未来，新诺团队会把更多的精力和财力投入到产品打磨上。

文|铅笔道记者李小沫

“看到一个孩子从零开始，然后取得如此好的成绩，我觉得自己做的事情很值。”欧阳丽娟说。她从事英语培训行业11年，当得知一位跟随自己学习了9年的早期学生即将出国留学时，她非常感动。这位学生刚来的时候，英语说得并不多，欧阳丽娟安排了外教每天陪他游泳、打羽毛球，如今他已经通过了托福，还获得了美国总统教育奖。在众多少儿英语品牌的教育下，低龄英语市场越来越成熟，不仅家长逐渐重视孩子的英语启蒙，很多创业者也瞄准了这个赛道。少儿英语教育虽然已经成为兵家必争之地，但这个行业也存在获客成本高、市场竞争激烈、外教收费高等诸多问题。面对已经是红海的市场，突围是很多创业者的关键。最初，欧阳丽娟从事高端英语定制教育，2014年创立信诺少儿英语，开始主打少儿英语教育，用户为3至12岁的儿童。信诺教育采用线上线下结合的模式幼儿线下英语外教一对一，线下教学主要以教学部分为主，线上教学则以口语和应用为主，用户可以根据需求选择不同的课程。在扩张方面，欧阳丽娟将直营与加盟相结合，在一线城市开设直营校区作为示范基地，在周边二三四线城市引导加盟校区。目前，信诺教育共有103家校区，覆盖全国30个省、近百个城市，累计注册用户百万，付费用户5万。

注：欧阳丽娟承诺文中数据准确，并对内容真实性负责。铅笔路客观真实记录，并备份了速录音频。

直营+加盟模式

四年前，欧阳丽娟在波士顿访问时，在当地一个家庭留宿。她发现西安外教，这个家庭的孩子虽然由爷爷奶奶照顾她邀请外教到水族馆等地教小朋友用英语收费标准学英语，全国103家分店有5万名用户。，但并不娇惯，育儿理念也比较先进。拥有七年教育从业经验的欧阳丽娟深受感触：她希望把先进的教育理念带给更多的中国孩子。

创业前，欧阳丽娟在对外经济贸易大学英语学院国际交流部任教。2007年好不好英语，她辞职创业英文网站，为商界人士、知名人士等提供高端定制化英语培训。经过一段时间的打磨，她一个人在北京开设了5家校区，每年客单价在5万至10万元之间。

2014年，在拓展公司时线上英语培训，她重新定位产品，细分行业，创立少儿英语品牌新诺教育，目标客户群为3岁至12岁的儿童。

在她看来学英语托福，虽然当时市场上少儿英语培训机构较多幼儿线下英语外教一对一东莞外教，但并未饱和，很多教育资源匮乏的地方仍然需要优质的教育资源，这个行业还是有很大前景的。

因此，在品牌定位上，欧阳丽娟一开始就确定了直营+加盟的策略，“三四线城市的广告渗透成本很高，加盟商在当地也有自己的资源，如果把我们的教育资源跟他们的市场资源结合起来，就像是强强联合。”

她以在一线城市开设直营校园为样板，再将资源输出到三四线城市，以加盟的模式在全国扩张。其加盟模式类似中央厨房式的品牌输出，加盟商提供资金，总部指导选址、开业、日常管理运营，并提供教学内容、师资等。

信诺教育线下课程

为了保证加盟校区的教学和管理质量，新诺教育在总部设立了监控系统，可以随时监控每个加盟校区的每堂课。此外，总部还会派出专门的管理员督促加盟校区完成每月抽查课程等任务，确保其他校区的课程与主校同步。

国金证券建立了中央管理系统和中央监控系统，管理人员不用到当地就可以对加盟园区进行监管，加强了加盟园区与总部的黏性。

信诺80%的老师都拥有硕士学位和三年以上的线下教学经验，这些老师在正式上任或晋升前，还会经过资格审核、两轮面试、试教考核等严格的培训和考核。

目前，信诺教育直营校区主要分布在一线城市，二三四线城市则以加盟校区为主。五年左右的时间，信诺教育已开设20所直营校区、83所加盟校区，覆盖全国30个省、近百个城市。

线上线下结合

对于教育培训行业来说，线下教育虽然能给用户带来更好的体验哪家好学英语哈尔滨英语，但其最大的劣势就是频率不够。“有的孩子一周就想上一两次线下课，但这个频率对于学好一门语言来说远远不够。”而且，如果孩子每天都去线下课，家长的精力也不够。欧阳丽娟意识到，有些产品必须放到线上，比如预习、复习、申请高中英语网课，这部分产品比较轻量，基本不需要人工操作。

因此，欧阳丽娟去年开设了线上课程，采用线上线下相结合的模式。信诺教育的线上线下课程相互独立，但也存在一定的联系，主要教学环节一般是线下，线上课程更注重场景应用。用户可以选择只上线上或线下课程，也可以两者兼而有之。

对于在线教育来说，一对一和一对多的教学模式各有优缺点。一对一收费昂贵，但能更好地照顾到学生；一对多收费便宜，但很难照顾到每一个学生。信诺教育采用的是一对四和一对多的模式。欧阳丽娟认为，信诺教育的用户群体比较年轻，这个阶段的孩子需要陪读，与陪读者的互动会让孩子对学习更感兴趣。

一对多模式针对的是高级幼教班的小朋友，只是一种体验式的产品，可以让幼儿园显得有特色，起到分流的作用；一对四模式针对的是家庭用户，四个小朋友分成两组，可以相互竞争，但这种竞争多是融合互动，不会出现太明显的竞争。

考虑到年龄较小的孩子注意力有限，学习多以沉浸式学习为主，中美将课程时长设定为8岁以下儿童25分钟补习英语，8岁以上儿童40分钟。沉浸式学习一方面是听，一方面是输出，孩子在听的时候也处于学习状态舟山外教好不好英语，可以参考别人的输出。“沉浸式学习中拉萨英语，语感的培养也很重要，而不仅仅是练习。”

为了照顾到每一个孩子，新诺将课程分为不同级别，一个课程包含易难两部分教学内容，基础好的孩子可以重点学习难的内容，基础不高的孩子可以重点学习易的内容，如果有孩子确实跟不上，老师会在课后进行指导。

欧阳丽娟介绍，除一对四的小班授课外，其他网络课程均免费。

线下，信诺教育外教会组织孩子们亲身体验博物馆、水族馆等场景；线上，信诺教育还打造了626个学习生活场景，并进行录播英语少儿，设置互动环节，在线实时评判答案正确度、答案排名，用户可登录“信诺星球”APP观看各类主题内容。

此外线上外教，西诺还打造了国际儿童社交产品桂林英语少儿在线英语，用户可以登录APP向外国小朋友提问，外国小朋友看到感兴趣就可以回答。这就相当于用留言的形式跟外国小朋友交流。

在获客方面幼儿线下英语外教一对一，国金也是线上线下结合学英语方法，现阶段主要进幼儿园，然后进行线上引流南昌外教，其获客成本是行业的60%。

目前，信诺教育拥有百万注册用户线上英语，5万付费用户，复购率超过80%英文幼儿，累计营收1.5亿元。2016年12月，信诺教育完成天使轮融资。如今，信诺教育也开启A轮融资，拟融资3500万元，将用于产品研发、团队建设、品牌推广、校园推广等。

欧阳丽娟表示，他们会通过模型壁垒搭建时间壁垒，利用这个时间段更好地打磨产品。目前，信诺教育的模型运行顺利，未来团队会把更多的精力和财力投入到产品打磨上。

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编者：吴金娜 校对：南柯