿英语的51Talk也被叫做51Talk。两个品牌混用的现象需要纠正。

正是在这次沙漠徒步中，51Talk未来发展的一系列战略得以确立排名外教，并于次年陆续发布。

2018年完成品牌细分后，51Talk逐渐将业务聚焦菲律宾外教青少年一对一业务。为了更好地满足公司业务转型发展需要，品牌代言人由网球明星李娜改为现在的国民偶像王俊凯。当时市面上学习平台的代言人以明星妈妈为主，51Talk另辟蹊径，主打优质偶像与学习队长的组合学英语教材，拉近与学员的距离。亮黄色的配色让人感觉亲切明亮，让51Talk有了全新的视觉面貌。

这样的调整是有原因的。当时有管理层认为在线口语外教一对一价格，51Talk在“美教一对一”业务上投入了大量的资金和精力，但实际转化效果并不理想。同等教育质量下，菲律宾老师成本更低，运营模式成熟，毛利率高达70%。

据51Talk CFO许敏介绍漳州英语，首先在师资成本方面，菲律宾老师的工资成本仅为美国老师的1/4。同样是25分钟的一对一课程学英语太原，美国老师的平均成本为130元英文价格，而菲律宾老师的价格仅为40元。另外，菲律宾与中国的时差并不大，作息时间比较同步，学生可以自由选择上课时间。菲律宾老师的上课频率几乎是美国老师的两倍，有助于他们全职投入到工作环境中，更加耐心细致。而且从公司的角度来说，员工流动率更有保障。从学生端来看，听、说、读、练的频率增加，也能有效提高他们的语言学习效果。

经过几年的发展湛江外教，一线市场竞争不断加剧，市场高度饱和，导致获客成本高昂。但非一线城市的消费能力和人均收入大幅提升，人们的教育观念也在提高，引发了市场最初的预期。下沉市场的用户注重效果，对价格更为敏感。因此，51Talk低至40元/节课的课程价格和双师模式，正好满足了这个市场用户的需求。

此后，为了让更多学生享受到优质的外教资源，51Talk内部确定了“全覆盖+菲教师”战略英文一节课多少钱泉州英语，并在当年的战略启动会上与“重点布局菲教师1对1青少年业务”一起作为战略重点向外界公布。

经过漂亮转身，51Talk的两次战略调整开始显现成效。

2019年，51Talk菲律宾青少年一对一教学业务在Q3首次实现盈利，Q4公司首次实现整体盈利。截至2020年第四季度业绩报告，51Talk已连续五个季度保持盈利。

据其最新财报显示，51Talk2020财年营业收入为20.54亿元，2019年为14.78亿元；现金收入为27.23亿元，2019年为20.81亿元，毛利率为71.7%，同比增加1.5个百分点；经营性现金流为7.19亿元。

51Talk的火爆

2020年，51Talk业绩全面爆发。

极光大数据发布的《2020中国在线少儿英语教育行业研究报告》就体现了这一趋势51Talk再攀高峰：展望在线教育新征程，51Talk以46.6%的市场份额遥遥领先于行业内其他公司佛山英语，而从使用频次和用户活跃度来看，其用户粘性和使用频率也远高于行业平均水平。

51Talk骄人的业绩背后，是一系列基于“苦练内功”的成长模式。

在服务方面，51Talk严选优质菲律宾外教外教出国留学，实行真实、在线、负责的外教服务升级体系。除了外教1对1授课外，还为每位学生提供中教管家式贴心的学习跟踪服务，全面提升听说读写能力，持续跟踪学生的学习进度和成果。

在课程体系方面，除了原有的课程体系在线口语外教一对一价格，2020年51Talk特别推出了适合幼儿启蒙阶段的英语课程——Level K课程。将Level 0课程按照用户年龄段重新划分，将Level 0用户细分为Level 0低幼、Level 0低低（小学低年级）、Level 0高低（小学高年级）南昌外教，并根据不同年龄段孩子的接受习惯和认知方式安排不同的课程和互动模式。该课程的上线不仅完善了51Talk启蒙阶段的针对性课程，也为用户年龄向下延伸提供了更有利的条件。

51Talk高级营销副总裁任健表示：“疫情期间，我们发现三四线城市幼儿阶段的学生数量持续增加，但在课程学习方面，这些城市同龄学生与一线城市学生存在较大差距。因此，为了让这些学生能够在稳定、熟悉的学习环境中实现长期、循序渐进的学习，满足下沉市场的需求，我们特推出这一系列体验课程。课程上线后，公司幼儿阶段的转化率也得到了很大的提升。”

从传统的教学模式向适合个人用户的“教与学”的转变是一个重塑的过程，不仅仅是从线下到线上的迁移，也意味着这些教育科技公司要时刻保持对新技术的敏锐嗅觉，在技术层面不断更新迭代创新。

51Talk愿意做这个领域的“冒险家”，利用AI、大数据等前沿技术不断优化产品和服务。在技术方面，51Talk研发了魔镜系统，利用全闭环大数据采集技术，为学生的学习计划制定、学习习惯养成、课内对话输出、课后辅助练习及测评形成完整的数据流。课内一对一真人对话语音识别技术，可以达到毫秒级的准确率，精准测评学生的英语输出水平，让家长及时了解孩子在课堂上的学习状态和学习成果。

同时在线口语外教一对一价格，为了保证学生学习的稳定性和趣味性，51Talk率先自主研发了教学系统——AC（Air Class），通过AC空中课堂，外教与学生可以通过网络交互自由完成各类教学互动，并在对话框中实现实时翻译。

51Talk拥有“好课程、好系统、好服务、好教室”的完整教学体系，最大化提升学员的学习效果和学习体验。

为了树立学生的自信心，51Talk还为学生提供录制顶级综艺节目的机会，比如与共青团中央联合举办“中国少年说”青少年英语演讲比赛，在纽约证券交易所、斯坦福大学、剑桥大学发表演讲，参加各种综艺节目展示英语实力网上英语，帮助更多优秀的孩子站在世界舞台，用英语与世界沟通，让世界听到中国青少年的声音。

学习效果的外化，不断彰显菲律宾外教的优越性。2019年12月，人民日报一篇题为《#9岁中国小女孩在联合国演讲#》的微博，阅读量超过2.2亿。其中一位主人公，来自中国西南的小女孩李子琳，是51Talk的一名小学生。

随着越来越多年轻明星频繁登陆国际舞台，51Talk在商业责任之外英文出国，也在用成绩来证明自己的成就。上述51Talk内部人士表示外教网课，除了让用户感受到课程产品的教学效果，我们还利用大量的营销活动学英语陪练，让潜在用户了解、感受到我们的教学效果。

素质教育再出发

2021年，十周年发布会上，51Talk正式启动新战略。同一天，黄嘉佳在发布会上宣布，公司将推出全新的“在线英语素质教育体系”。

作为51Talk“教育初心”的战略规划者，这套“在线英语素质教育体系”将包含真人外教+AI、听说+读写、软件+硬件、线上+线下、英语启蒙+系统学习五大组成部分，内容也将根据青少年英语学习的发展特点进行设计，横跨Pre-K到K12全周期，满足英语素质教育市场的需求，以“大英语”产品矩阵助力英语学习领域的全面发展。

这一战略意图被外界视为51Talk未来英语教育的重要开端。过去很长一段时间，分数是衡量一个学生是否优秀的唯一标准。但随着中国教育的不断改革，教育评价机制逐渐被多元化发展所取代，应试教育向素质教育的转变正成为当下的主流趋势。

黄佳佳等教育界人士认为，现阶段以及未来很长一段时间内嘉兴英语，在线教育要助力社会进步和多元化发展，回归教育本质，打破“唯分数论”，让教育真正启迪孩子们的心灵。

因此，这个体系也将从产品、用户体验、学习效果等不同维度，展现51Talk十年来的积累与实力。

具体而言，在提升用户体验和教学效果方面，51Talk创新性地将AI技术与真人外教相结合，打造“5+25”（5分钟AI预习课+25分钟1对1外教课）全新学习理念，通过AI技术鼓励孩子勇敢开口说英语，提前适应1对1在线教学的互动模式，有效降低学生的学习门槛。

此外，51Talk还自主研发了一款英语学习机，以“软硬结合”的策略，专注于英语学习。这款产品针对3-8岁的中国儿童，涵盖英语启蒙、绘本阅读、1对1外教教学等产品，是国内市场上为数不多的将英语学习的“输入”与“输出”充分有效结合的智能产品之一。

此外，51Talk还与美国亮点出版公司达成合作，将其产品与亮点图书馆进行对接，孩子们在完成相应的口语课程后，将获得精准匹配的绘本和阅读练习，超过2600种优质阅读材料让学生从兴趣出发、从身边的事物出发、从图文阅读出发，帮助学生建立和培养阅读习惯。

相较于传统的“哑巴英语”教学，在线英语素质教育体系着眼于教育的方方面面。除了解​​决传统“听说”难题的“一对一外教”课程，51Talk还在孩子阅读能力和认知发展的不同阶段建立了完整、科学的阅读成长体系，对语言运用及其组织构建进行了深入的探索和积累。从意识构建到写作准备，再到应用写作和创意写作，在培养孩子写作习惯的同时，辅以美文欣赏和创意思维训练贯穿始终潍坊外教，真正将“听、说、读、写”四大基本功融入到实际教学的全过程中。

在完善课程体系方面，51Talk也适时推出了多项智力价值课程外教资源，这门课程体系涉及逻辑与数学、视觉空间、节奏与音乐等多项素质能力的培养，让在线学习真正从单向的语言知识点转化为多维度的文化认知理解与包容。

发布会上，黄嘉嘉表示：“十年来，51Talk始终把‘让每个人都能与世界沟通’作为自己坚定不移的使命，未来这一使命也不会改变。在公司成立十周年之际，在线英语教育系统的发布，也是孩子们了解世界、与世界沟通的一个窗口。只有注重提高孩子们的素质和能力，孩子们才能真正在世界舞台上讲好中国故事！同样，只有从用户视角出发，精心打磨产品矩阵，坚守教育本质，公司未来才能稳步前行，实现长期健康增长。”

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